構(gòu)建TCMC培訓(xùn)體系
【培訓(xùn)對(duì)象】培訓(xùn)有效性相關(guān)人員（企業(yè)高管層、HR總監(jiān)、培訓(xùn)部門經(jīng)理、培訓(xùn)專員、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、內(nèi)部培訓(xùn)講師、              企業(yè)技術(shù)專家）
【授課方式】講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點(diǎn)評(píng)
【培訓(xùn)費(fèi)用】3800/1人/2天（含資料費(fèi)、午餐、茶點(diǎn)）

【課程背景】
2014年度是我們HR進(jìn)一步升級(jí)的年度。上接戰(zhàn)略、下接績(jī)效的培訓(xùn)體系構(gòu)建思路，創(chuàng)新型企業(yè)平臺(tái)傳、幫、帶自我復(fù)制與傳承模式，進(jìn)階式組織內(nèi)部互動(dòng)式課程開發(fā)系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)落地模式......在人力資源不斷更新?lián)Q代思想碰撞交流的時(shí)代,HR思路必須改變!

【課程收益】
幫助企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地的愿望，打通從企業(yè)要求到員工落實(shí)的最后一公里
幫助企業(yè)建立有效培訓(xùn)機(jī)制，讓培訓(xùn)做到立竿見影、雪里送炭
幫助企業(yè)建立自身的知識(shí)傳承系統(tǒng)，完善企業(yè)自身造血功能，功在當(dāng)下，利在千秋
幫助企業(yè)建立內(nèi)部傳幫帶的良性循環(huán)
幫助培訓(xùn)部門扭轉(zhuǎn)被邊緣化的局面，重新樹立在企業(yè)內(nèi)部的影響力和控制力
【課程大綱】
1、引子話題：獨(dú)孤九劍，劍指何方？
1)一切培訓(xùn)管理和培訓(xùn)體系建設(shè)都為了解決一個(gè)問題：有效培訓(xùn)！
2)企業(yè)培訓(xùn)管理中的六大突出問題
3)TCMC培訓(xùn)體系在九大方向解決培訓(xùn)有效性問題
獨(dú)孤九劍：有進(jìn)無退、破舊立新（培訓(xùn)的本源、地位、運(yùn)作、資源）
獨(dú)孤九劍：一總、五破、三立

2、第一劍：總訣式---培訓(xùn)的本源
1)TCMC要語(yǔ)：到哪里去之前，先考慮從哪里來
2)老培訓(xùn)經(jīng)理都未必搞清了的問題
什么是培訓(xùn)？（關(guān)于培訓(xùn)認(rèn)知的七個(gè)問題）
什么是企業(yè)培訓(xùn)？（企業(yè)培訓(xùn)管理的三個(gè)關(guān)鍵概念和最高水準(zhǔn)）
什么是培訓(xùn)有效性？（符合組織期望的改變）
3)企業(yè)培訓(xùn)的功能---拉、推、勵(lì)、促
培訓(xùn)有效性四級(jí)評(píng)估的意義與操作
有效培訓(xùn)的五個(gè)特征（三化兩可）
4)本章TCMC心法
兩個(gè)實(shí)現(xiàn)手段、三個(gè)推進(jìn)層面、四級(jí)有效評(píng)估、五個(gè)有效要求

3、第二劍：破前式---轉(zhuǎn)變培訓(xùn)的計(jì)劃模式
1)TCMC要語(yǔ)：實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)計(jì)劃從個(gè)人需求到組織期望的轉(zhuǎn)變
2)破前式要“破”的是什么？
案例討論1：老張的一月
案例討論2：錯(cuò)誤培訓(xùn)需求調(diào)研示例（一開始就大錯(cuò)特錯(cuò)了）
3)培訓(xùn)需求分析的兩個(gè)要素（標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)狀）
動(dòng)態(tài)培訓(xùn)需求和靜態(tài)培訓(xùn)需求
培訓(xùn)需求調(diào)研的本質(zhì)：發(fā)現(xiàn)問題！
4)培訓(xùn)調(diào)研的方式
案例分享：我們?cè)撓蛘l(shuí)調(diào)研？
年度需求調(diào)研、項(xiàng)目需求調(diào)研、課程中需求調(diào)研
培訓(xùn)需求調(diào)查的常用方法
培訓(xùn)需求調(diào)查的五個(gè)要點(diǎn)（明、查、知、定、統(tǒng)）
5)案例研究與分析
某IT企業(yè)2002年度培訓(xùn)計(jì)劃
某電腦銷售企業(yè)的2009年培訓(xùn)計(jì)劃
課堂演練：培訓(xùn)需求調(diào)研大作業(yè)
6)本章TCMC工具
訪談法、問卷法、問題分析法、崗位職責(zé)分析法、差距分析法、培訓(xùn)需求調(diào)查五步流程、 P-S式年度培訓(xùn)計(jì)劃模板

4、第三劍：破中式---轉(zhuǎn)變課程設(shè)計(jì)的方法
1)TCMC要語(yǔ)：實(shí)現(xiàn)課程設(shè)計(jì)從內(nèi)容中心到能力中心的轉(zhuǎn)變
2)破中式要“破”的是什么？
課堂討論：這次的EXCEL培訓(xùn)該怎么設(shè)計(jì)？
內(nèi)容中心和能力中心的區(qū)分
廣義培訓(xùn)和狹義培訓(xùn)的區(qū)分
3)能力中心的課程調(diào)研關(guān)鍵
W-W-H課程調(diào)研模式
四個(gè)課程調(diào)研信息點(diǎn)和五個(gè)關(guān)鍵問題的邏輯關(guān)系
4)案例研究與分析
附加銷售技能培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)
課堂演練：課程設(shè)計(jì)方式大作業(yè)
5)本章TCMC工具
W-W-H 培訓(xùn)項(xiàng)目能力中心設(shè)計(jì)模式、W-W-H 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)模板

5、第四劍：破后式---轉(zhuǎn)變培訓(xùn)的職責(zé)系統(tǒng)
1)TCMC要語(yǔ)：實(shí)現(xiàn)職責(zé)系統(tǒng)從評(píng)委打分到訓(xùn)后落實(shí)的轉(zhuǎn)變
2)破后式要“破”的是什么？
課堂討論：人魚傳說（現(xiàn)有培訓(xùn)職責(zé)體系的兩個(gè)錯(cuò)位）
如何破除培訓(xùn)有效性考核考死培訓(xùn)部的魔咒？
3)培訓(xùn)有效性評(píng)估的前提
三個(gè)制度保證、四類相關(guān)人員、五個(gè)考核前提
4)培訓(xùn)有效性五度評(píng)估系統(tǒng)
五度評(píng)估的概念：訓(xùn)前前、訓(xùn)前、訓(xùn)中、訓(xùn)后、訓(xùn)后后
五度評(píng)估的操作：評(píng)估內(nèi)容、評(píng)估方向
五度評(píng)估的前提：知識(shí)點(diǎn)與技能點(diǎn)的分離
五度評(píng)估的意義：培訓(xùn)有效性各方職責(zé)的重新界定
五度評(píng)估的收益：培訓(xùn)經(jīng)理可以宣布“本次培訓(xùn)是無效的”，但板子不會(huì)落在自己身上
5)案例研究與分析
某省移動(dòng)公司2006年的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”戰(zhàn)略推動(dòng)實(shí)例
某電信設(shè)備制造商五度評(píng)估運(yùn)用實(shí)例
某省電信公司中層干部管理行為改變項(xiàng)目實(shí)例
課堂演練：培訓(xùn)有效性五度評(píng)估大作業(yè)
6)本章TCMC工具
培訓(xùn)有效性五度評(píng)估系統(tǒng)、七種培訓(xùn)有效性考核工具、自愈模式與自取證模式

6、第五劍：破內(nèi)式---轉(zhuǎn)變內(nèi)訓(xùn)課程教學(xué)形式
1)TCMC要語(yǔ)：實(shí)現(xiàn)教學(xué)形式從單向教學(xué)到互動(dòng)教學(xué)的轉(zhuǎn)變
2)破內(nèi)式要“破”的是什么？
課堂討論：某醫(yī)藥企業(yè)失敗的內(nèi)訓(xùn)課程實(shí)例
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程普遍存在的“三多”問題
3)內(nèi)訓(xùn)課程效果不理想的原因
沒有有效提煉操作技法（會(huì)做和講好需要跨過兩個(gè)門檻）
沒有針對(duì)成員學(xué)習(xí)特點(diǎn)（培訓(xùn)和教育混為一談）
沒有現(xiàn)場(chǎng)有效互動(dòng)環(huán)節(jié)（沉悶如斯，今復(fù)何求）
4)互動(dòng)教學(xué)的四個(gè)設(shè)計(jì)步驟
SDTA成人互動(dòng)教學(xué)法（兩線三珠）
三種常用互動(dòng)方式確保內(nèi)部課程具備吸引力
5)案例研究與分析
某執(zhí)行力課程的互動(dòng)結(jié)構(gòu)示例 / 某技術(shù)型課程的互動(dòng)結(jié)構(gòu)示例
課堂討論：本企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程的優(yōu)缺點(diǎn)探討
6)本章TCMC工具
SDTA成人教學(xué)模型、兩線三珠課程設(shè)計(jì)法、44種互動(dòng)教學(xué)法

7、第六劍：破外式---實(shí)施外訓(xùn)課程的結(jié)果轉(zhuǎn)化
1)TCMC要語(yǔ)：實(shí)現(xiàn)外訓(xùn)結(jié)果從單純聽課到謀求改變的轉(zhuǎn)變
2)破外式要“破”的是什么？
課堂討論：培訓(xùn)聽起來激動(dòng)，回去就是不動(dòng)的深層次原因
知識(shí)只有運(yùn)用才能顯示力量
3)關(guān)于外訓(xùn)的認(rèn)知---我們?yōu)槭裁匆?qǐng)別人來講課？
兩個(gè)作用、三個(gè)適用領(lǐng)域、四個(gè)操作誤區(qū)
4)外訓(xùn)后的本企化動(dòng)作才是培訓(xùn)有效性的關(guān)鍵
OD組織應(yīng)用研討程序 / 531法
5)案例研究與分析
某商業(yè)賣場(chǎng)的管理技能培訓(xùn)外訓(xùn)轉(zhuǎn)化---問題分析與解決
課堂討論：本企業(yè)外訓(xùn)課程是如何轉(zhuǎn)化的？
6)本章TCMC工具
OD組織應(yīng)用研討程序、531法

8、第七劍：立師式---建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍
1)TCMC要語(yǔ)：打造職業(yè)化內(nèi)部講師隊(duì)伍，解決企業(yè)最需解決的一線業(yè)務(wù)改善問題
2)立師式要“立”的是什么？
課堂討論： 一個(gè)培訓(xùn)經(jīng)理的悲傷---某企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍組建之折戟沉沙
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的三不高現(xiàn)象
3)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)與維護(hù)
內(nèi)部講師的甄選原則（選對(duì)人，方能一絲藕線牽大象）
內(nèi)部講師的培養(yǎng)模式（職業(yè)講師能力四級(jí)躍升過程）
內(nèi)部講師的激勵(lì)手段（七種激勵(lì)方式）
4)案例研究與分析
某制造企業(yè)內(nèi)部講師管理與激勵(lì)示例
課堂討論：你的內(nèi)訓(xùn)師是怎么培養(yǎng)和管理的？
5)本章TCMC工具
內(nèi)訓(xùn)師四級(jí)培養(yǎng)模型、內(nèi)訓(xùn)師申請(qǐng)人員初選評(píng)分表、內(nèi)訓(xùn)師能力評(píng)估15維度62項(xiàng)指標(biāo)體系、內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)七法

9、第八劍：立課式---建立企業(yè)自有課程體系
1)TCMC要語(yǔ)：打造真正可傳承的企業(yè)知識(shí)載體
2)立課式要“立”的是什么？
課堂討論： 一個(gè)十年企業(yè)的無奈---新員工入職培訓(xùn)的尷尬
培訓(xùn)部經(jīng)理首先是企業(yè)的CKO！
3)以課程為載體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)的傳承
內(nèi)部課程的兩個(gè)導(dǎo)向和三個(gè)規(guī)范
內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)的六個(gè)步驟（明、集、定、做、寫、評(píng)）
內(nèi)訓(xùn)課程的八大標(biāo)準(zhǔn)資料
4)案例研究與分析
某移動(dòng)公司PCT內(nèi)部（講師+課程）同期共建項(xiàng)目示例
某汽車集團(tuán)的課程成熟度管理示例
課堂討論：你的內(nèi)部課程規(guī)范化程度如何？
5)本章TCMC工具
內(nèi)部課程制作六步流程、內(nèi)部課程開發(fā)PCT項(xiàng)目流程

10、第九劍：立管式---建立企業(yè)培訓(xùn)管控體系
1)TCMC要語(yǔ)：八劍合璧、水到渠成
2)立管式要“立”的是什么？
課堂討論：培訓(xùn)部王經(jīng)理的難言之隱
案例分享：利用培訓(xùn)費(fèi)用管理巧拉業(yè)務(wù)部門的支持
善戰(zhàn)者求之于勢(shì)而非責(zé)于人
3)培訓(xùn)管控體系建設(shè)的兩個(gè)實(shí)施條件
尚方寶劍 / 一劍封喉
4)管控體系的三個(gè)構(gòu)成要素
組織體系（四個(gè)培訓(xùn)相關(guān)組織的組建）
知識(shí)體系（崗位技能標(biāo)準(zhǔn)和課程體系）
控制體系（八個(gè)重要的管控文件）
5)案例研究與分析
某電信設(shè)備制造商培訓(xùn)管控體系示例
課堂討論：你的培訓(xùn)管理制度健全嗎？
6)本章TCMC工具
培訓(xùn)管控體系十五個(gè)控制方向

11、課程總結(jié)---建立有效傳承的TCMC體系
1)企業(yè)培訓(xùn)的輸血與造血
2)九招劍式解決培訓(xùn)有效性問題
3)TCM-C培訓(xùn)體系的建立過程
道可頓悟，事需漸修---現(xiàn)實(shí)企業(yè)環(huán)境下的“四適應(yīng)”變通提示
【講師介紹】 
陳恭華

【資歷】
        工學(xué)碩士，擁有 20 年教育工作的豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
時(shí)代潤(rùn)澤培訓(xùn)學(xué)院副院長(zhǎng)兼首席導(dǎo)師、時(shí)代光華管理顧問；
現(xiàn)任企業(yè)學(xué)習(xí)網(wǎng)  高級(jí)講師
曾任大學(xué)教師，大唐電信、東盛集團(tuán)等多家大型企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)；

【擅長(zhǎng)課程】
構(gòu)建TCM培訓(xùn)體系——有效培訓(xùn)之獨(dú)孤九劍
培訓(xùn)師PCT進(jìn)階課程
非培訓(xùn)經(jīng)理的培訓(xùn)管理等
 

【授課風(fēng)格】
以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見長(zhǎng)，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，通過各種破冰活動(dòng)和管理游戲等方式充   分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)激情和專注力；
培訓(xùn)方式及角度獨(dú)特，以互動(dòng)方式的演練、角色替換、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風(fēng)暴等方式穿插進(jìn)行，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員參與性強(qiáng)，氣氛熱烈；
培訓(xùn)風(fēng)格詼諧幽默、深入淺出、復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化、深?yuàn)W理論通俗化，能夠令各層級(jí)人員迅速領(lǐng)悟   和掌握，得到參訓(xùn)學(xué)員的一致好評(píng)。

【曾服務(wù)的企業(yè)】
電信運(yùn)營(yíng)商類：陜西電信（5期）、西安電信（4期）、云南電信、紅河電信（3期）、玉溪電信、合肥電信、陜西移動(dòng)（3期）、渭南移動(dòng)（8期）、深圳移動(dòng)、大理移動(dòng)、陜西聯(lián)通（3期）
銀行類：中國(guó)銀行（3期）、商業(yè)銀行、民生銀行、建設(shè)銀行（6期）、中國(guó)信合、農(nóng)業(yè)銀行、深圳農(nóng)商行、江蘇銀行
政府機(jī)構(gòu)類：國(guó)家公務(wù)員高培中心（4期）、國(guó)家專利局（6期）、新疆昌吉市政府、陜西>喊?、蓴侓|〉承?、中原油田党校?期）
大型國(guó)企類：東方航空（3期）、海南航空（5期）、中國(guó)航油（2期）、中鐵一局二十局、西光集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)（2期）、慶安集團(tuán)（3期）、慶華集團(tuán)、大唐發(fā)電、西安印鈔廠（2期）、西電集團(tuán)（2期）、延長(zhǎng)集團(tuán)（2期）、華電集團(tuán)、西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)（3期）、彩虹集團(tuán)（3期）、南寧水務(wù)集團(tuán)、西飛集團(tuán)（11期）、中通服、神華集團(tuán)、二灘水電站、華興核建、南瑞繼保（3期）、富春江水電（2期）
文化傳媒類：曲江集團(tuán)（10期）、大唐芙蓉園、華商傳媒（7期）、西部影視、新華文軒（2期）、易俗社、金太陽(yáng)教育、大明宮旅游、南京天目湖、浙江華數(shù)、法門寺景區(qū)
商業(yè)企業(yè)類：民生集團(tuán)（2期）、戴夢(mèng)得珠寶、愛家超市、云裳服飾、萬(wàn)千百貨、龍翔通信（2期）、民生家樂、太平洋百貨、紅蜻蜓、圣奧集團(tuán)、浙江聯(lián)華（6期）
科技企業(yè)類：大唐電信（7期）、大唐移動(dòng)（4期）、海天天線、西部鈦業(yè)、匯誠(chéng)電信、宇達(dá)電通、西部超導(dǎo)、聚光科技、長(zhǎng)飛光纖、東方通信（3期）、光耀通信、金風(fēng)科技、寧波金田、深圳天瓏
醫(yī)藥企業(yè)類：東盛集團(tuán)（5期）、盤龍制藥（2期）、博華制藥、力邦制藥、白云山制藥、正大制藥（4期）、老百姓大藥房、華仁藥業(yè)
房地產(chǎn)企業(yè)類：和記黃埔、豪盛地產(chǎn)、中天建設(shè)、陽(yáng)光地產(chǎn)、泰盈地產(chǎn)、博瑞地產(chǎn)、中海地產(chǎn)、裕華地產(chǎn)（3期）、綠城房地產(chǎn)（3期）、博瑞地產(chǎn)
科研院校類：西北電力設(shè)計(jì)院（5期）、兵器部210研究所（3期）、航空部631/618研究所（3期）、航天部067基地（8期）、航天部四院及下屬各研究所（13期）、中電光伏、成都英杰、豐盛新能源、浙大總裁班（3期）
外資企業(yè)類：沃爾沃重裝、中外運(yùn)（敦豪）、兄弟標(biāo)準(zhǔn)（2期）、美桌印務(wù)（6期）、富驪水泥、安德里茨
生產(chǎn)制造類：長(zhǎng)安福特馬自達(dá)（3期）、吉利集團(tuán)（3期）、長(zhǎng)安李爾、南京長(zhǎng)安、山河礦業(yè)、玉柴機(jī)器（3期）、綠源電動(dòng)車（3期）、康師傅（4期）、漢斯啤酒（2期）、通威集團(tuán)（7期）、南京長(zhǎng)安、可口可樂、廣西潔寶、富春集團(tuán)（2期）、吉峰農(nóng)機(jī)（2期）、延鋒江森、杭蕭鋼構(gòu)、廣東萬(wàn)寶、富春集團(tuán)
化工企業(yè)類：渭化集團(tuán)（6期）、陜化集團(tuán)（4期）、晉開化工、瑞江化工
其他企業(yè)類：溫州機(jī)場(chǎng)（2期）、新華保險(xiǎn)、中華英才網(wǎng)、中國(guó)四達(dá)、天津航空

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