課程背景

部門經(jīng)理和主管通常都認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)任何與HR有關(guān)的事務(wù)都是HR主管的職責(zé)，而且，他們通常對(duì)HR部門的角色，以及與HR部門溝通的重要性缺乏基本的了解和認(rèn)識(shí)。在企業(yè)實(shí)際工作中真正從事人力資源管理工作的管理者是各個(gè)直線部門的主管，無(wú)論是從人才的甄選、培育、使用、到留住人才，都是由直線部門的主管執(zhí)行的。學(xué)完這個(gè)課程將首先會(huì)明白：直線經(jīng)理的第一角色是人力資源經(jīng)理！ 本課程從人力資源管理專業(yè)出發(fā)，系統(tǒng)闡述非人力資源管理者在管理中所面對(duì)的各項(xiàng)人力資源管理問(wèn)題，生動(dòng)、通俗地講解專業(yè)理論，全面提高學(xué)員的人力資源管理水平，有效解決各部門經(jīng)理在人才選拔、人才培養(yǎng)、績(jī)效管理方面的諸多問(wèn)題，課程著重講述直線經(jīng)理自身工作能力提升，通過(guò)領(lǐng)袖作用有效帶領(lǐng)下屬，使部門的工作業(yè)績(jī)得到大幅度提升！ 課程收益理解、掌握直線部門和人力資源部門在人力資源管理領(lǐng)域的權(quán)、責(zé)邊界。掌握、工作分析方法和崗位說(shuō)明書(shū)編制方法、要領(lǐng)。理解、掌握人才招聘與選拔技術(shù)。了解、熟悉人才培育與教練技術(shù)。理解、熟悉績(jī)效管理方法與技巧，了解薪酬管理基本知識(shí)和方法。理解、熟悉員工關(guān)系管理技巧。 課程對(duì)象人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、職能部門總監(jiān)/經(jīng)理、職能部門骨干、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、工廠廠長(zhǎng)、人力資源管理人員、儲(chǔ)備干部、基層骨干等

課程大綱

前言：部門經(jīng)理人事管理遇到的難題 1 不好選 2 不好管 3 不好用 4 不好留

第一部分：非人力資源部門與人力資源部門在HR領(lǐng)域的區(qū)別　非HR經(jīng)理與HR經(jīng)理的職責(zé)及區(qū)別　非人力資源部門與HR部門的權(quán)責(zé)邊界如何劃分　部門經(jīng)理如何在日常工作中做好人力資源管理

第二部分：部門經(jīng)理要學(xué)會(huì)工作分析與素質(zhì)模型案例：張經(jīng)理在人事這塊為什么手忙腳亂？　部門經(jīng)理人事管理的第一步——崗位分析　部門經(jīng)理為什么要做崗位分析　崗位分析的基本要素——六個(gè)W一個(gè)H 　做好崗位分析需要哪些資料　崗位分析的實(shí)用技法——面談、問(wèn)卷、觀察、日志　崗位分析結(jié)果的運(yùn)用　部門經(jīng)理必備能力——編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)　崗位說(shuō)明書(shū)包含哪幾部分內(nèi)容? 　描述崗位職責(zé)的常用動(dòng)詞　如何描述任職資格　崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)原則　工具箱：某標(biāo)桿企業(yè)崗位說(shuō)明書(shū)模板　素質(zhì)模型與才干模型

第三部分：部門經(jīng)理如何選人思考：為什么招聘來(lái)的人用著不順手？　部門經(jīng)理如何明確崗位空缺　部門經(jīng)理招聘的基本流程以及可能出現(xiàn)的誤區(qū)　如何確定內(nèi)部招聘還是外部招聘　部門經(jīng)理的面試方法和技巧　人員選拔標(biāo)準(zhǔn)　怎樣設(shè)定每個(gè)職位的面試維度　如何篩選簡(jiǎn)歷　幾種有效面試方法---行為面試法（STAR法）等　如何判斷候選人答案的真實(shí)性　專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧　現(xiàn)場(chǎng)模擬：模擬面試官與面試者現(xiàn)場(chǎng)面試，老師點(diǎn)評(píng)?！∶嬖囋u(píng)估中的十大誤區(qū)　面試經(jīng)常失敗的原因　關(guān)鍵職位心理測(cè)評(píng)技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：面試官與求職者的對(duì)白

第四部分：部門經(jīng)理如何育人思考：?jiǎn)T工成長(zhǎng)速度慢，你有責(zé)任么？對(duì)入職新員工的培訓(xùn)誤區(qū)建立有效的員工在職培訓(xùn)體系，讓大象跳舞 IMPACT培訓(xùn)模式的應(yīng)用什么是IMPACT培訓(xùn)模式？ 如何找到企業(yè)的“痛點(diǎn)”展開(kāi)培訓(xùn)？培訓(xùn)需求分析的技巧培訓(xùn)效果追蹤與評(píng)估部門經(jīng)理=“教練” 直線經(jīng)理需掌握的教練基本技能現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：圍繞一個(gè)專業(yè)知識(shí)模擬內(nèi)訓(xùn)師授課做好教練式經(jīng)理的六大要點(diǎn)員工輔導(dǎo)“七步驟”與訓(xùn)練“四部曲” 贏得外在資源培訓(xùn)員工

第五部分：部門經(jīng)理如何管人思考：為什么辦公室里忙的忙死，閑的閑死？績(jī)效管理與薪酬管理有和區(qū)別？部門經(jīng)理常遇績(jī)效考核誤區(qū) KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)與目標(biāo)管理（模式、方法）績(jī)效管理的過(guò)程輔導(dǎo)與信息收集績(jī)效考核的“一個(gè)中心和兩個(gè)基本點(diǎn)” 績(jī)效考核的方法與結(jié)果控制績(jī)效結(jié)果的反饋面談技巧視頻：A公司主管與員工的一次績(jī)效面談視頻解析：A公司績(jī)效面談視頻中面談雙方表現(xiàn)分析績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用如何調(diào)動(dòng)員工積極性----員工激勵(lì)員工激勵(lì)的誤區(qū)員工激勵(lì)的原則如何運(yùn)用激勵(lì)理論鼓勵(lì)人才經(jīng)理人激勵(lì)員工的幾大實(shí)用技巧薪酬管理ABC 如何做好薪酬體系設(shè)計(jì)崗位職級(jí)體系規(guī)劃薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)員工個(gè)人定薪法則現(xiàn)場(chǎng)角色扮演：一次年終績(jī)效面談

第六部分：部門經(jīng)理如何留人員工離職原因有哪些？什么樣的員工不值得留？如何保留人才沒(méi)有規(guī)矩不成方圓：制度留人工作是快樂(lè)的：事業(yè)留人家的感覺(jué)真好：企業(yè)文化留人我用真心換真情：情感留人 “你來(lái)做，你負(fù)責(zé)”：授權(quán)留人勞動(dòng)爭(zhēng)議與處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案例解析 課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實(shí)用工具等！

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