《管理者成長地圖：問題分析與解決》

【課程時間】10月30-31日

【培訓(xùn)地點】廣州

【培訓(xùn)費用】RMB3800 元/人，年卡會員8張票（含培訓(xùn)費、教材費、稅費、茶點）

【課程對象】企事業(yè)單位;生產(chǎn)、研發(fā)、營銷等各部門;基層及中高層管理者

課程背景
對于每日如履薄冰的領(lǐng)導(dǎo)者而言，應(yīng)該如何來處理各種層

出不窮的問題（尤其是突發(fā)性問題）？如何才能以最迅速、

有效的方式來順利做出正確的決策？如果才能預(yù)防問題和把握機會？如何才能有效創(chuàng)新以應(yīng)對變化的市場？？

本課程針對經(jīng)理人或?qū)I(yè)人士不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維流程能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問題并集中思考和解決這些問題。這套頗有價值的思維流程能幫你并強化明確問題、原因分析、風(fēng)險計劃、完美決策和創(chuàng)新的能力。

該思維流程曾經(jīng)受到無數(shù)智慧人群的有力挑戰(zhàn)，但是它歷經(jīng)30余年而不敗，其成功的秘訣在于它能不斷提升學(xué)習(xí)者的工作效能——正確的思維流程，它高度顯現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)思維取勝的關(guān)鍵技巧——無缺陷的思維過程，它也充分展示了新型領(lǐng)導(dǎo)者思維工具的優(yōu)化組合——最可靠的思維方略。

創(chuàng)意、好點子和發(fā)明眾多，但得到應(yīng)用的很少，這就需要創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個多方面結(jié)合的過程。純粹的創(chuàng)新過程是這樣的：它開始于確定機會和設(shè)定組織的目標和標準，進一步的分析去評估和完善潛在解決方案，盡可能發(fā)展出最好的對組織而言可以實現(xiàn)和應(yīng)用的創(chuàng)新。

企業(yè)是個能解決問題的集合體，而工作可以說是一連串的問題解決，本課程提供一套成功經(jīng)理人快速有效解決問題和創(chuàng)新的思維流程。

本課程根據(jù)美國ALAMO公司開發(fā)的國際品牌課程《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》（財富500常年采購課程）和《新時代創(chuàng)新》的研究和結(jié)構(gòu)結(jié)合中國的現(xiàn)狀開發(fā)出來的課程和工作坊，課程得到知名公司的應(yīng)用。

課程收益

·了解主動的思維流程

·關(guān)注關(guān)鍵目標，排除不確定因素的干擾；

·面對復(fù)雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的工作；

·在基于事實（并不是猜測或假設(shè)）的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯誤信息；

·找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實原因，并確定解決方案和改進措施；

·通過出色的風(fēng)險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施；

·適應(yīng)變化的實際，轉(zhuǎn)變固有思維，學(xué)習(xí)創(chuàng)新意識；

·學(xué)習(xí)創(chuàng)新工具，提高創(chuàng)造力；

·通過創(chuàng)新流程幫助管理新點子、新方法成為現(xiàn)實得到真正的應(yīng)用；

·提高團隊績效。

課程大綱

引言

為什么要參加工作坊

行動學(xué)習(xí)的方式梳理項目研討重點和需解決的問題或主題

   一、成功經(jīng)理人解決問題的系統(tǒng)思維流程

1、有效思維流程概述

2、基礎(chǔ)性（快速）和結(jié)構(gòu)性（復(fù)雜）流程

3、比較流程

4、培養(yǎng)能力模型

5、持續(xù)改進

6、界定項目工作解決問題與創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)分析問題起點

二、情境判斷：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題

1、你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？

2、關(guān)注焦點可以區(qū)分、細化嗎？

3、在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？

4、您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？

5、案例分析

6、實施項目相關(guān)分析

三、原因分析：幫您運用科學(xué)、優(yōu)選的對比法找出最可能的原因與機會

1、您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么？

2、比較的事實是什么？

3、如何確定最佳的比較方法？

4、如何辨識及檢測可能的原因？

5、選擇最可能原因

6、案例分析和實施項目相關(guān)分析

四、決策制定：為您提供直接解決問題的方案

1、您想決定什么？您決策的標準是什么？

2、闡明決策目的

3、確定決策的標準，風(fēng)險的評估、權(quán)衡

4、與標準相比較，您的替代方案是什么？

5、每一個替代方案中的風(fēng)險與機會是什么？

6、做出決策

7、案例分析

8、沒有現(xiàn)有的方案需就要創(chuàng)新

9、實施項目的相關(guān)分析

五、計劃分析：為您設(shè)計預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運作機會的有效措施

1、希望的最終結(jié)果是什么？

2、確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時限。

3、辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。

4、發(fā)生問題的原因是什么？

5、怎樣預(yù)防問題與增加可能的機會？

6、應(yīng)急方案是什么？

7、您充分利用機會的打算是什么？

8、改進計劃

9、案例分析

10、實施項目的相關(guān)分析

六、創(chuàng)新流程：將創(chuàng)造力轉(zhuǎn)換成創(chuàng)新

1、創(chuàng)造力和創(chuàng)新

2、創(chuàng)造力障礙和克服障礙最佳實踐

3、創(chuàng)新工具和方法介紹

      4、 1）描述創(chuàng)新目標

2）建立創(chuàng)新標準

3）創(chuàng)造力方法找點子

4）建立創(chuàng)新方案

5）得出合適創(chuàng)新方案和執(zhí)行

5、實施項目的相關(guān)分析

七、行動學(xué)習(xí)項目展示、總結(jié)和下一步計劃

2天1夜，各部分時間分配可根據(jù)課前調(diào)研和現(xiàn)場情況做調(diào)整。 課前和課后輔導(dǎo)可以根據(jù)具體客戶需求調(diào)整制定。

講師介紹

劉平 老師

?劉平（Shelley Liu），武漢大學(xué)工學(xué)碩士和工商管理碩士（MBA），麥肯特企業(yè)顧問公司項目資深顧問，美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心(CLS)、美國阿拉莫學(xué)習(xí)系統(tǒng)（ALAMO）和個人優(yōu)勢出版公司（PSP）等資深認證講師。情境領(lǐng)導(dǎo)、變革的力量－領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化與經(jīng)營績效、領(lǐng)導(dǎo)者之劍－問題解決和決策制定、新時代創(chuàng)新、SDI等國際知名課程資深認證講師，并是領(lǐng)導(dǎo)者之劍思維課程中國區(qū)開發(fā)負責(zé)人。曾在美國IAAPA管理學(xué)院進修高級管理課程，并學(xué)習(xí)和/或認證了多個國際知名培訓(xùn)項目，比如7 habits、IIE、RCC教練技術(shù)、PDP性格系統(tǒng)和Choice等。

劉平先生歷任設(shè)計研究院工程師；上市公司分管生產(chǎn)質(zhì)量和營銷副總經(jīng)理；在知名房地產(chǎn)公司任總經(jīng)理助理，負責(zé)營銷和項目開發(fā)等工作；上市中美合資公司項目投資總經(jīng)理；知名培訓(xùn)咨詢公司大區(qū)總經(jīng)理和資深顧問。曾到加拿大與皇家銀行（Royal Bank）合作引進項目；在與中國最大的商業(yè)上市公司中美合資公司中任總裁助理和項目部總經(jīng)理時，負責(zé)市場研究、宣傳策劃和項目融資等工作，期間曾多次赴美與著名跨國公司安赫舍·布希（Anheuser Busch）、迪斯尼（Walt Disney）、環(huán)球影城（Universal Studios）、IBM、福特汽車（Ford Motor）、朗訊（Lucent）和杜邦（Dupont）等洽談合作事宜。

　　因此，他不僅對跨國企業(yè)的運作有較深的理解，積累了寶貴的跨國公司管理經(jīng)驗，更熟悉國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營之道；作為企業(yè)和團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，有在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、投資和綜合管理等領(lǐng)域的豐富的工作經(jīng)歷，能夠?qū)⑽鞣较冗M的管理領(lǐng)導(dǎo)理念與中國國情相結(jié)合，在授課和咨詢時其對中國企業(yè)或跨國公司的中國企業(yè)實際的深入了解、準確地把握和有效地引導(dǎo)方式，深得客戶和學(xué)員贊許。劉平先生培訓(xùn)課程聚焦在領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型中主要的領(lǐng)導(dǎo)能力和思維能力提升方面，課程主要內(nèi)容都有知名機構(gòu)研發(fā)并得到有效的應(yīng)用。

　　在二十余年的培訓(xùn)和咨詢公司任職期間，劉平先生成功參與策劃和組織了保羅·赫塞、約翰·科特、菲利普·科特勒、約翰·卡斯林、邁克爾·波特等世界級管理權(quán)威或大師的中國大型巡回演講，并參與了國際品牌培訓(xùn)產(chǎn)品的引入、開發(fā)和獨立授課。

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