管理通心力—咨詢溝通技術(shù)在管理中的應(yīng)用
授課講師：李索南

時(shí)間：2009年9月18-19日 地點(diǎn)：上海
為什么我們視力良好，卻看不到眼前的真相？
為什么我們口若懸河，卻在交流時(shí)言不由衷？
為什么我們雙耳敏銳，卻聽(tīng)不見(jiàn)真實(shí)的聲音？
為什么我們付出很多，卻很難實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？
為什么我們對(duì)有的問(wèn)題強(qiáng)調(diào)多次卻沒(méi)有結(jié)果？
為什么有的下屬做得不好，卻自我感覺(jué)良好？
如果你愿意：一切皆可改變！
歡迎走進(jìn)《管理者的心智修煉》專業(yè)成長(zhǎng)工作坊！

【課程背景】
整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)也困難重重，但危險(xiǎn)與機(jī)遇始終并存，每一場(chǎng)變革都像是一場(chǎng)生存測(cè)試，全面考核企業(yè)的生存能力！如何在危機(jī)時(shí)刻提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力？如何使人力資源最優(yōu)化？如何讓員工發(fā)揮更大的效能？如何讓自己在危險(xiǎn)與機(jī)遇中把握發(fā)展機(jī)會(huì)，鍛煉卓越團(tuán)隊(duì)，從而使自己成為中國(guó)下一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的中堅(jiān)力量；
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)以人才為核心，管人先管心，高效的管理既要管控績(jī)效與成本，又要理順人心，增強(qiáng)員工成長(zhǎng)與發(fā)展的力量，解決工作中人為的各種疑難雜癥。這就對(duì)管理者提出了更高的要求，要求管理者能夠更好的知人、識(shí)人與用人，提升管理技能與完善工作方法，緊密結(jié)合企業(yè)內(nèi)部與外部現(xiàn)實(shí)情況，將員工心理動(dòng)機(jī)與企業(yè)目標(biāo)完美結(jié)合。為此，我們專門開(kāi)發(fā)了《管理者的心智修煉——心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用》系列課程，本課程將管理學(xué)與心理學(xué)相結(jié)合，將人力資源管理技術(shù)與心理咨詢技術(shù)的結(jié)合，將企業(yè)實(shí)際工作案例與心理咨詢實(shí)務(wù)相結(jié)合，系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理學(xué)主干流派的相關(guān)理論與咨詢應(yīng)用，為企業(yè)培養(yǎng)咨詢型管理者，使其有能力透過(guò)問(wèn)題看到背后的成因，從而直接有效的解決問(wèn)題，提升管理效能，為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值，打造心靈導(dǎo)師，引領(lǐng)人本管理！

管人先管心，每個(gè)人都是獨(dú)特的生命個(gè)體，都有自己的成長(zhǎng)背景、不同的價(jià)值觀以及行為習(xí)慣。作為管理者知人、識(shí)人是首要的任務(wù)，而且要將不同價(jià)值觀的人統(tǒng)一在企業(yè)同一個(gè)目標(biāo)下運(yùn)作，這就對(duì)管理者提出了更高的要求?！豆芾硇脑?mdash;—心理分析技術(shù)在管理中的應(yīng)用》課程可以使你獨(dú)具慧眼，學(xué)習(xí)具有透視心理的能力，通過(guò)觀察行為現(xiàn)象、分析心理投射而快速解讀當(dāng)事人的心靈配方，了解內(nèi)在真實(shí)的需求，從而使管理效能迅速攀升。
【課程特色】
一、高品位：將東方管理哲學(xué)與西方心理學(xué)菁華熔于一爐，從心理學(xué)的角度解析管理難題，介紹目前最流行心理學(xué)派的理論要義與咨詢技術(shù)，提供了最豐富的價(jià)值觀與心靈互動(dòng)系統(tǒng)；
二、針對(duì)性：采用所見(jiàn)即所得的學(xué)習(xí)方式，學(xué)以致用，化書(shū)為劍，將“內(nèi)修”與“外煉”統(tǒng)一起來(lái)，學(xué)習(xí)與體驗(yàn)并重，眼界與境界并重，主輔相成，注重實(shí)際應(yīng)用性。將智者的智慧化為領(lǐng)導(dǎo)者的心理資本，從容面對(duì)各種順境逆境；
三、EMBA式授課：EMBA式的授課手段，精辟講解+案例研析+現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)+聲像視聽(tīng)+小組討論+心理體驗(yàn)+多感官體驗(yàn)等授課方式， 深入淺出，生動(dòng)、互動(dòng)，極具親和力、感染力和影響力，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，操作靈活。
【培訓(xùn)目的】
 系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理心理學(xué)精髓，為企業(yè)培養(yǎng)咨詢型管理者
 掌握員工幫助計(jì)劃，為企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部EAP專家
 面對(duì)員工疑難問(wèn)題，有效進(jìn)行心理輔導(dǎo)
 提升團(tuán)隊(duì)情商與向心力，消減負(fù)面情緒與過(guò)度壓力
 針對(duì)企業(yè)突發(fā)事件，有能力進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，使難事易行
 改善人力資源管理風(fēng)格，提升人本管理的成效
 心智技巧內(nèi)外兼修，發(fā)展共情通心力，職業(yè)形象和專業(yè)能力迅速提升
【課程對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者；HR人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、其他各部門經(jīng)理、心理學(xué)愛(ài)好者感興趣者均可參加
【講師介紹】
李索南 老師
中人網(wǎng)EAP專家；DBA（工商管理博士）、美國(guó)林肯大學(xué)EMBA、TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師導(dǎo)師，心理咨詢師，曾任上市公司高管，高級(jí)咨詢顧問(wèn)，北京大學(xué)深圳研修院特聘講師，廈門大學(xué)EDP中心講師，深圳電視臺(tái)《守望心靈》心理節(jié)目特約專家，國(guó)資委總裁班專業(yè)講師。
【研究方向】
李老師具有十余年的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，一直從事企業(yè)與教育系統(tǒng)方面的骨干人才培訓(xùn)工作，從企業(yè)高管到資深心理咨詢師，即精通企業(yè)管理，又深諳心理學(xué)，李老師將中國(guó)的傳統(tǒng)哲學(xué)智慧及西方的心理學(xué)菁華熔于一爐，發(fā)展出一套適用于中國(guó)人的心靈成長(zhǎng)之道。潛心致力于高素質(zhì)的人才的心理培育，為企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織提供解決方案，提升團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。具備深厚管理經(jīng)驗(yàn)與理論修養(yǎng)，培訓(xùn)重點(diǎn)突出，張弛有度，極富創(chuàng)新意識(shí)，善用調(diào)動(dòng)學(xué)員思考及行動(dòng)，深受學(xué)員喜愛(ài)。

【課程大綱】
第一部分 心理學(xué)專業(yè)成長(zhǎng)
一、咨詢對(duì)話技術(shù)介紹
1、對(duì)話的前提，助人者的心態(tài)準(zhǔn)備
2、移情與反移情的作用
3、心理咨詢師的提問(wèn)、溝通、應(yīng)答技巧
二、培養(yǎng)通心力
1、通心力的定義
2、SQ（情感覺(jué)察能力）的提升，高效覺(jué)察對(duì)方心理狀態(tài)
3、換位思考與推己及人的藝術(shù)
三、九型人格的奧秘
1、把握人格特質(zhì)，識(shí)人用人，求同存異
2、不同的人格，具備不同的心靈能量與特征
3、用人所長(zhǎng)，避人所短
四、心理劇介紹
1、原生家庭關(guān)系影響個(gè)人人際關(guān)系
2、看清自己的心理模式，突破制約，打開(kāi)心結(jié)
3、重塑人際關(guān)系，繪制人際關(guān)系圖

第二部分 咨詢溝通技術(shù)在管理中的應(yīng)用
五、在塑造員工陽(yáng)光心態(tài)中的應(yīng)用
1、自利利他，幫助別人等于幫助自己
2、自他平等，時(shí)刻顧及別人的感受
3、自他交換，走出煩惱和痛苦的法寶
六、在突發(fā)事件中的心理干預(yù)
1、案例分析：“憑什么是我？”在降薪裁員事件中的應(yīng)用
2、案例分析：“都是你的錯(cuò)？”在內(nèi)部員工沖突中的應(yīng)用
3、案例分析：“客戶太無(wú)理了？”在客戶服務(wù)中的應(yīng)用
七、企業(yè)內(nèi)部EAP計(jì)劃的建立與實(shí)施
1、員工幫助計(jì)劃的背景介紹
2、EAP計(jì)劃實(shí)施的五個(gè)步驟
3、實(shí)用培訓(xùn)與咨詢體系的設(shè)置與建立
八、現(xiàn)場(chǎng)案例分析及疑難解答
3000元/人，（含午餐費(fèi)、資料費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、證書(shū)費(fèi),住宿費(fèi)用自理）

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