第一篇 職業(yè)形象塑造 第一講 服務儀容規(guī)范與訓練 （可弱化，根據客戶只講要求即可） 1、職業(yè)形象與色彩 2、職業(yè)儀容清潔與美化 3、職業(yè)形象魅力強化技能（化妝練習） 第二講 服務儀表規(guī)范 1、銀行業(yè)員工儀表總要求與規(guī)范 2、男士儀儀表規(guī)范：制服禮儀、西服禮儀等 3、女士儀表規(guī)范：女士著裝基本禮儀要求、制服禮儀、套裙禮儀等 4、佩飾規(guī)范：工作場所首飾的選擇與佩戴要求等 5、儀表規(guī)范及禁忌 第三講 服務儀態(tài)規(guī)范與訓練 1、服務三姿講解與訓練：服務站姿、服務走姿、服務坐姿等基本儀態(tài)的講解與訓練 2、其他服務姿態(tài)的講解與訓練：如蹲姿、服務手勢、引領等儀態(tài)的講解與訓練 3、眼神的運用規(guī)范與訓練 4、專業(yè)

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