【課程亮點】

1、變革前期重點掌握如何評估和預(yù)防風(fēng)險；

2、變革中期重點掌握如何管理員工情緒；

3、變革后期重點掌握如何提升員工士氣。

【課程背景】

由于經(jīng)濟(jì)迅速的全球化、一體化，所以我們要加速重組和結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐。主管和人事經(jīng)理的主要作用之一是領(lǐng)導(dǎo)和實施組織變革。在一個充滿了結(jié)構(gòu)重組，兼并與收購和組織系統(tǒng)，過程和技術(shù)變化的環(huán)境中，這些改革措施使很多公司在競爭中成功的更新自己的地位。然而很多情況下，結(jié)果遠(yuǎn)離最初設(shè)想，變化同時也對組織產(chǎn)生破壞性的影響。

這次研討會意欲傳授和分享更高層次的心理知識和技能，使主管和人事管理經(jīng)理能夠利用變化應(yīng)對陷阱，同時幫助那些正處于變化過程中的員工運用心理技能，避免陷入否定和害怕，啟動團(tuán)隊正能量，激發(fā)勇氣和斗志和促進(jìn)團(tuán)隊擁抱變化。

【課程對象】企業(yè)中高層管理者、HR、部門負(fù)責(zé)人

【課程時長】2天，6小時/天

【課程收益】

按照宣布組織變化的時間結(jié)間，我們把組織變化的時期分為前、中、后三個時期，探討在不同時期可能發(fā)生的情況以及應(yīng)對策略:

1.變革前期重點掌握如何評估和預(yù)防風(fēng)險

2.變革中期重點掌握如何管理員工情緒

3.變革后期重點掌握如何提升員工士氣

【課程大綱】

模塊一：組織變化前期

當(dāng)組織將調(diào)整的信息未被宣布，而具體的方案還沒有出臺時：

1.“小道消息”滿天飛：

2.制定項目針對不同情況的預(yù)案

3.員工常見的心理防御機以及應(yīng)對策略

4.典型案例情景演習(xí)與討論

5.管理層中的常見風(fēng)險與誤區(qū)

6.組織變化前期的“管理、溝通-----行動指南”

模塊二：組織變化中期

當(dāng)公司宣布調(diào)整方案的具體細(xì)則方案后：

1.常見員工的四種“心理應(yīng)對機制”

2.典型案例情景演習(xí)與討論

3.員工的心理發(fā)展分析：空白心理/完形心理/從眾心理/博奕心理等

4.管理溝通中的常見風(fēng)險與誤區(qū)

5.組織變化中期的“管理、溝通-----行動指南”

模塊三：組織變化中的員工轉(zhuǎn)崗、離職溝通與管理

如何管理以及與需要轉(zhuǎn)崗或離職的員工作面談？

1.常見員工的負(fù)面情緒與行為反應(yīng)

2.典型案例情景演習(xí)與討論

3.自我情緒的覺察及情緒平復(fù)技巧

4.常見員工的情緒狀態(tài)以及疏導(dǎo)技巧

5.員工危險信號的識別

6.溝通中的正向引導(dǎo)技術(shù)

7.員工轉(zhuǎn)崗、離職中的“管理、溝通-----應(yīng)對手冊”

模塊四：組織變化后期

如何應(yīng)對留下來員工的“幸存者綜合癥”？

1.在應(yīng)對變化中“人的防御與適應(yīng)的心理活動規(guī)律”

2.典型案例情景演習(xí)與討論

3.評估和辨識員工的“不同心理類型”情況

4.如何應(yīng)對和幫助“不同心理類型”的員工去面對變化？

5.運用“不同的心理技術(shù)”引導(dǎo)和幫助員工“正向思考”

6.案例學(xué)習(xí)/角色扮演：學(xué)習(xí)和練習(xí)使用心理調(diào)整技術(shù)

【講師介紹】

王苑老師

*上海地平線培訓(xùn)網(wǎng)高級顧問

*首都師范大學(xué)心理學(xué)研究生

*原天力亞太中國區(qū)副總裁（跨國EAP公司）

*國家EAP專業(yè)委員會首席顧問

*德國MPE領(lǐng)導(dǎo)力測評師和教練

*經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力教練 

*EAP 資深實戰(zhàn)型專業(yè)講師

*變革/危機/員工心理管理專家 

*11年心理學(xué)在管理中應(yīng)用的經(jīng)驗

*3000多個個案的咨詢經(jīng)驗

*配合企業(yè)重大變革管理50多起

*配合企業(yè)危機管理100多起

背景介紹：

13年外企，2年國企，6年民企工作經(jīng)驗；

2年在管理、教練、講師、EAP顧問、心理咨詢師等的相關(guān)工作經(jīng)驗；

13年在管理咨詢行業(yè)：人才測評項目、變革管理項目、危機管理項目等；

綜合教育背景：工學(xué)學(xué)士、首都師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生、管理教練、心理咨詢師；

王老師先后在世界500強公司以及企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)公司工作，有著豐富的工作經(jīng)歷以及企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)的經(jīng)驗，后就讀于首都師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生專業(yè)，先后接受各類主流心理咨詢技術(shù)的訓(xùn)練，并師從于美國著名的生活教練，大量的個案實踐使她深諳心理咨詢技術(shù)、教練技術(shù)以及企業(yè)管理的精髓。

2005年進(jìn)入EAP領(lǐng)域，在某著名跨國EAP公司工作八年多，先后任EAP顧問、經(jīng)理及中國區(qū)副總裁，離開后又與多家管理咨詢、培訓(xùn)、心理機構(gòu)作為資深顧問、培訓(xùn)師合作。在這十年多的時間里積累了3000多例的企業(yè)員工EAP咨詢以及130多場培訓(xùn)的經(jīng)驗，接觸了320多起來自企業(yè)的各類員工管理的問題，其中包括四川地震的系列危機干預(yù)服務(wù)、金融危機引發(fā)的各企業(yè)的大規(guī)?；蛐》秶淖兏?、重組、裁員和以及管理層的調(diào)遷、調(diào)崗服務(wù)以及特殊“個性”員工管理等等，豐富的經(jīng)驗使得她的咨詢式培訓(xùn)能夠深入理解員工與管理層遇到的具體問題，并針對性地提出個性化的綜合解決方案，幫助管理者解決管理中遇到的各種員工管理問題。

【擅長領(lǐng)域】 

培訓(xùn)服務(wù) 

1.管理心理課程：《管理者的洞察力》《管理者情商》《非物質(zhì)激勵》《引領(lǐng)變革》《風(fēng)險員工的識別與應(yīng)對》《員工慣管理》

2.情商類課程：《壓力情緒管理》《高情商溝通》《快樂工作》《以變應(yīng)變》《逆境商》

教練服務(wù)：

經(jīng)理人潛能測評、經(jīng)理人教練、升職輔導(dǎo)、轉(zhuǎn)職教練　

顧問服務(wù) 

1.變革管理顧問　

2.特殊員工的管理顧問　

3.危機管理顧問

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