精彩授教: 彭泗清 教授 北京大學光華管理學院市場營銷系副教授。主要從事市場營銷、消費心理、服務營銷、組織行為、社會心理等方面的教學和研究工作， 曾獲得北京大學教學優(yōu)秀獎和通用電氣獎教金。為多家企業(yè)提供市場營銷、消費心理、服務營銷與管理、管理溝通等方面的培訓和咨詢服務。 劉啟明 教授 清華大學、北京大學、復旦大學、中國銀行國際金融中心客座教授，歐美一流咨詢公司職業(yè)經理人和資深管理咨詢顧問。10年以上歐美一流咨詢公司高層管理工作經驗及對中國國情和中國企業(yè)的深入了解?，F(xiàn)任英國倫敦上市的全球第二大營銷咨詢公司TNS中國區(qū)高級副總裁。加入該公司以前，曾任全球著名咨詢公司美國蓋洛普咨詢有限公司(The

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