行政工作統(tǒng)籌管理研修班

舉辦時(shí)間：
2010年7月3-4日 深圳
2010年7月17-18號(hào)北京

培訓(xùn)費(fèi)用：2500元/兩天（含兩天中餐、指定教材、茶點(diǎn)）
培訓(xùn)方式：案例分享、實(shí)務(wù)分析、互動(dòng)討論、培訓(xùn)游戲等
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)行政經(jīng)理、行政部門(mén)人員、各部門(mén)行政助理、行政管理者

課 程 背 景
您是企業(yè)管理者嗎？如果是，你有行政管理的專業(yè)知識(shí)嗎？
您是行政管理的負(fù)責(zé)人嗎？如果你欠缺行政管理專業(yè)知識(shí)，那你將如何面對(duì)你的下屬？
您是文秘工作者嗎？你想獲得職場(chǎng)晉升嗎，那你的晉升路徑是什么？
　　該課程會(huì)幫助解決上述問(wèn)題，并從行政管理理念到實(shí)際管理技能上得到全面訓(xùn)練,幫
助您提高行政統(tǒng)籌的專業(yè)能力。課程將從更深、更廣的角度結(jié)合老師多年行政管理工作的
從業(yè)經(jīng)驗(yàn),對(duì)相關(guān)行政管理人員進(jìn)行科學(xué)、專業(yè)、先進(jìn)的系統(tǒng)化訓(xùn)練。讓行政管理人員能
更充分的從以下幾方面認(rèn)識(shí)行政管理工作：
（一）從以權(quán)力為中心向以規(guī)則為中心的運(yùn)作方式轉(zhuǎn)變?！　?
（二）從管制行政向服務(wù)行政轉(zhuǎn)變?！?
（三）從全能行政向有限行政轉(zhuǎn)變。　　
（四）從暗箱行政向透明行政轉(zhuǎn)變。

課 程 收 益
1、 明確知道什么是行政管理
2、 行政管理人員應(yīng)具備的相關(guān)素質(zhì)和能力
3、 懂得怎樣更好的處理日常行政事務(wù)及會(huì)議組織技巧
4、 學(xué)會(huì)如何調(diào)整心態(tài)及自我管理
5、 對(duì)溝通及時(shí)間管理有更清晰的認(rèn)識(shí)
6、 樹(shù)立良的職業(yè)形象

培 訓(xùn) 提 綱
引言：行政管理人員角色認(rèn)知
1、什么樣的人員適合做行政人員
2、行政管理人員需要具備的職業(yè)素質(zhì)
3、行政管理人員需要掌握的專業(yè)技能
4、成功行政管理人員的心態(tài)

行政工作管理一：辦公室事務(wù)管理
1、行政管理人員的主要日常工作
2、行政管理人員日常工作的三大特征
3、行政管理人員日常工作的四大作用
4、行政管理人員辦公室事務(wù)管理
A、辦公室環(huán)境管理
C、妥善安排上司的約會(huì)
D、安全和保密工作
E、有效信息的收集

行政工作管理二：辦公室工作危機(jī)處理：
1、單位突發(fā)事件預(yù)防；
2、突發(fā)事件處理原則；
3、突發(fā)事件處理程序與技巧；
4、辦公室危機(jī)處理能力提升方法。

行政工作管理三：公文寫(xiě)作基礎(chǔ)
1、公文寫(xiě)作的文類(lèi)及特征
2、公文寫(xiě)作的三大規(guī)范
3、禮儀文書(shū)的分類(lèi)及寫(xiě)作方式
4、涉外書(shū)信的寫(xiě)作技巧

行政工作管理四：會(huì)議的組織與管理
1、會(huì)議的概念
2、會(huì)議是由哪幾個(gè)要素構(gòu)成？
3、你知道會(huì)議有多少種類(lèi)嗎？
4、最常見(jiàn)的會(huì)議種類(lèi)和作用
5、如何去籌備會(huì)議？
6、如何做讓會(huì)議的接待更好更合理？
7、會(huì)議的善后工作
8、會(huì)議文件的歸檔保存

行政工作管理五：行政管理中的溝通技巧訓(xùn)練
1、溝通的含意
2、企業(yè)內(nèi)溝通的意義
3、溝通七要素
4、跨部門(mén)溝通的要點(diǎn)：尊重、欣賞、換位思考、知己知彼
5、要想做好跨部門(mén)的溝通，先要做好部門(mén)內(nèi)的溝通
6、與其他部門(mén)屢次溝通沒(méi)有結(jié)果怎么辦？
7、大家都是平行部門(mén)，不配合怎么辦？
8、為什么在跨部門(mén)工作中總覺(jué)得在為別人做事？
9、溝通中的肢體語(yǔ)言
10、給上司一個(gè)驚喜？
A、給上司驚喜合適嗎？
B、上司的想法
11、上司搶功的認(rèn)識(shí)
A、上司搶功合適嗎？
B、你的誤解
12、心態(tài)決定一切

行政工作管理六：時(shí)間管理與行政管理
1、你對(duì)時(shí)間管理的理解？
2、人生的時(shí)間統(tǒng)計(jì)
3、人一生所有時(shí)間是多少？
4、人真正用在工作上的時(shí)間？
5、企業(yè)員工的時(shí)間統(tǒng)計(jì)
6、什么是時(shí)間？
7、時(shí)間管理與職業(yè)發(fā)展
8、時(shí)間管理不好就會(huì)影響個(gè)人的前途
9、優(yōu)先管理時(shí)間的象限
A、在時(shí)間管理中哪個(gè)象線是管理人員必須把握的？
B、在工作中如何運(yùn)用時(shí)間象線？

行政工作管理七：檔案管理
（一）檔案管理對(duì)象
1、從時(shí)間系列來(lái)劃分
2、從性質(zhì)來(lái)劃分
3、從過(guò)程來(lái)劃分
4、從地位來(lái)劃分
（二）檔案管理方法
1、建立檔案卡
2、檔案分類(lèi)
3、構(gòu)成分析
（三）檔案管理應(yīng)注意的問(wèn)題
1、保持動(dòng)態(tài)
2、關(guān)注現(xiàn)有的，也要關(guān)注未來(lái)和潛在的
（四）檔案的管理制度
（五）檔案的借閱
（六）檔案的銷(xiāo)毀
（七）檔案資料的收集

行政工作管理八：企業(yè)日常事務(wù)管理實(shí)務(wù)
1、企業(yè)日常事務(wù)管理概述
2、企業(yè)日常事務(wù)管理的原則
3、企業(yè)日常事務(wù)管理的工作計(jì)劃
4、企業(yè)日常事務(wù)管理與協(xié)調(diào)
5、企業(yè)食堂管理
6、企業(yè)宿舍管理
7、文體生活管理
8、員工福利管理
9、車(chē)輛管理
10、司機(jī)管理

行政工作管理九：如何緩解工作壓力
1、了解壓力
2、緩解壓力
3、你的心理健康嗎？
4、沒(méi)有不好的人，只有不好的心態(tài)
5、心靈之窗
6、心理危機(jī)意識(shí)
7、常見(jiàn)的心理疾病
8、心理的八大特點(diǎn)
9、職場(chǎng)溝通與心態(tài)

行政工作管理十：行政人員的職業(yè)形象
1、外在形象及服飾的重要性
2、行政人員形象四原則
3、行政人員著裝六不準(zhǔn)
4、行政著裝的場(chǎng)合及要素
5、女行政人員的形象要求
6、男行政人員的形象要求


講師介紹—韋俊名：
華南理工大學(xué)客座教授、富士康《自我管理》指定講師、解決問(wèn)題型工作者

曾就職于運(yùn)通集團(tuán)行政副總、新利達(dá)集團(tuán)行政總監(jiān)、企業(yè)發(fā)展總監(jiān)等職。有十余年
的豐富的行政管理及實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他經(jīng)歷和主持過(guò)多種關(guān)于行政管理方面的培訓(xùn)課程，是
多家大中型企業(yè)的授權(quán)講師，如：廣東省電力系統(tǒng)、日東集團(tuán)、偉易達(dá)集團(tuán)、多彩科技、
觀蘭街道辦、勁力集團(tuán)等。韋老師是最先將“雙導(dǎo)師培訓(xùn)制”在中國(guó)首創(chuàng)的第一人，并
將在國(guó)內(nèi)廣為推廣。韋老師的授課風(fēng)格生動(dòng)、實(shí)用、激情、理論與實(shí)踐相結(jié)合。

授課特點(diǎn)：務(wù)實(shí)、厚重、生動(dòng)、激勵(lì)、親和。

主講課程： 《高級(jí)商務(wù)禮儀》 企業(yè)執(zhí)行力提升》 《非人力資源經(jīng)理的人力資源
管理》 《行政管理實(shí)務(wù)》

曾服務(wù)過(guò)的部分客戶：華南理工大學(xué)、華南師大、沈陽(yáng)商學(xué)院、富士康集團(tuán)、東風(fēng)
集團(tuán)、貴州煙草、貴州電網(wǎng)、廣東電力系統(tǒng)、日東集團(tuán)、安費(fèi)諾、深圳觀蘭團(tuán)委、新利
達(dá)集團(tuán)、偉易達(dá)集團(tuán)、運(yùn)通企業(yè)集團(tuán)、多彩科技、勁力集團(tuán)、蘋(píng)果服飾、南方自行?公
司、三和國(guó)際、天長(zhǎng)集團(tuán)、豐駿公司、實(shí)力國(guó)際、迪麗嘉食品、香港埃立特、大東集團(tuán)、
博鼎實(shí)業(yè)、百姓百貨

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