培訓(xùn)時間：

問題分析與系統(tǒng)解決

  培訓(xùn)講師：陳欣

  時間地點：
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  培訓(xùn)費用：2980元

  贈送積分：2980

    服務(wù)電話：010-82593357

問題分析與系統(tǒng)解決詳細內(nèi)容

問題分析與系統(tǒng)解決
【培訓(xùn)日期】2022年11月17日
【培訓(xùn)地點】上海

【解決問題】
一、實際工作中，遇到問題沒有方法/工具，或者缺乏專業(yè)人員的指導(dǎo);
二、培訓(xùn)課堂中，聽了很多方法和理念，卻沒有結(jié)合實際工作中的問題/難點，出現(xiàn)斷裂。

【課程特點】
一、團隊共創(chuàng)的探討的3種方法練習(xí)
二、解決問題的整體思路與流程
三、問題的來源與界定
四、問題的根本原因分析方法與工具
五、分析與評估解決問題中的風(fēng)險
六、制定可行的行動方案
講師自身具有扎實的引導(dǎo)與輔導(dǎo)能力，以小組討論、工具、團隊游戲、“慢鏡頭”反饋等方式進行教學(xué)。

【課程優(yōu)勢】
一、把同事關(guān)系變成同學(xué)關(guān)系，打破部門墻；
二、小組成員以實際工作中遇到的問題/難題，通過團隊共創(chuàng)的方式尋找解決方案；
三、是簡單易行、快速行動學(xué)習(xí)式的解決問題，來自不同級別和職能部門的員工和主管聚集到一起，討論他們發(fā)現(xiàn)或提出的問題，團隊挑戰(zhàn)“我們一貫做事的方式”的傳統(tǒng)觀點，積極采納并改善工作績效；
四、是幫助學(xué)員取得業(yè)績的方法論。

【課程收益】
一、在問題中學(xué)習(xí)，邊學(xué)邊做，群策群力，在學(xué)習(xí)中借假修真；
二、團隊的共創(chuàng)的研討方式，最大化地模擬實際工作中跨部門之間的會議，找到差距，提高協(xié)同效率；
三、借助于問題的研討與分析，尊重彼此差異，正確運用企業(yè)的價值觀，產(chǎn)出具有實際意義的結(jié)果和貢獻。

【課程大綱】
一、通過團隊解決問題并決定行動的過程　
1.解決特殊問題的系統(tǒng)方法
2.團隊解決問題的流程時間表
3.如何確認團隊中截然不同的角色
4.團隊的行為準則
5.問題分析與解決的總體框架
6.團隊解決問題需要掌握的思考方式

二、界定和定義問題
1.為什么要有問題意識
2.產(chǎn)生業(yè)務(wù)問題的方法有哪些？
3.確定問題的主題是
4.問題的總類有哪些
5.如何界定清晰的問題
6.界定問題中應(yīng)避免出現(xiàn)的錯誤
7.如果界定問題出現(xiàn)錯誤會帶來怎樣的結(jié)果？

三、收集資料尋找問題點
1.什么是問題的根本原因
2.根本原因分析的6個步驟
3.如何運用并形成4M+1E（Method Material Menpower Machine Environment）

四、團隊共創(chuàng)法-備選方案的收集
1.團隊成員找出可能的備選方案
2.團隊共創(chuàng)流程世界咖啡原則

五、風(fēng)險評估與行動方案的制定方法
1.風(fēng)險評估與行動方案的制定方法
2.30、60、90檢查行動計劃

六、行動計劃中的責(zé)權(quán)分配
1.快速行動團隊建立行動計劃
2.如何運用權(quán)責(zé)分配表，為何使用以及其運用的5個步驟
3.推動持續(xù)性改善須考慮的問題　
4.分配個人權(quán)責(zé)與制定計劃（小組制定，別組審評）

七、行動計劃的跟進與反饋
1.解釋什么是有效的會議管理
2.確認在會議中的關(guān)鍵角色，探究每個角色的作用
3.確認在工作中，如何/何時運用有效的會議管理流程
4.好的會議 – PLAN-DO-REVIEW

【講師介紹】
   陳欣老師

實戰(zhàn)商學(xué)院特聘講師，英國劍橋國際培訓(xùn)師資格的認證講師，高級人力資源管理師（國際一級）曾任Tesco中國總部學(xué)習(xí)與發(fā)展資深講師，穎通集團（中國區(qū)）人事行政總監(jiān)。曾為中國電信、上藥控股、上汽、華能集團、中國工行上海分行、上海城投集團等大型國央企提供培訓(xùn)輔導(dǎo)。


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