九步法---復(fù)雜問題科學(xué)系統(tǒng)的解決方法
九步法---復(fù)雜問題科學(xué)系統(tǒng)的解決方法 詳細(xì)內(nèi)容
以內(nèi)訓(xùn)為主 主講 何小勇 博士
深圳班 開課時間:2017年11月3-4日
2天 小班15人以上開課 常年招生
【費用和認(rèn)證】
1、每人4500元(含培訓(xùn)費、稅金、資料費、午餐、上下午茶點、其他食宿可以統(tǒng)一安排,費用自理。)
2 思慧德國際認(rèn)證
學(xué)員全程參加聽課,筆試合格并展示能靈話運用到自己的工作中,由思慧德國際咨詢公司高級生產(chǎn)管理工程師)培訓(xùn)合格證書。
3、國際職業(yè)資格認(rèn)證
認(rèn)證費用:高級1200/人,中級高級1000/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員交納此費用,不參加認(rèn)證考試的無須交納此費用)。 在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者,頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之:“國際職業(yè)資之《生產(chǎn)管理工程師》資格證書”。(國際認(rèn)證/全球通行/雇主認(rèn)可/聯(lián)網(wǎng)查詢)。
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)研發(fā)、工程、質(zhì)量、生產(chǎn)管理者和工程師等.
【課程形式】
講授 - 啟發(fā)式、交互式教學(xué) - 小組討論- 案例分析 - 運作模擬- 角色扮演 - 練習(xí)- 自我評估測驗。
【課程背景】
每個企業(yè)每天都在改善,但是大多數(shù)情況下并沒有把問題徹底解決,可能只是堵堵漏洞,滅滅火。如何真正有效地把問題徹底改善?特別是那些比較復(fù)雜的問題。當(dāng)然,在企業(yè)里系統(tǒng)推行精益六西格瑪方法是最好思路之一。然而,精益六西格瑪推行需要公司提供足夠的資源,特別需要公司最高管理者全力支持,而且項目實施時間也相對較長。那么,有沒有一種比較快捷的方法來幫助人們在短時間把復(fù)雜的問題徹底解決呢?
何小勇黑帶大師通過長期在企業(yè)實施精益六西格瑪項目咨詢和輔導(dǎo)總結(jié)出一種快速解決復(fù)雜問題方法-----“九步法”。只要按何老師的九步法一步一步實施,就能成功地解決問題。
何為科學(xué)的方法?不以人的意志為轉(zhuǎn)移,按事務(wù)內(nèi)在的規(guī)律辦事情??上?,我們不少人往往會陷于個人經(jīng)驗主義,不是基于問題產(chǎn)生過程本身去研究,也不是從事實和數(shù)據(jù)中去研究?;蛘哂迷囧e法,一個一個原因排查,浪費了大量的時間和精力,確無法最終解決問題。
本課程適應(yīng)于各個行業(yè)、各個部門,無論你是從事產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計、還是工藝改善,無論你是做生產(chǎn)管理還是質(zhì)量管理,也無論你是行政人事,還是物料倉管……,因為是科學(xué)的方法,就一定能適應(yīng)您、幫助您快速提高個人能力。
【課程收獲】
通過培訓(xùn)和項目實施,將達(dá)成如下目標(biāo):
1) 進(jìn)一步提高學(xué)員的以顧客為中心的意識,質(zhì)量意識和成本意識;
2) 識別過程中內(nèi)外顧客不滿意和投訴的問題;
3) 掌握認(rèn)識問題、描述問題的方法;
4) 掌握復(fù)雜問題系統(tǒng)解決思路和流程;
5) 進(jìn)一步養(yǎng)成基于過程分析問題和用數(shù)據(jù)決策的習(xí)慣;
6) 系統(tǒng)地掌握基本的分析問題方法,如圖形分析法,多變量分析法等;
7) 結(jié)合MINITAB了解假設(shè)檢驗篩選問題關(guān)鍵因子的作用和操作過程;
8) 結(jié)合MINITAB了解回歸分析優(yōu)化問題作用和操作過程;
9) 結(jié)合MINITAB 了解DOE分析優(yōu)化問題作用和操作過程;
10) 結(jié)合MINITAB 掌握基本質(zhì)量改善方法
11)掌握問題改善成果維持方法,如防錯法、標(biāo)準(zhǔn)化等;
12)提高學(xué)員實際解決問題能力,實實在在降低過程浪費,提高效率和質(zhì)量。
【課程大綱 】
第一步:選擇出能最大限度提高顧客滿意度的改善項目
1、顧客和質(zhì)量
1.1、質(zhì)量的三元定義---顧客滿意、低成本和快速響應(yīng)
1.2、顧客和質(zhì)量的關(guān)系
1.3、識別顧客和顧客的要求
1.4、是否滿足顧客要求
1.5、討論---你的顧客最不滿意是什么
2、問題Y識別和定義
2.1、自上而下和自下而上的選擇項目方法
2.2、項目的可行性和重要性分析
2.3、把問題轉(zhuǎn)化為貨幣語言——劣質(zhì)成本
2.4、肢解“大象”——大問題分解
第二步:項目策劃
1、問題y精確量化陳述
2、問題Y的基線和資格線
3、項目目標(biāo)制定——SMART原則
4、項目團(tuán)隊組建和團(tuán)隊管理
5、項目相關(guān)方分析和阻力場分析
6、項目風(fēng)險與財務(wù)收益評估
7、項目計劃書制作與練習(xí)(課后)
第三步:項目流程分析
1、流程范圍SIPOC圖分析
2、流程圖展開分析
3、流程IPO分析
4、流程可控因素和噪聲因素區(qū)別
5、練習(xí):你的項目流程圖求解(課后)
第四步:原因X探索性分析
1、識別可能的原因——結(jié)合IPO圖、石川圖和頭腦風(fēng)爆法分析
2、多變量分析——多原因問題定量探索
3、集中圖分析——精確定位重復(fù)發(fā)生的問題
4、部件搜索——好壞對比分析
5、探求根本原因---“5Why”和“4W1H”分析法
6、案例分析
第五步、原因X過濾
1、Y和X關(guān)系重要性評價
1.1 因果矩陣法
1.2 德尓菲法
2、二八原則過濾----柏拉圖
3、第二步過濾——FMEA綜合分析
4、關(guān)鍵的少數(shù)和有用的多數(shù)
5、排除經(jīng)驗誤導(dǎo),以數(shù)據(jù)說話。
6、案例分析
第六步:原因X驗證
1、 靠數(shù)據(jù)決策
1.1 數(shù)據(jù)分類---計量值和計數(shù)值
1.2 正態(tài)分布和二項分布
1.3 數(shù)據(jù)收集
1.3.1 數(shù)據(jù)收集計劃
1.3.2 數(shù)據(jù)分層
1.3.3 數(shù)據(jù)收集注意事項
2、 圖型分析方法
2.1 散布圖---直觀判定因果關(guān)系
2.2 箱圖—-位置和波動比較
2.3 直方圖---位置、波動和形態(tài)分析
2.4 多變量圖---多因素直觀判定
2.5 趨勢圖---探求時間變化規(guī)律
2.6 主效應(yīng)圖和交互作用圖
2.6.1 主效應(yīng)圖—-分析各因子對Y的影響
2.6.2交互作用圖---分析各因子對Y的交互影響
2,7 圖形分析法的MINITAB操作
3、統(tǒng)計精確檢驗方法
3.1 計量值檢驗方法
3.1.1 一個因子檢驗方法(Z值檢驗法)
3.1.2 二個因子檢驗方法(t值檢驗法)
3.1.3 多個因子檢驗方法(方差分析法
3.2 計數(shù)值檢驗方法
3.2.1 一個因子檢驗方法(1P值檢驗法)
3.2.2 二個因子檢驗方法(2P值檢驗法)
3.2.3 多個因子檢驗方法(卡方分析法)
3.3統(tǒng)計精確檢驗方法的MINITAB操作
第七步:改善和優(yōu)化
1、歷史數(shù)據(jù)回歸分析優(yōu)化Y和X
2、DOE實驗設(shè)計在改善中的作用
3、防錯法消除人為的失誤
4、TRIZ(創(chuàng)造性解決問題)
5、、案例分析
第八步:改善方案實施和驗證
1、方案評估
2、方案的實施
3、方案驗證
第九步:保持成果和慶祝
1、標(biāo)準(zhǔn)化 2、SPC流程控制
3、文化變革 4、培訓(xùn)和移交
5、總結(jié)和獎勵
6、定期回顧和持續(xù)跟進(jìn)
7、案例分享和提問、答疑
一、專家簡介
何小勇博士
精益六西格瑪黑帶大師 質(zhì)量管理專家 項目管理碩士 管理學(xué)博士
北大經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 北大縱橫商學(xué)院 四川大學(xué)EDP 華中科大
清華大學(xué)總裁研修班等單位特聘實戰(zhàn)派教授
北大生產(chǎn)力研究中心高級研究員
思慧德國際管理咨詢公司高級精益六西格瑪咨詢師
何博士一方面長期從品質(zhì)、工程和生產(chǎn)管理一線練就一身功夫,另一方面又對TRIZ創(chuàng)新研發(fā)、精益生產(chǎn)和六西格瑪進(jìn)行系統(tǒng)地研究。能同時為企業(yè)提供TRIZ創(chuàng)新研發(fā)、精益生產(chǎn)、六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設(shè)計培訓(xùn)和咨詢解決方案。有世界500強(qiáng)企業(yè)10年品質(zhì)和工程中高管理副總職位管理經(jīng)驗、5年研發(fā)和生產(chǎn)高層管理經(jīng)驗,3年公司全面管理經(jīng)驗。最近十五年潛心研究質(zhì)量管理和精益六西格瑪。何小勇老師從2003年至今,專職于質(zhì)量管理和精益六西格瑪咨詢。15年來為超過20家企業(yè)提供咨詢,其中包括中國科學(xué)院生物物理研究所、中國科學(xué)院微電子研究所、中國物理研究院、上海通用電氣、小松中國公司、廣州五羊本田、美的集團(tuán)、中國南車集團(tuán)、中興通信、三洋光電、飛利浦、海爾集團(tuán)、四川航天科技集團(tuán)、武漢中煙集團(tuán)、香港信利半導(dǎo)體集團(tuán)、中國建材集團(tuán)、招商銀行、三一重工、深圳移動、臺達(dá)電子、河北電力、新疆電力、武漢長飛光纖光纜、蘭州黃河集團(tuán)、山東玲瓏輪胎公司、伊利牛奶等知名企業(yè)。輔導(dǎo)精益六西格瑪項目超過1000多個,培訓(xùn)黑帶1000多名,綠帶2000人。輔導(dǎo)的項目為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益超過20億元人民幣。具體請參見第二部分:精益六西格瑪咨詢部分企業(yè)案例
何教練歷經(jīng)精益六西格瑪管理導(dǎo)入、六西格瑪黑帶、六西格瑪綠帶、精益生產(chǎn)、現(xiàn)場管理、試驗設(shè)計(DOE)、價值工程、創(chuàng)造性解決問題方法(TRIZ)、全面設(shè)備管理(TPM)、防錯法、工業(yè)工程(IE)、失效模式分析(FMEA)、質(zhì)量功能展開(QFD)、統(tǒng)計過程控制(SPC)、全面質(zhì)量管理(TQM)、質(zhì)量成本、TS16949、MINITATB應(yīng)用等等專場培訓(xùn)超過數(shù)百場次,學(xué)員數(shù)萬人。
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