培訓(xùn)時間：

新晉管理者管理能力提升培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：江磊

  時間地點：
2025年05月23-24日 杭州

  培訓(xùn)費用：3980元

  贈送積分：3980

江磊
    服務(wù)電話：010-82593357

新晉管理者管理能力提升培訓(xùn)詳細內(nèi)容

《新晉管理者管理能力提升培訓(xùn)》

課程簡介

培訓(xùn)背景：

大多數(shù)新晉管理者，在最初的角色轉(zhuǎn)變過程中，都存在著諸多的困惑和問題：對事務(wù)性的工作始終難以割舍，對管理工作內(nèi)心抗拒；對下總想事事親力親為；對上只想展現(xiàn)個人能力等等問題。新晉管理者必須面對角色定位、思維模式、工作方法、工作技能的一系列轉(zhuǎn)變和提升，完成不了這種轉(zhuǎn)變，將使企業(yè)失去了一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，同時增加了一個問題管理者。

　　 本課程針對新晉管理者面對的常見問題，幫助學(xué)員樹立正確的管理角色認知，掌握良好的溝通技巧，建立個人影響力，做好激勵和輔導(dǎo)下屬的工作。通過大量實戰(zhàn)案例的分析和練習(xí)，幫助學(xué)員切實掌握必備的管理技能和技巧，并應(yīng)用到實際管理工作之中。

課程對象：新晉管理者，儲備干部

授課方式：講授+情景案例+分組研討

培訓(xùn)時長：2天

課程收益：

l 明確管理者的定位，承擔(dān)應(yīng)付的責(zé)任，發(fā)揮應(yīng)有的價值

l 掌握必備的管理溝通協(xié)調(diào)技能和關(guān)鍵技巧

l 掌握必備的任務(wù)管理技能：工作計劃和任務(wù)管控

l 掌握必備的團隊管理技能：員工的激勵和輔導(dǎo)

課程大綱：

一、管理者角色認知和關(guān)鍵思維

l 游戲體驗：口字游戲

l 管理者在團隊中的三個定位：資源整合者、團隊思考者、人際協(xié)調(diào)者

l 案例研討：新任主管的煩惱

l 案例研討：和下屬一起喝悶酒

l 管理與管理者的價值

l 從個人貢獻者到團隊管理者的轉(zhuǎn)變

l 視頻案例：曾可達與蔣經(jīng)國的電話

l 管理者的成熟心態(tài)開放研討

u 想要解決問題，但是卻面對太多的不可控因素，我能怎么辦？

u 想要解決問題，但是牽連問題過多，積重難返，我該怎么辦？

u 上級政策錯誤，執(zhí)行不下去或者會造成重大損失，我應(yīng)怎么辦？

l 案例研討：如何面對下屬分心于業(yè)余愛好？

l 案例研討：如何面對下屬的特別請求？

l 管理者處理問題的三個關(guān)鍵思維：初始心、長久心、他人心

l 視頻案例：卡特開除刺頭VS蔣介石和下屬打麻將

l 管理者分析具體管理情景的三維分析工具：權(quán)力、關(guān)系、事理

二、職業(yè)化溝通與協(xié)調(diào)

l  案例研討：工作任務(wù)布置案例——是領(lǐng)導(dǎo)沒說清楚，還是下屬沒聽明白？

l 溝通的三個層面（信息、觀點、情感）

l 案例研討：不符合規(guī)范的單據(jù)

l 視頻案例：李云龍和趙剛的初次見面

l 三種典型心態(tài)（父母心/成人/兒童）的特點及適用范圍

l 如何迅速終止人際沖突？——A心態(tài)的調(diào)整

l 視頻案例：《青瓷》中張仲平的贊美為何有效果？

l 表達的關(guān)鍵技巧

l 案例研討：任務(wù)真是把人累死了！

l 傾聽的五個層次

l 視頻案例賞析：《暗算》中錢之江體諒?fù)瘏⒅\

l 管理溝通情景案例集：

u 如何執(zhí)行不受歡迎的政策？

u 如何面對下屬發(fā)牢騷？

u 如何處理下屬打小報告？

u 如何獲得上司的支持？

u 如何面對與上司的意見沖突？

u 如何主動跨部門協(xié)商，建立更有效協(xié)作模式？

u 如何使對方部門改正錯誤并研擬防范之道？

三、目標(biāo)計劃與任務(wù)指派

l 案例研討：帶領(lǐng)團隊完成項目

l 目標(biāo)管理：目標(biāo)設(shè)置是激發(fā)動機的過程

l 目標(biāo)與關(guān)鍵成果工作法 (Objectives and Key Results)

l 目標(biāo)制定的SMART原則

l 指派一般性任務(wù)的通用步驟

l 案例研討：如何指派額外任務(wù)

l 指派額外工作的10個步驟

l 案例研討：布置一項重要任務(wù)

l 針對不同員工的任務(wù)指派

l 任務(wù)布置的四種結(jié)果

l 授權(quán)與管控的把握

四、打造高績效團隊管理

l 案例研討：德國國家發(fā)展銀行的“悲劇”

l 為什么我們需要團隊意識？ 

l 團隊VS工作組——團隊的優(yōu)勢在哪里

l 團隊建設(shè)的起點——信任你的隊友

l 團隊激勵：激勵下屬的一般過程——六大步驟

l 開放研討：沒錢、沒權(quán)、沒心思的情況下該如何激勵下屬？

l 案例研討：一份關(guān)于員工滿意度的研究報告

l 案例研討：什么時候激勵比較有效？

l 案例研討：一次嘗試改變員工心態(tài)的溝通

l 理解人的信念系統(tǒng)——信念、價值觀、規(guī)條

l 改變信念系統(tǒng)的技巧

l 自我信念調(diào)整——五步脫困法

l 用“正面心態(tài)”引導(dǎo)下屬——三種簡單的換框法

l 溝通中轉(zhuǎn)變信念的談話技巧——回應(yīng)術(shù)的運用

l 建立團隊中的個人影響力——“天龍八部”

l 視頻案例：史今罵醒許三多

l 視頻案例：袁朗點醒成才

l 面對下屬的五種“不安”

l 案例研討：如何處理犯錯的下屬？

l 有效輔導(dǎo)的3個時機

l 輔導(dǎo)下屬工作五步法

l 工作輔導(dǎo)8個關(guān)鍵操作

 

江磊    中國電信特聘講師、光華企業(yè)實戰(zhàn)商學(xué)院特聘資深講師    


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