大客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)高級(jí)研修班

培訓(xùn)時(shí)間: 25年3月21-22日  25年8月30-31日  北京

培訓(xùn)費(fèi)用: 4680元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)等）

培訓(xùn)對(duì)象：本課程適用于企業(yè)以行商（銷(xiāo)售人員外出找業(yè)務(wù)）銷(xiāo)售管理人員和銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)

適合于工業(yè)品、設(shè)備、工程、項(xiàng)目型銷(xiāo)售模式

培訓(xùn)目標(biāo)：

通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員能在短時(shí)間內(nèi)逐步轉(zhuǎn)變以敘述方式為主轉(zhuǎn)為以提問(wèn)方式為主與大客戶交流和溝通，從而極大提升銷(xiāo)售人員的溝通水平，特別是提升與高端大客戶的溝通水平，快速準(zhǔn)確挖掘大客戶真正核心需求；明確銷(xiāo)售過(guò)程與步驟，使銷(xiāo)售策略更加具有針對(duì)性，設(shè)計(jì)讓大客戶無(wú)法拒絕的營(yíng)銷(xiāo)黑手黨方案；大幅提升銷(xiāo)售成交率；有效的大客戶管理方式使公司有源源不斷的業(yè)績(jī)與持續(xù)的效益；銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)并有效采用本課程銷(xiāo)售思路，將大幅提升公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

課程大綱：

第一章大客戶開(kāi)發(fā)八步法

本章將完整介紹大客戶開(kāi)發(fā)的八個(gè)步驟，每個(gè)步驟的成功標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)步驟涉及到的具體銷(xiāo)售活動(dòng)和任務(wù)，并針對(duì)每項(xiàng)活動(dòng)的銷(xiāo)售工具和注意事項(xiàng)進(jìn)行介紹和研討，學(xué)員可以直接針對(duì)本公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)完整銷(xiāo)售流程及活動(dòng)，極具實(shí)戰(zhàn)價(jià)值。本八步法是根據(jù)老師為工業(yè)企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略咨詢的成果總結(jié)提煉的。

1、銷(xiāo)售準(zhǔn)備：銷(xiāo)售人員需要準(zhǔn)備什么

競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的銷(xiāo)售觀念：做銷(xiāo)售就是搶客戶

好銷(xiāo)售需要積極主動(dòng)的心態(tài)

銷(xiāo)售人員的儀容儀表

準(zhǔn)備銷(xiāo)售工具

2、大客戶開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵突破點(diǎn)之一，找到精準(zhǔn)客戶信息

客戶信息哪里來(lái)

識(shí)別準(zhǔn)客戶，精準(zhǔn)客戶畫(huà)像

找到精準(zhǔn)魚(yú)塘的十種有效方法

怎么樣聯(lián)系客戶

約見(jiàn)客戶

演練1：羅列找到精準(zhǔn)客戶的有效方法

3、大客戶開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵突破點(diǎn)之二，有效拜訪并三步取得客戶信任

怎么樣拜訪客戶，與客戶談什么

如何贊美客戶

三步取得客戶信任的有效拜訪方法

4、大客戶開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵突破點(diǎn)之三，快速了解客戶的兩種需求   

   什么是客戶的核心需求

如何了解和把握客戶的真正需求

發(fā)展內(nèi)線

識(shí)別客戶五種買(mǎi)家

畫(huà)出客戶組織結(jié)構(gòu)圖

識(shí)別客戶采購(gòu)決策流程和決策人

識(shí)別客戶的真實(shí)采購(gòu)偏向

演練2：識(shí)別客戶的5種買(mǎi)家

5、產(chǎn)品或方案展示

如何展示產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品和服務(wù)賣(mài)點(diǎn)、癢點(diǎn)和痛點(diǎn)，給客戶帶來(lái)的利益

產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉FABE模式

怎么樣與客戶保持聯(lián)系，提交解決方案

演練3：按照FABE模式提煉本公司產(chǎn)品話術(shù)

6、大客戶開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵突破點(diǎn)之四，解除客戶異議

成功案例故事提煉

常見(jiàn)客戶異議的處理

達(dá)成初步采購(gòu)承諾

演練4：羅列客戶異議

7、大客戶開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵突破點(diǎn)之五，銷(xiāo)售成交

   識(shí)別成交信號(hào)，立即成交

設(shè)計(jì)雙贏方案

如何設(shè)計(jì)讓客戶無(wú)法拒絕的黑手黨方案

商務(wù)談判

演練5：成交黑手黨方案設(shè)計(jì)

8、持續(xù)銷(xiāo)售

   持續(xù)銷(xiāo)售才真能降低成本，提升業(yè)績(jī)

老客戶提升銷(xiāo)量的技巧

擴(kuò)展人脈

聯(lián)系人變動(dòng)的處理

應(yīng)對(duì)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)

大客戶開(kāi)發(fā)視頻：一個(gè)大客戶開(kāi)發(fā)全過(guò)程視頻

   案例研討與演練6：實(shí)際大客戶開(kāi)發(fā)案例研討

第二章大客戶開(kāi)發(fā)漏斗模型

1、銷(xiāo)售漏斗模型

2、銷(xiāo)售的七個(gè)階段

3、銷(xiāo)售各階段的管理工具

4、識(shí)別銷(xiāo)售漏斗的瓶頸并提升瓶頸的產(chǎn)能

5、根據(jù)銷(xiāo)售瓶頸設(shè)計(jì)銷(xiāo)售激勵(lì)方案

6、利用銷(xiāo)售漏斗預(yù)測(cè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

基于大客戶銷(xiāo)售的漏斗模型，業(yè)務(wù)員可以自己來(lái)管理自己的客戶，并且判斷銷(xiāo)售所處的階段，按照銷(xiāo)售所處的不同階段所存在的問(wèn)題，采取不同的銷(xiāo)售工具幫助解決銷(xiāo)售問(wèn)題，大大提高銷(xiāo)售的簽單成功率。

各階段采用的不同工具有：項(xiàng)目信息不多怎么辦，項(xiàng)目方向不符合怎么辦，客戶內(nèi)部的決策怎么辦，怎么樣談判等。

結(jié)合不同階段介紹不同案例，研討銷(xiāo)售所處階段和解決辦法。

演練7：按照漏洞模型分析團(tuán)隊(duì)的大客戶開(kāi)發(fā)流程和瓶頸，并找到突破瓶頸的方法

第三章大客戶開(kāi)發(fā)中的溝通技巧

1、背景問(wèn)題

2、難點(diǎn)問(wèn)題

演練8：寫(xiě)出背景問(wèn)題和難點(diǎn)問(wèn)題。

3、暗示問(wèn)題

   如何放大客戶的需求和痛苦

演練9：寫(xiě)出暗示問(wèn)題。

4、需求效益問(wèn)題

   如何為內(nèi)線提供支撐依據(jù)   

演練10：寫(xiě)出需求效益問(wèn)題。

5、如何將隱形需求轉(zhuǎn)化為顯性需求

6、如何獲得客戶的承諾

第四章大客戶關(guān)系維護(hù)

1、大客戶分類(lèi)

2、大客戶維護(hù)的價(jià)值

3、VIP的服務(wù)方式

4、客戶關(guān)系管理

5、忠誠(chéng)顧客構(gòu)建

6、客戶轉(zhuǎn)介紹、轉(zhuǎn)介紹的流程和準(zhǔn)備

業(yè)績(jī)倍增技巧：客戶轉(zhuǎn)介紹的時(shí)機(jī)把握和轉(zhuǎn)介紹注意事項(xiàng)

演練11：設(shè)計(jì)大客戶轉(zhuǎn)介紹流程和方法

團(tuán)隊(duì)PK業(yè)績(jī)展示

授課專(zhuān)家：李新章老師

• 著名營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家             中國(guó)人民大學(xué)特聘教授

• 已經(jīng)在北大、清華、人大、上海交大、浙江大學(xué)、華中科大、山東大學(xué)、西安交大等18所大學(xué)總裁班授課

• 中國(guó)人民大學(xué)工商管理碩士    李老師與郎咸平教授同臺(tái)授課，現(xiàn)場(chǎng)為K8系統(tǒng)招商

• 講課特點(diǎn)：直接為客戶提供賺錢(qián)的思路和解決方案

• 國(guó)內(nèi)少數(shù)出國(guó)講課的管理專(zhuān)家之一

• 出版暢銷(xiāo)書(shū)：《重塑責(zé)任感》、《交往溝通》、《員工高效溝通與表達(dá)能力訓(xùn)練》

• 兩次擔(dān)任企業(yè)法人、一次擔(dān)任企業(yè)總經(jīng)理，先后在世界500強(qiáng)好利獲得公司和三星安全公司等企業(yè)從事大客戶銷(xiāo)售、渠道營(yíng)銷(xiāo)及項(xiàng)目管理工作，從事管理和咨詢工作20年。

  李老師1992年起曾兩次出任企業(yè)法人、一次出任企業(yè)總經(jīng)理，又先后在世界500強(qiáng)IT企業(yè)好利獲得公司和三星計(jì)算機(jī)安全公司等從事大客戶銷(xiāo)售、渠道營(yíng)銷(xiāo)及項(xiàng)目管理工作，從事管理和咨詢工作20年，具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，特別是營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)。2005年開(kāi)始為企業(yè)和總裁班講授利潤(rùn)倍增、銷(xiāo)售技巧、領(lǐng)導(dǎo)力等課程。

  李老師總結(jié)提煉的利潤(rùn)倍增六步法受到眾多企業(yè)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐檢驗(yàn)，該課程涵蓋從企業(yè)調(diào)研、培訓(xùn)、利潤(rùn)提升方案設(shè)計(jì)、方案輔導(dǎo)和執(zhí)行等階段，課程內(nèi)容真正能夠落地，深受企業(yè)好評(píng)。

  李老師曾經(jīng)在好利獲得公司從事大客戶銷(xiāo)售，取得年度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)第一名。

  李老師曾經(jīng)主持首信倚天垃圾郵件過(guò)濾系統(tǒng)的研發(fā)，親自從公安部申請(qǐng)領(lǐng)回網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品銷(xiāo)售許可證。

  李老師曾經(jīng)帶領(lǐng)咨詢顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，為中國(guó)紡織機(jī)械、北京國(guó)電富通公司、山東金天牛、K8系統(tǒng)等大中企業(yè)提供全面管理診斷、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、組織調(diào)整、流程優(yōu)化、績(jī)效管理和招商咨詢，并輔導(dǎo)客戶實(shí)施咨詢方案，取得顯著效益。

  李老師兩次參加地方政府組織（山東泰安和聊城）的企業(yè)調(diào)研診斷活動(dòng)，結(jié)合總裁班和企業(yè)管理咨詢，深刻認(rèn)識(shí)到實(shí)體企業(yè)的核心瓶頸，并據(jù)此豐富和強(qiáng)化了利潤(rùn)倍增和營(yíng)銷(xiāo)突破的課程內(nèi)容。

   

  【授課風(fēng)格】大量實(shí)戰(zhàn)案例研討、互動(dòng)分享、通俗易懂、詼諧幽默、理論與實(shí)踐相結(jié)合，給人以啟迪和激勵(lì)，提升聽(tīng)眾的行動(dòng)力。

   

  【主講課程】《利潤(rùn)倍增戰(zhàn)略》、《企業(yè)盈利能力增長(zhǎng)》、《年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》、《商務(wù)談判》、《大客戶開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)》、《商業(yè)模式》、《領(lǐng)導(dǎo)力》、《項(xiàng)目管理》、《員工目標(biāo)與績(jī)效管理》、《營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《國(guó)學(xué)與管理智慧》等。

   

  【李新章老師部分主要客戶名單】

  院?？蛻簦?/span>中國(guó)大連高級(jí)經(jīng)理學(xué)院、北京大學(xué)信息學(xué)院（經(jīng)營(yíng)方略總裁班和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)班）、政府管理學(xué)院、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院（北京總部、南京、三明、鎮(zhèn)江、安慶、長(zhǎng)沙、郴州、保定、曹縣等總裁班和投融資班）；清華大學(xué)河北院（卓越商道總裁班）、繼續(xù)教育學(xué)院（工商管理總裁班）、CIMS中心（生產(chǎn)總監(jiān)班）、國(guó)際工程項(xiàng)目管理研究院、長(zhǎng)三角院；中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院（義烏總裁班）、培訓(xùn)學(xué)院（中央國(guó)家機(jī)關(guān)局處級(jí)班、MBA研修班、醫(yī)藥MBA研修班）、農(nóng)發(fā)院（在職研項(xiàng)目）；國(guó)家行政學(xué)院；浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院（金融總裁班）和管理學(xué)院（EMBA總裁班）；西南財(cái)經(jīng)大學(xué)（DBA總裁班）、武漢大學(xué)（工商管理總裁班）、廈門(mén)大學(xué)（工商管理總裁班）、華中科技大學(xué)（工商管理總裁班）、西安交通大學(xué)（管理學(xué)院EMBA總裁班、繼續(xù)教育學(xué)院EMBA班）、中國(guó)傳媒大學(xué)（MBA項(xiàng)目）、山東大學(xué)文學(xué)院總裁班、南開(kāi)大學(xué)處級(jí)干部班、吉林大學(xué)總裁班、泰山管理學(xué)院、工信部集成電路領(lǐng)軍人才研修班1-2班、工信部領(lǐng)軍人才研修班河北班和唐山班、社會(huì)企業(yè)創(chuàng)新孵化研修班、石油設(shè)備總裁班、清大建筑總裁班

  政府協(xié)會(huì)：中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中華職教社、中國(guó)電器工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)足健會(huì)、江蘇省中小企業(yè)局、河北省中小企業(yè)局、山西省中小企業(yè)局、新疆經(jīng)信委、寧夏經(jīng)信委、河南省國(guó)資控股、棗莊經(jīng)信局、泰安中小企業(yè)辦（多家企業(yè)調(diào)研診斷）、聊城民經(jīng)局（多家企業(yè)調(diào)研診斷、多場(chǎng)課程）、開(kāi)縣工商聯(lián)、臨沂財(cái)政局、

  電信運(yùn)營(yíng)：上海電信、山西移動(dòng)、萬(wàn)州電信、武漢移動(dòng)、臨沂聯(lián)通、北京電信規(guī)劃院

  金融行業(yè)：國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、河北建行、浙江中行、山東建行、鄞州銀行、蘭州銀行、華信保險(xiǎn)、鶴壁工行、長(zhǎng)春雙陽(yáng)農(nóng)商行、聊城農(nóng)發(fā)行

  電力能源：國(guó)家電網(wǎng)直流建設(shè)分公司、大慶石油、遼河油田、河南煤化集團(tuán)、山西潞安集團(tuán)、大唐河南公司、皖北煤電錢(qián)營(yíng)孜礦、湖北天然氣、中油管道、中油物質(zhì)裝備、中海石油化學(xué)、北京電力、大唐張家口電廠、內(nèi)蒙超高壓供電局、內(nèi)蒙華鹿集團(tuán)、河北電力、華能阜康電廠

  IT技術(shù)：華為公司、青島海信、中興公司、方正電路板、鵬博士（上市公司）、南天信息（上市公司）、深圳科信通信、深圳藍(lán)凌軟件、中星互聯(lián)、天融信、江蘇點(diǎn)博教育、鼎興網(wǎng)絡(luò)、北京利達(dá)智通

  醫(yī)藥化工：中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)總部、華潤(rùn)三九（上市公司）、天津天士力總部（上市公司）、天士力山東大區(qū)、天士力江蘇大區(qū)、山西振東（上市公司）、海南碧凱藥業(yè)、西安力邦制藥、河北金牛原大藥業(yè)、太原疾控中心、PPG涂料（世界500強(qiáng)）、阿克蘇諾貝爾涂料（世界500強(qiáng)）、北京安實(shí)創(chuàng)業(yè)、北京盛邦化工、豐潤(rùn)化工、鐃山紙業(yè)、鄭州污水廠

  機(jī)械制造：現(xiàn)代工程機(jī)械、福田雷薩、阿爾斯通（世界500強(qiáng)）、鄭州鄭蝶閥門(mén)、北京國(guó)電富通、山東普利森、徐工集團(tuán)、山東科瑞、成都電力金具、江蘇億山車(chē)業(yè)、山東巨環(huán)集團(tuán)、美的電機(jī)事業(yè)部、九江工貿(mào)、山東開(kāi)泰集團(tuán)、山東金天牛、山東寶雅新能源汽車(chē)

  軍工電子：中國(guó)航天科工集團(tuán)、大陸汽車(chē)電子（世界500強(qiáng)）、航天三院、航天云網(wǎng)、深圳航天院、航天系統(tǒng)院、中核22公司、中船重工710所、南京三樂(lè)電子、河北凌云工業(yè)、安徽5720廠、北京明航技術(shù)、南京中電電氣

  地產(chǎn)物業(yè)：西礦建設(shè)、成都中港置業(yè)、思源經(jīng)紀(jì)（上市公司）、科林斯特、北京仁達(dá)房地產(chǎn)、江西鴻河房地產(chǎn)、朔黃鐵路路暢達(dá)、郴州華泰城

  建筑建材：中國(guó)能建集團(tuán)（司局級(jí)干部班）、葛洲壩集團(tuán)、勞購(gòu)氏（世界500強(qiáng)）、中國(guó)聯(lián)合水泥、山西三建、23冶集團(tuán)、喜臨門(mén)家具（上市公司）、云南路捷集團(tuán)、廣西水電工程局、山東嘉林、浙江亞廈（上市公司）

  商品貿(mào)易：中國(guó)紡織機(jī)械、中外運(yùn)山東省公司、國(guó)龍物流、K8系統(tǒng)招商、北京華普吉安、北京郵政實(shí)業(yè)、東風(fēng)本田帝威

  農(nóng)牧行業(yè)：蒙牛、山東新希望六和、武漢正大水產(chǎn)、棕櫚園林（上市公司）、北京澳佳生態(tài)農(nóng)業(yè)、北京康牧眾誠(chéng)、上海富朗特、重慶瑞桑食業(yè)、安徽豐原集團(tuán)、貴州厚德生態(tài)農(nóng)業(yè)、山西酒都酒業(yè)、福建孟宗筍業(yè)、山西昌達(dá)偉業(yè)、泰安萬(wàn)家福科技

  其他客戶：廣西北部灣投資集團(tuán)、北京隆達(dá)印包、北京王化人、北京大岳咨詢、洛陽(yáng)卷煙廠、北京印鈔、寧波大百士鞋業(yè)、鼎盛教育、致通振業(yè)稅務(wù)、達(dá)芙妮、北京現(xiàn)代汽車(chē)、中快餐飲集團(tuán)、深圳齊心集團(tuán)（上市公司）、濟(jì)南故事廣播（多次連線節(jié)目）

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主題

上課時(shí)間

2025年08月30-31日 北京

參加人數(shù)

費(fèi)用

聯(lián)系人

先生 女士

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