課  題：基于能力的學(xué)習(xí)地圖與培訓(xùn)體系建設(shè)           主講老師：劉永中

第一部分：客觀理性分析培訓(xùn)的問題和現(xiàn)狀，了解培訓(xùn)的影響力模型和戰(zhàn)略價(jià)值，知道企業(yè)在什么階段需要什么樣的培訓(xùn)規(guī)劃。

1.1  培訓(xùn)影響力模型和戰(zhàn)略價(jià)值分析

Ø   不同企業(yè)的培訓(xùn)發(fā)展階段和模型

Ø   不同培訓(xùn)發(fā)展階段企業(yè)應(yīng)注意解決的問題和對策

Ø   企業(yè)最佳實(shí)踐案例分享：IBM的BASIC BLUE培訓(xùn)項(xiàng)目

1.2企業(yè)培訓(xùn)問題系統(tǒng)分析

Ø   培訓(xùn)真的很重要嗎？

Ø   培訓(xùn)為什么沒效果？

Ø   培訓(xùn)管理人員應(yīng)該做什么和如何做？

第二部分：培訓(xùn)管理者培訓(xùn)素養(yǎng)修煉

如何讓培訓(xùn)管理者真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴？關(guān)鍵是培訓(xùn)管理者要提升個人管理素養(yǎng)，才能深刻理解企業(yè)的價(jià)值鏈、商業(yè)模式和關(guān)鍵管理領(lǐng)域，培訓(xùn)才能真正起到戰(zhàn)略作用。

2.1  培訓(xùn)管理者管理素養(yǎng)修煉

Ø   百年管理時(shí)空穿梭：了解管理概念的發(fā)展及內(nèi)涵

Ø   第四維管理：如何學(xué)會從全局和系統(tǒng)的角度看管理

²         練習(xí)：畫出你所在企業(yè)的價(jià)值鏈或描述其商業(yè)模式。

第三部分：基于業(yè)務(wù)發(fā)展的培訓(xùn)解決方案設(shè)計(jì)

如何讓培訓(xùn)直接解決企業(yè)的實(shí)際問題，而不是隔靴搔癢，寶潔的培訓(xùn)解決方案設(shè)計(jì)四步法會讓你茅塞頓開，成為企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)顧問和解決問題專家。

3.1     培訓(xùn)解決方案的設(shè)計(jì)流程圖（四步法）

Ø   步驟一：了解業(yè)務(wù)與客戶需求

Ø   步驟二：界定問題，何時(shí)需要培訓(xùn)

Ø   步驟三：培訓(xùn)分析，應(yīng)用培訓(xùn)的正確途徑

Ø   步驟四：開發(fā)合適的培訓(xùn)解決方案

²         眾行實(shí)際操作案例分享：歡樂谷的全員情景培訓(xùn)解決方案

第四部分：搭建以能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)地圖

培訓(xùn)管理人員的真正價(jià)值應(yīng)該體現(xiàn)在系統(tǒng)的建立上，這是企業(yè)的百年大計(jì)，學(xué)習(xí)地圖是培訓(xùn)體系最直觀和系統(tǒng)的呈現(xiàn)形態(tài)，是建設(shè)培訓(xùn)體系的最佳路徑。

4.1  培訓(xùn)體系CTP模型

4.2  學(xué)習(xí)地圖的搭建

Ø         戰(zhàn)略分析與崗位族梳理

Ø         能力素質(zhì)模型的建立

Ø         崗位與能力進(jìn)行匹配

Ø         基于能力的培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)

Ø         繪制完整的學(xué)習(xí)地圖

4.3     企業(yè)最佳實(shí)踐案例分享：渣打銀行的學(xué)習(xí)地圖全貌

²         模擬練習(xí)：初步搭建自己企業(yè)的學(xué)習(xí)地圖

第五部分：培訓(xùn)流程管理體系與電子化平臺建設(shè)

系統(tǒng)掌握需求分析、計(jì)劃制訂、實(shí)施控制、效果評估這四個培訓(xùn)管理關(guān)鍵領(lǐng)域的工作方法與工具，并了解培訓(xùn)流程管理的趨勢：電子化平臺的建設(shè)。

5.1  培訓(xùn)需求分析與企業(yè)培訓(xùn)診斷

Ø         需求分析的三個壓力點(diǎn)

Ø         需求分析的八個成果

Ø         需求分析的七步驟

Ø         有效的需求分析方法及對比分析

Ø         不同人員對于培訓(xùn)需求分析的職責(zé)和作用

☆       情景練習(xí)：某企業(yè)的培訓(xùn)需求分析

5.2  培訓(xùn)計(jì)劃制訂

Ø         如何編制年度培訓(xùn)預(yù)算和成本分析

Ø         培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程

Ø         培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容

☆     案例分析和模擬練習(xí)：制定某企業(yè)的年度培訓(xùn)規(guī)劃

5.3  培訓(xùn)實(shí)施與控制

Ø         培訓(xùn)部與職能部門在培訓(xùn)中的具體分工

Ø         培訓(xùn)實(shí)施流程

Ø         培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)與控制

Ø         培訓(xùn)實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)控制

5.4  培訓(xùn)評估

Ø         柯克帕特里克的四級評估模型

Ø         四級評估體系15種方法的應(yīng)用

Ø         思考：培訓(xùn)價(jià)值鏈深度解析

5.5  流程管理體系的發(fā)展趨勢：電子化平臺的建設(shè)

第六部分：行動學(xué)習(xí)與培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化

“學(xué)習(xí)的效果如何評估和轉(zhuǎn)化”已成為整個培訓(xùn)界的首要難題！培訓(xùn)管理者通過學(xué)習(xí)和現(xiàn)場設(shè)計(jì)行動學(xué)習(xí)方案，可掌握解決培訓(xùn)管理中培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化不佳頑癥的方法，促使培訓(xùn)效益最大化；

8.1     培訓(xùn)的投資回報(bào)率提升分析

8.2     行動學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的差異

8.3     行動學(xué)習(xí)依據(jù)的學(xué)習(xí)原理

8.4     行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施流程

Ø         第一步：前期調(diào)研

Ø         第二步：提取問題并收集背景資料

Ø         第三步：確定項(xiàng)目發(fā)及小組成員

Ø         第四步：學(xué)習(xí)相關(guān)工具和方法

Ø         第五步：制定行動計(jì)劃并推進(jìn)實(shí)施

Ø         第六步：項(xiàng)目發(fā)起人決策方案

Ø         第七步：項(xiàng)目成果展示

Ø         第八步：小組成員解決實(shí)際問題   

8.5     行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目成果

Ø         最佳實(shí)踐案例分享：某通信公司行動學(xué)習(xí)方案