培訓(xùn)時間:

管理者的教練式溝通:激勵、輔導(dǎo)與績效面談

  培訓(xùn)講師:吳彪

  時間地點(diǎn):
2025年05月09-10日 上海
2025年09月17-18日 上海

  培訓(xùn)費(fèi)用:3600

  贈送積分:3600

    服務(wù)電話:010-82593357

管理者的教練式溝通:激勵、輔導(dǎo)與績效面談詳細(xì)內(nèi)容

課程費(fèi)用:3600元/人 (含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金

參訓(xùn)對象:企業(yè)中高層管理者、HR、部門負(fù)責(zé)人等

課程地點(diǎn):上海

課程時間:2天

第一期

第二期

第三期

1月17-18日

5月9-10日

9月17-18日

課程背景:

在新時代背景下,管理者的角色已不再局限于傳統(tǒng)的“管人理事”。對于管理者來說,如何激勵下屬,輔導(dǎo)下屬成長,以及如何通過績效面談提升員工生產(chǎn)力,都是管理者亟需面對的問題。對于企業(yè)來說,能夠成為員工的成長教練的管理者,才是企業(yè)真正的中堅力量。

課程收益:

  • 基于腦神經(jīng)科學(xué)的研究成果,把握員工的職場動機(jī)

  • 學(xué)習(xí)全方位激勵員工的策略,并有針對性地激勵下屬的內(nèi)在動機(jī);

  • 把握教練技術(shù)和焦點(diǎn)解決技術(shù)的核心操作,從零開始學(xué)會教練式溝通;

  • 通過教練式溝通輔導(dǎo)員工建立主動選擇心態(tài),打破自我設(shè)限,實(shí)現(xiàn)自我突破;

  • 運(yùn)用PEAK模型,做好員工的日??冃Ч芾砗凸?jié)點(diǎn)績效面談;

課程特色:

  • 以腦科學(xué)、神經(jīng)科學(xué)的研究成果為底層邏輯,幫助管理者深度把握員工的職場動機(jī);

  • 模型前沿,實(shí)用性強(qiáng),即學(xué)即用:無論是SCARF模型,還是績效面談的PEAK模型,都是國際上高知名度、高認(rèn)可度的應(yīng)用模型;

  • 培訓(xùn)師的咨詢輔導(dǎo)實(shí)踐經(jīng)驗豐富,能夠引導(dǎo)學(xué)員更快快上手,把握到教練核心技術(shù)和焦點(diǎn)解決技術(shù)的引導(dǎo)和語言駕馭;

  • 通過技術(shù)練習(xí)、互動演練、情境模擬、真實(shí)案例分析等方式,貼近工作實(shí)踐,無縫連接職場;

  • 通過反饋建議和實(shí)踐指導(dǎo),幫助學(xué)員獲得即時反饋,結(jié)合學(xué)員自身情況提出改進(jìn)建議,促進(jìn)學(xué)員認(rèn)知和行為改變。

 

課程大綱:

  1.  管理者的角色轉(zhuǎn)換

    1、 傳統(tǒng)管理者VS教練型管理者

    2、 管理者+教練:團(tuán)隊激勵著者和績效助推器

    3、 管理者的自我定位

    4、 管理者為員工定位

    第二講  把握員工的職場動機(jī)

    1、 員工常見的四種職場動機(jī)

    ①經(jīng)濟(jì)動機(jī)

    ②成長動機(jī)

    ③權(quán)力動機(jī)

    ④親和動機(jī)

    2、 腦神經(jīng)科學(xué)視角:SCARF動機(jī)模型

    S:Status(地位)

    C:Certainty(確定性)

    A:Autonomy(自主性)

    R:Relationships(人際關(guān)系)

    F:Fairness(公平性)

    第三講激發(fā)員工內(nèi)在動機(jī)

  2. 運(yùn)用SCARF模型五方面進(jìn)行員工激勵

①如何提升位置感:使員工感受到被認(rèn)可

②如何增加確定性:使員工知曉工作方向

③如何增強(qiáng)控制感:使員工工作有自主權(quán)

④如何增進(jìn)歸屬感:使員工增強(qiáng)人際連接感

⑤如何保證公平感:薪酬符合員工內(nèi)心期望

  1. 針對員工的內(nèi)在動機(jī)進(jìn)行激勵的三種方法

愿景目標(biāo)激勵:可視化愿景,引領(lǐng)行動

成長性激勵:引導(dǎo)員工面對挑戰(zhàn),打破舒適區(qū)

許可空間激勵:先犯錯,后成長

  1.  教練輔導(dǎo)技術(shù):聚焦員工成長

  2. 教練技術(shù)的理念基礎(chǔ):

①員工有能力解決問題,是解決問題的專家

②聚焦解決方案,而不是問題

③員工關(guān)注問題,而管理者關(guān)注的是員工

④管理者的“無知”狀態(tài),更能激發(fā)員工的動力

  1. 教練式傾聽技術(shù):

①聚焦信息

②聚焦情緒

③聚焦想法

④澄清技術(shù)

  1. 教練式反饋技術(shù):

正向反饋

建設(shè)性反饋

  1. 教練式提問技術(shù):

針對問題的提問

針對思考的提問

假設(shè)提問

聚焦提問

例外提問

奇跡提問/假設(shè)完成法

打分/連續(xù)帶技術(shù)

最小步行動

  1. 技術(shù)操作與反饋建議

  2. 教練技術(shù):實(shí)踐操作

    討論:如何看困難、阻礙、失敗、未知

    主動選擇:人生沒有被動選擇,只有主動選擇

    打破自我設(shè)限:棋子游戲(黑子最后拿贏)

    偶像換身法:打破過往束縛

    案例:害怕失敗、過于在意別人看法的員工

    案例:經(jīng)常和上司唱反調(diào)的員工

    案例:過于霸道,不考慮同事想法的員工

  3. 績效管理與面談

    1、 績效面談的PEAK模型

    ①P:Purpose(目的)

    ②E:Engagement(參與度)

    ③A:Ability(能力)

    ④K:Know-How(訣竅)

    PEAK模型各步驟的提問方式

    PEAK模型系統(tǒng)操練

  4.  績效管理和面談實(shí)踐

    1、 日??冃н^程性管理和面談:

    案例1:員工遲到影響工作,如何面談

    案例2:員工不適應(yīng)新上司要辭職,HR如何面談

    2、 節(jié)點(diǎn)績效面談:

    案例3:績效面談:如何面對績效不佳的員工

    課程總結(jié)

    課程回顧與總結(jié)

講師介紹:吳彪老師

  • 華東師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士(心理咨詢方向兼修管理心理學(xué))

  • 資深培訓(xùn)師,23年培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗,17年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗

    授課培訓(xùn)時長超過11000小時;

  • 心理咨詢師、團(tuán)體咨詢帶領(lǐng)者,22年咨詢經(jīng)驗,個體

    咨詢時長超過12000小時;

  • 整合腦神經(jīng)科學(xué)和心理學(xué),把底層邏輯和工具操作整合起來,應(yīng)用于思維和視界拓展、職場發(fā)展、關(guān)系變革(職場關(guān)系、親密關(guān)系和親子關(guān)系)、自我變革(性格改善、習(xí)慣重塑)等領(lǐng)域。

  • 企業(yè)中高管心智優(yōu)化教練、關(guān)鍵事件顧問、問題解決顧問

  • 多家機(jī)構(gòu)國家心理咨詢師、婚姻家庭指導(dǎo)師  特聘講師

  • 曾任德瑞姆、團(tuán)市委12355熱線等多家機(jī)構(gòu)心理咨詢師督導(dǎo),輔導(dǎo)近百位咨詢師走上職業(yè)發(fā)展道路

     

    背景介紹:

  • 全日制應(yīng)用理學(xué)碩士科班畢業(yè),理論和實(shí)踐兼?zhèn)洌?/span>11000多小時的教學(xué)和培訓(xùn),聚焦于管理心理、人格心理以及心理技術(shù)的整合與應(yīng)用。針對企業(yè)的具體情況,量身定制培訓(xùn)課程。對職場個人發(fā)展、團(tuán)隊向心力建設(shè),并以員工和團(tuán)隊的發(fā)展引領(lǐng)企業(yè)文化落地和走心,整合心理技術(shù)、教練技術(shù)、行動學(xué)習(xí)、互動體驗式學(xué)習(xí)等內(nèi)容和方式,注重從知到行的轉(zhuǎn)化和內(nèi)化。

  • 基于二十多年年心理學(xué)的理論積累和實(shí)踐應(yīng)用,整合并開發(fā)了企業(yè)員工心理雷達(dá)模型,在了解員工情緒管理能力、抗壓能力、歸因方式等六個維度的基礎(chǔ)上,立足于員工的工作動機(jī)分析,深度挖掘員工對團(tuán)隊、企業(yè)的心理評價,有針對性地評估和預(yù)測個人、團(tuán)隊存在的問題,并在企業(yè)全局觀上進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)適,提升員工成長力、團(tuán)隊凝聚力和企業(yè)美譽(yù)度。

  • 視野開闊,整合腦神經(jīng)科學(xué)的前沿研究成果和心理學(xué)應(yīng)用的最新工具,把底層邏輯和工具操作整合起來,應(yīng)用于心智優(yōu)化、職場發(fā)展、關(guān)系變革(職場關(guān)系、親密關(guān)系和親子關(guān)系)、自我變革(性格改善、習(xí)慣重塑)等領(lǐng)域。

  • 22年的心理輔導(dǎo)、咨詢和顧問經(jīng)驗,12000多小時的經(jīng)驗積累,幫助客戶在招聘面試、職場發(fā)展、人際關(guān)系、壓力情緒、危機(jī)干預(yù)等領(lǐng)域突破自我發(fā)展瓶頸,重獲心理平衡和幸福感,成為職場人士成長發(fā)展的可靠心理顧問。

  • 在人格成長和自我變革領(lǐng)域,整合國際前沿的自我慈悲療法(Self-Compassion Therapy),用于個人的心理成長和幸福感提升,打破自我苛責(zé)、自我否定、自我批評模式,發(fā)展自我接納、自我肯定、自我關(guān)懷模式,在個人成長上實(shí)現(xiàn)了“術(shù)”與“道”的整合,系統(tǒng)化解決當(dāng)事人的性格困擾,重塑認(rèn)知和行為模式。

     

    培訓(xùn)風(fēng)格:

  • 學(xué)術(shù)研究和實(shí)踐應(yīng)用并重,深厚的專業(yè)功底

  • 親和力強(qiáng),娓娓道來,如沐春風(fēng)

  • 引導(dǎo)思考、深度互動,走心體驗

  • 注重培訓(xùn)深度,學(xué)以致用,從做中學(xué)

  • 深信培訓(xùn)后留給學(xué)員的才是最重要的

     

    培訓(xùn)方式:

    講授型:理論講述

    研討型:案例討論,視頻分享

    體驗型:分組互動體驗、角色扮演、個性化游戲設(shè)計等體驗活動

    實(shí)踐型:操作練習(xí)

     

    部分客戶學(xué)員評價:

  • 半天的心理成長課程一是讓我有機(jī)會停下來,感受自己,反思自己;二是釋放了近期的壓力,打開自己;三是和內(nèi)心的自己聯(lián)結(jié),看到了成長的空間,也看到了希望,未來會越來越好。特別感謝吳老師!                 

  • ——某心理成長課學(xué)員

  • 一天的課程,我找到了我的壓力主要來自于和上司的溝通上。以前總覺得問題在上司身上,經(jīng)過體驗互動的練習(xí)發(fā)現(xiàn)問題在自己身上。傾聽的練習(xí)也讓我豁然開朗,最大的收獲是找到了可行的方法,現(xiàn)在很有信心去行動!

  • ——某日企中層管理者

  • 吳老師的課程做到了形神兼?zhèn)?,不僅有形式,更重要的是有內(nèi)容;不僅有體驗,更重要的是有方法!把理論知識和企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合,把體驗互動和內(nèi)心成長相結(jié)合。企業(yè)需要吳老師這樣有積淀、有實(shí)效、能落地的外部培訓(xùn)師。

  • ——某企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人

  • 本來只是想學(xué)學(xué)心理學(xué)有什么玄妙之處,一天課程遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期。平等、合作、雙贏的理念觸動很大,也讓自己更多思考如何讓員工和企業(yè)一起發(fā)展,如何完善企業(yè)的人力資源培訓(xùn)體系,如何打造獨(dú)特的企業(yè)文化。心理學(xué)的角度打開了一扇窗,不同的角度更讓我們看到自己的盲點(diǎn)。正如吳老師所言,接地氣的培訓(xùn)才是企業(yè)真正需要的。

  • ——某企業(yè)高管

     

部分服務(wù)客戶不完全統(tǒng)計

中國移動、中國電信、平安產(chǎn)險、交通銀行、中國銀行、北京銀行、中國石化、中化國際、三菱電機(jī)、松下電工、索尼、愛普生、達(dá)豐電腦、庫力索法、普爾思、阿特斯光電太陽能、索尼、東陶公司、遠(yuǎn)洲集團(tuán)、萬寶盛華、寶景軟件、偉速達(dá)汽車、上汽通用五菱、愛康集團(tuán)、華寶證券、華勤通訊、攀時上海高性能材料、上海燃?xì)?、青浦旅游局?/span>東湖集團(tuán)、箭牌糖果、中科院上海生命科學(xué)研究院、光華醫(yī)院、國藥集團(tuán)、高橋石化等。

 

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