MTP-中層管理技能提升訓練（北京，4月16日）
 
【培訓日期】北京，2021年4月16日；直播，2021年4月16日
【培訓地點】北京
【培訓對象】中高層管理者等

【課程背景】
執(zhí)行，意味著確保成果的全局觀和體系化工作習慣；效能，意味著輸出結果和效率的方法；人本，是激發(fā)和影響知識工作者主動發(fā)揮潛能的理念和技巧。執(zhí)行思維、效能習慣和人本態(tài)度看似難以塑造，實質(zhì)上所有的成果、觀念、態(tài)度都蘊藏在管理者平常引領團隊的具體管理行為中。
而中基層管理者在組織中承擔著“鐵脊梁”的角色，然而即便經(jīng)驗豐富，面對知識化、信息多元、業(yè)務領域復合等這樣綜合的環(huán)境壓力，在管理過程中仍存在諸多的困惑：
■任務報告和成果提已報老板，老板還是要求提高全局觀、加強執(zhí)行力，自己一頭霧水
■期望團隊效率高、有協(xié)同、斗志昂揚，但能用的激勵都用了，團隊“狼”性還是像“羊”性
■苦口婆心交待重要項目，要求下屬執(zhí)行到位、發(fā)揮創(chuàng)造力，過程中竭盡全力支持下屬，但結果不盡人意，下屬還不領情，甚至背后抱怨
■選拔了，培養(yǎng)了，成骨干了，然后流失了……
要解決這些問題，讓自己的管理能力更上一個臺階，本課程帶您重走管理關隘，反思管理精髓和管理關鍵行為。以彼得 德魯克的管理理論為底蘊，借鑒職業(yè)規(guī)劃管理分析理論和卡爾 羅杰斯人本行為應用心理學工具，為企業(yè)中基層干部提供各種實戰(zhàn)中打磨出來的團隊管理方法和技能訓練。

【課程目標】
■理解管理者在組織中當下的位置，區(qū)分自身與團隊工作者的根本區(qū)別，自覺執(zhí)行管理者的關鍵任務
■定位管理者的關鍵能力，結構性修煉提升，為團隊創(chuàng)造積極的工作環(huán)境和生命力
■厘清執(zhí)行要求，提升授權效率，在任務交付過程中培養(yǎng)員工成長
■掌握有效指導員工的方法，能夠?qū)T工的工作進行跟進和輔導
■掌握指導員工的管理溝通技術同樣能影響績效沖突和客戶關系
■重新定義理解人本，塑造提升員工意愿的工作氛圍
■思考不同的相處方法，讓不同的員工真心追隨，達成組織績效
■反省比較自己管團隊的工作方法，走高效管理之路

【課程大綱】
一單元、講理
一、認知管理者的位置和角色
1.視頻分析：為什么繁忙、主動盡責的經(jīng)理不是合格的管理者？
2.我們?nèi)绾螀^(qū)別于平庸？
3.棋盤中的管理智慧
1）造成管理者在企業(yè)中的現(xiàn)狀的原因是什么？
?3.1.1管理者的位置壓力和難點
?案例分享：在人、事壓力之下管理者經(jīng)常面對的挑戰(zhàn) 
4、管理的本質(zhì)與管理者的核心職責——企業(yè)的成果效率
5、管理者的生存之道——在 “將兵”關系中擺正位置：
1）員工、管理、領導三者的相互關系和異同
2）責任的第一層含義
3）三個石匠的故事
4）責任的第二層含義——管理者只有把責任與對人對事的貢獻結合起來才能取得組織成果
二、定位能力、定義人本——管理者的能力架構概要
1、關于執(zhí)行力的認知
1）管理者能量影響范圍公式
?執(zhí)行力的決定因素——管理者的管理能力
2）執(zhí)行力=績效能力+領導能力+心態(tài)素質(zhì)
3）有效管理能力=清晰的人力資源政策+管理力+領導力
2、管理力的討論：領導梯隊中各職級干部的角色定位和管理能力發(fā)展階梯 1）管理羅盤：管理能力結構匯總
2）管理干部在企業(yè)中的位置決定管理者的勝任能力與眾不同
3）職級vs.職位：組織職級的區(qū)分標準
4）組織中管理者發(fā)展的七個階梯
中層干部+一線經(jīng)理：組織執(zhí)行的脊梁
3、領導梯隊走過七個階梯的核心變化
面對對象的變化
4、一線經(jīng)理人的梯隊位置決定了管理力提升的切入點
5、領導力的主線：人本——一線經(jīng)理人的內(nèi)在管理主線
■1）領導魅力是領導力的結果不是來源
■分組研討：“好”的感覺
■2）員工對工作氛圍的六大內(nèi)在需求與領導素質(zhì)的關聯(lián)
■3）員工真正的需要對績效乘數(shù)的作用
■4）面對新新人類的管理者需應對更大的管理挑戰(zhàn)：影響力
■5）用管理促成員工創(chuàng)造價值的良性循環(huán)，在管理過程中培養(yǎng)領導者的素質(zhì)與魅力
二單元、修行——執(zhí)行、效能和人本蘊藏在所有的管理行為中
一、被低估的授權管理——授權是一個管理情境而非一個交待動作      
1、為什么說授權會被管理者低估？
案例分析：被“修理”的甄星
授權的常見錯誤觀念
“授權”的意義應該是把可由別人做的事情交付給別人，這樣才能做真正應由自己做的事——這才是有效性的一大改進
小組練習：哪些工作宜授權？哪些不宜？
2、必須授權的工作與任務指派的關系
3、應該授權與可以授權之間的把握
4、重新認識授權
管理者授權的難點和后果
■案例分析：我該怎么去和林總說
5、工作交給員工后執(zhí)行不理想，管理者要負多少責任？
6、在向員工下達任務和目標時，管理者的任務原則易定、保證執(zhí)行效果的難點
 7、確保下屬執(zhí)行效能的管理訣竅
■按“授權七步法”一次說明到位，讓結果理想、員工成長
■視頻分享：管理他人的技巧
■授權中的難點和行動方法解答……
8、授權過程中涉及的管理工具
■實現(xiàn)對人才的適用性選拔
?趣味活動：選丈夫
?以任職資格為基礎的關鍵事件結構性選拔
?人崗匹配與工作量均衡的AMPES經(jīng)驗評判模型
9、會心團體輔導角色扮演練習：任務委派的教練過程
10、中層管理者在授權中需要把握的關鍵
1）中層管理者與基層管理者授權工作的異同
2）中基層干部授權差異對比表

二、運用恰當?shù)墓芾頊贤?，提升下屬的勝任能?br/>讓員工愿意改變成長——出錯輔導的技巧
1.員工出錯時管理者批評的障礙
2.出錯時面談輔導的7個步驟
■視頻分享：如何輔導出錯的員工 
?角色扮演練習：科長與小林
  重復、提問、共情、贊美、定性、定基調(diào)，一個都不能少
?從推論中回溯事實、從演繹中找到事實……
三、如何實現(xiàn)走心的關懷？                                 
1.贊賞的力量： 
■真誠贊賞七步法、激勵的成本
?案例分享：新出臺的旅游獎勵政策
■其它相關激勵理論的思考及實戰(zhàn)修訂（課后閱讀）
?案例分析：只有你能欣賞我、從登山看團隊的激勵
?閱讀：上帝的懲罰
2.跳出“高收入”陷阱，抓住員工的受點，提供符合人生發(fā)展的內(nèi)在激勵
■1）數(shù)據(jù)分享：是什么吸引與留住你的成員
■ 人生的三種壓力與選擇 3.面談溝通話術在員工異動、績效評價反饋的切入節(jié)奏和作用
4.尤其是績效面談，我們看重的是什么？我們做的又是什么？
■績效面談最應該問的五個問題
■用人之長，適才適所
5.應用分析：面談溝通話術與客戶關系維護的關聯(lián)
■強勢客戶要的是什么？
■技術直男關心的是什么？
員工在職業(yè)的不同階段面對的問題和特定的任務
?員工的內(nèi)在選擇與自我定位
?職業(yè)的錨位
2）人力資源工作與員工需求的匹配
■用好員工不同狀態(tài)下對不同激勵方式的敏感度差異
?表揚、贊美什么時候最有用
?勝任力模型和職業(yè)發(fā)展路徑在職業(yè)發(fā)展階段中的引領力
?員工在企業(yè)內(nèi)的三維“晉升”圖
■思考：員工的不同狀態(tài)下如何“走心”地關懷？

【講師介紹】
  嚴明老師，資深實戰(zhàn)派培訓師
原華為高級經(jīng)理，復旦大學工商管理碩士，國際職業(yè)規(guī)劃師，高級心理咨詢師。近三十年的工作經(jīng)歷中，先后就職于正大集團、香港FAC設計公司、華為技術有限公司、UT斯達康通訊有限公司等中大型企業(yè)，從事產(chǎn)品開發(fā)、銷售、采購、行政管理、人力資源管理等工作，歷任行政經(jīng)理、地區(qū)銷售總經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)、企業(yè)大學校長等職務，具備豐富的實踐經(jīng)驗，并堅持不斷為中、大型企業(yè)提供領導力、執(zhí)行力、人力資源管理等培訓及咨詢服務。
通過案例分析、啟發(fā)式教學，深入淺出，學有所用，廣受學員歡迎和好評。
服務過的企業(yè)有中國電信、中國移動、TCL、美的、DELOITTE（德勤）咨詢、富士康、西門子、中興軟創(chuàng)、中化集團、中石化、中海油、光大銀行、招商銀行、民生銀行、工商銀行、長城基金、南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、龍湖集團、宜家、徐工、?？低?、安踏、順豐、網(wǎng)易等等。

【費用及報名】
1、費用：培訓費2300元；網(wǎng)絡直播課：960元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。

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