DISC行為風(fēng)格分析及溝通應(yīng)用

課程排期/Scheduling

北京：2023年 12 月 21 日

課程概述/Overview

課程背景：

你的身邊總會有這樣的人……

脾氣火爆、說話直接、喜歡懟人、性子比較急，稍微多說幾句就會被Ta打斷……

說話慢條斯理、做事思前想后、問Ta午飯吃什么，回答總是“隨便，聽你的”……

天生的自來熟，跟陌生人都能聊的特別嗨，超級自信，朋友很多，但也有點話嘮……

有時顯得有點孤僻，做事一板一眼，喜歡自己鉆研，但總給人感覺有點距離……

其實每個人都有自己的行為風(fēng)格，這個世界也因為有著形形色色的人而豐富多元。人和人是不一樣的，這個道理大家都懂，可是人們往往不理解、也很難接受那些自己不喜歡的風(fēng)格，在日常溝通、團隊管理、向上管理、跨部門協(xié)作等很多場景中，都經(jīng)常因為不了解自己和他人的行為風(fēng)格而出現(xiàn)矛盾甚至是沖突。

而本節(jié)課程將圍繞全球應(yīng)用最廣的工具之一“DISC”來幫助大家厘清四種行為風(fēng)格的特點，確定自己的行為風(fēng)格、辨識他人，同時調(diào)整自己與其溝通的方式，提升自身影響力。從而提升與客戶和同事的溝通效率、助力管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力。

課程特點：

易學(xué)易掌握-DISC相比于九型人格、MBTI等測評工具更容易理解和掌握；

應(yīng)用范圍廣-可應(yīng)用在溝通、管理、銷售等多個領(lǐng)域，并且可以根據(jù)實際需求靈活調(diào)整；

緊密貼實戰(zhàn)-將設(shè)置多個研討環(huán)節(jié)，圍繞學(xué)員實際工作中的任務(wù)和場景，現(xiàn)場應(yīng)用演練；

趣味性教學(xué)-有視頻、小組研討、測評、案例分析等多種教學(xué)手法，素材豐富，趣味性強。

課程目標(biāo)：

? 了解DISC的起源及現(xiàn)狀

? 掌握DISC四種風(fēng)格的特點

? 通過測試判定自我四種行為風(fēng)格分布

? 掌握判定他人顯性行為風(fēng)格的方法

? 嘗試通過調(diào)整自我的風(fēng)格實現(xiàn)對不同行為風(fēng)格進行溝通

? 掌握DISC在實際工作中如何應(yīng)用

適合對象：

企業(yè)內(nèi)部員工、中基層管理者、銷售人員、以及經(jīng)常需要與人溝通的崗位。

課程模型：

老子有曰：“知人者智，自知者明，勝人者力，勝己者強?！盌ISC就是能夠幫助你實現(xiàn)這一目標(biāo)的最佳工具，本次課程將從“識別”、“管理”、“影響”三個層面展開，層層遞進，逐步加深，真正做到知己知彼。

課程大綱/Outline

第一單元：學(xué)習(xí)DISC的意義

1. 小組分享：組內(nèi)按規(guī)定句式做自我介紹

2. 視頻：老羅只要中杯

3. 從實際挑戰(zhàn)分析“認(rèn)識”與“了解”的差異

4. 學(xué)習(xí)DISC的三個層面的意義

? 識別：了解自己和他人的風(fēng)格

? 管理：管理和調(diào)整自己的行為風(fēng)格

? 影響：發(fā)揮優(yōu)勢，影響他人

第二單元：DISC行為風(fēng)格解析

1. DISC基本概念介紹

2. DISC理論研究的兩個基礎(chǔ)

? 行為傾向

? 坐標(biāo)對比

3. D-指揮者行為風(fēng)格解析

? D型風(fēng)格的典型特點

? D型風(fēng)格的典型代表人物

? 視頻研討：主人公的哪些細(xì)節(jié)體現(xiàn)了D的特質(zhì)？

4. I-指揮者行為風(fēng)格解析

? I型風(fēng)格的典型特點

? I型風(fēng)格的典型代表人物

? 視頻研討：主人公的哪些細(xì)節(jié)體現(xiàn)了I的特質(zhì)？

5. S-指揮者行為風(fēng)格解析

? S型風(fēng)格的典型特點

? S型風(fēng)格的典型代表人物

? 視頻研討：主人公的哪些細(xì)節(jié)體現(xiàn)了S的特質(zhì)？

6. C-指揮者行為風(fēng)格解析

? C型風(fēng)格的典型特點

? C型風(fēng)格的典型代表人物

? 視頻研討：主人公的哪些細(xì)節(jié)體現(xiàn)了C的特質(zhì)？

7. 學(xué)員分享：自己或身邊的人行為風(fēng)格分析

8. 典型團隊中的DISC—三國團隊與攜程四君子

9. 現(xiàn)場測試：DISC行為風(fēng)格個人測試及報告解讀

10.分組討論：D、I、S、C特點及優(yōu)劣勢分析

11.DISC風(fēng)格特點掌握程度測試檢驗

第三單元：DISC在實際工作中的應(yīng)用

1. 小組討論：DISC在溝通中的應(yīng)用

? 如何與D、I、S、C不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)更好的溝通

? 如何與D、I、S、C不同風(fēng)格的下屬更好的溝通

? 如何與D、I、S、C不同風(fēng)格的客戶更好的溝通

2. 小組討論：DISC在團隊管理/人際溝通/業(yè)務(wù)管理中的應(yīng)用

? 如何調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

? 如何為D、I、S、C不同風(fēng)格的下屬設(shè)定目標(biāo)

? 如何更好的激勵D、I、S、C不同風(fēng)格的下屬

? 如何與不同風(fēng)格的人更融洽的溝通協(xié)作

? 如何與不同風(fēng)格的客戶更高效的溝通

（問題的設(shè)置可結(jié)合學(xué)員的實際崗位進行定制化）

3. DISC的應(yīng)用原則

講師介紹/Lecturer

劉老師

世界500強中國電商巨頭阿里巴巴人員與組織發(fā)展專家

戰(zhàn)略陪伴：

根據(jù)阿里戰(zhàn)略循環(huán)圈，從共同看見-戰(zhàn)略生成-共同行動-業(yè)務(wù)結(jié)果反饋，在每一個階段中與業(yè)務(wù)方協(xié)同作戰(zhàn)、 相互補位，助力業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成，助力業(yè)務(wù)團隊業(yè)績持續(xù)增長30%以上，并取得年度業(yè)績?nèi)珖谝坏某煽儯瑐€人績效達(dá)到優(yōu)秀水平，個人獲得阿里集團年度股權(quán)激勵；

組織保障：

根據(jù) BU 及大區(qū)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需要，協(xié)同 HRG（政委）和 OC（組織文化）一同為大區(qū)業(yè)務(wù)提供必要的組織保障，例如組織架構(gòu)調(diào)整、核心人員流動、崗位設(shè)置、人才結(jié)構(gòu)調(diào)整、匯報關(guān)系梳理、 KPI 調(diào)整等，三次獲得團隊最佳項目負(fù)責(zé)人榮譽；

人才發(fā)展：

負(fù)責(zé)大區(qū)人才梯隊建設(shè)、 人才蓄水池儲備、 及關(guān)鍵崗位能力提升。

擅長領(lǐng)域：

擅長內(nèi)訓(xùn)師能力提升、新任管理者管理技能提升、阿里巴巴企業(yè)文化建設(shè)等課程

核心課程：

《阿里巴巴的文化驅(qū)動內(nèi)核》            

《阿里巴巴中供鐵軍管理三板斧》

《DISC-知己知彼的行為風(fēng)格》          

《卓越商務(wù)演講呈現(xiàn)》

《師范兒十足-內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升訓(xùn)練營》

《四元八步課程開發(fā)》

《企業(yè)微課設(shè)計與開發(fā)》

《卓越團隊建設(shè)》

《員工輔導(dǎo)與激勵》

《開啟領(lǐng)導(dǎo)力之門—新任管理者角色認(rèn)知》

授課風(fēng)格：

秉承“非干貨不講”的原則，特別注重方法工具的講授，避免空談大道理，貼合企業(yè)實際需求和訓(xùn)后應(yīng)用。且授課風(fēng)格沉穩(wěn)，邏輯性強，互動性強，擅長教學(xué)活動設(shè)計，注重以學(xué)員為中心，娓娓道來之中不乏激情與風(fēng)趣。

服務(wù)客戶：

國家電網(wǎng)、國家核電、南方電網(wǎng)、中糧集團、中國電力投資集團、中車集團、大唐集團、特變電工、中化集團、中廣核集團、阿里巴巴集團、聯(lián)想集團、龍湖集團、伊利集團、文思海輝、宜信、中國福利彩票發(fā)行管理中心、廣東中煙、四川宏華集團、賽晶集團、北京華勝天成、寧夏天地奔牛集團等。

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