優(yōu)秀班組長核心技能訓(xùn)練
上課時間： 2009-2-27 至 2008-2-28
授課地點： 北京
學(xué)習(xí)費用： 2000 元
培訓(xùn)對象： 班組長、生產(chǎn)一線主管、領(lǐng)班、車間主任等生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員
課程信息：

課程背景
班組長作為制造型企業(yè)中的兵頭將尾，承擔(dān)著非常重大的承上啟下的管理作用。本課程用基層管理的語言和來自一
線的實例闡述什么是管理，了解班組長的應(yīng)扮演的角色和職責(zé)，并學(xué)習(xí)處理人際關(guān)系、有效溝通、培育下屬和激
勵員工等技巧。

課程目標(biāo)
·了解一線班組長的職責(zé)及角色
·掌握作為一線班組長應(yīng)必備的核心技能
·熟悉現(xiàn)場管理的基本概念
·掌握提升現(xiàn)場管理效率的方法
課程大綱
一 管理的真正意義
·管理的通俗定義
·領(lǐng)導(dǎo)不同于管理
二 班組長的領(lǐng)導(dǎo)過程
·制定目標(biāo)與計劃
·授權(quán)
·傳數(shù)字游戲體會PDCA原則
三 班組長應(yīng)有的角色與職責(zé)
·班組長的角色轉(zhuǎn)換
·班組長的職責(zé)
·班組長的權(quán)利與義務(wù)
四 做為一名班組長必備的能力
·人際關(guān)系技巧
—人際關(guān)系基本原則
—部門內(nèi)人際關(guān)系技巧
—部門間人際關(guān)系技巧
—如何應(yīng)對難纏的員工
·有效的溝通方法
—溝通模型
—溝通中的非語言技巧
—三種溝通方式
—坦決式溝通
—啤酒式反饋
—移情式傾聽
—漏斗式提問技巧
·了解下屬的成熟度
—診斷下屬的四種發(fā)展階段
—主管必備的四種管理方式
—配合
·激勵理論及其實踐
—激勵理論的發(fā)展
—馬斯洛需求層次理論
—員工為什么總是抱怨
—給予賞識
·指導(dǎo)員工成長
—輔導(dǎo)的步驟
五 現(xiàn)場管理概論
·QSP策略
·現(xiàn)場管理之屋
六 現(xiàn)場現(xiàn)狀分析
·浪費的定義和類型
·尋找浪費的方法
·如何消除浪費
七 現(xiàn)場改善
·現(xiàn)場改善的思想方法
·NWG-不斷改善流程
·改善的四大方法
—頭腦風(fēng)暴法
—5W1H
—5個為什么
—POKA YOKE
講師介紹——陳毅歆先生
高級講師，中國質(zhì)量管理協(xié)會會員、國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會會員、某世界500強企業(yè)精益生產(chǎn)培訓(xùn)師、資深生產(chǎn)管理顧問、延鋒偉世通汽車飾件系統(tǒng)有限公司生產(chǎn)經(jīng)理、上海同濟大學(xué)汽車工程專業(yè)，曾赴美深造生產(chǎn)管理。豐富的生產(chǎn)現(xiàn)場管理經(jīng)驗使陳先生成為一位不可多得的生產(chǎn)管理專家，他曾在企業(yè)中多次承擔(dān)各類生產(chǎn)管理體系的設(shè)計和推行工作，曾成功推行過5S、看板管理、精益生產(chǎn)、直觀工廠、自然工作小組、大專生班組長孵化等多種現(xiàn)場管理模式，對推行各種現(xiàn)場管理措施有著豐富的經(jīng)驗。除此之外，他還親自為各類制造型企業(yè)進行過生產(chǎn)管理方面的咨詢和培訓(xùn)，尤其擅長以5S為主的現(xiàn)場管理推進項目。在培訓(xùn)方面，陳先生又是一位善于運用各種培訓(xùn)手法的專業(yè)講師，他思路清晰、邏輯嚴(yán)密、善于運用通俗易懂的語言對課程內(nèi)容進行講授，并且案例詳實、融會貫通。其輔導(dǎo)過的企業(yè)已有百余家，其中既有像西門子、松下、飛利浦、3M等世界500強企業(yè)，又有如中鋁、東航、一汽等國內(nèi)知名企業(yè)，還不乏波導(dǎo)、羅蒙等實力雄厚的民營企業(yè)。
專長領(lǐng)域
5S實施與目視管理、5S推行常見問題分析及處理、精益生產(chǎn)、生產(chǎn)現(xiàn)場管理、全面生產(chǎn)性維護（TPM）、一線管理技能、問題解決與預(yù)防（8D）、班組長技能訓(xùn)練、生產(chǎn)經(jīng)理管理手冊、快速換模（SMED）、基層持續(xù)改進組織與技巧、精益生產(chǎn)高階研修班、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、準(zhǔn)時化生產(chǎn)（JIT）
服務(wù)企業(yè)
西門子變壓器、西門子移動通信、博西華家用電器、松下半導(dǎo)體、松下等離子、飛利浦電子元件、飛利浦注塑、3M（中國）、圣戈班（中國）、德爾福派克電氣、固特異輪胎、迅達電梯、玫琳凱、博世、三星電子、艾默生電氣、施耐德電器、日立家用電器、博朗（上海）、強生制藥、三菱電機、艾歐史密斯熱水器、米其林輪胎、菲尼克斯電氣、和成衛(wèi)浴、迪比特、韓泰輪胎、眼力健、聯(lián)想電腦、一汽、青島海爾、中國鋁業(yè)、中國東方航空、航天機電、首信、好麗友食品、美的空調(diào)、寧波波導(dǎo)、禧瑪諾自行車零件、華獅啤酒、科世達華陽汽車電器……
企業(yè)反饋
生動有趣，形象深入，理論和實踐并重。
——科世達華陽汽車電器
陳老師的這次培訓(xùn)，使我清楚的了解如何在今后的工作中做好一個管理者，帶領(lǐng)下屬為公司爭創(chuàng)利潤。
——好麗友食品
陳老師的授課技巧和表達能力非常出色，語言生動幽默，充分調(diào)動了學(xué)員的積極性，讓大家自然而然的就融入到課
堂氣氛中來，暢所欲言。
——西門子移動通信
這次培訓(xùn)促使我回公司將針對現(xiàn)有的生產(chǎn)系統(tǒng)進行改善，建立陳老師推薦的自然工作小組，從而提高生產(chǎn)效率。
——日立家用電器

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