職場(chǎng)思維導(dǎo)圖訓(xùn)練【課程講師】逯瑤【課程時(shí)長(zhǎng)】6H【課程背景】職場(chǎng)思維導(dǎo)圖是一種優(yōu)化思維、提升工作效率、解決工作難題的簡(jiǎn)單而高效的工具。波音公司曾運(yùn)用思維導(dǎo)圖，高效地完成了波音747的設(shè)計(jì)，把需要6年完成的設(shè)計(jì)縮短到6個(gè)月。在國(guó)內(nèi)，越來(lái)越多的企業(yè)希望學(xué)習(xí)并運(yùn)用思維導(dǎo)圖，他們常嘆： 怎么才能快速掌握思維導(dǎo)圖的原理？如何繪制思維導(dǎo)圖與進(jìn)行思維分析？如何運(yùn)用思維導(dǎo)圖進(jìn)行思維創(chuàng)新？如何在企業(yè)推廣與分享思維導(dǎo)圖？本課程從思維導(dǎo)圖原理、思維導(dǎo)圖的繪制和思維分析、思維導(dǎo)圖與創(chuàng)新思維、思維導(dǎo)圖在企業(yè)推廣等角度，系統(tǒng)講授職場(chǎng)思維導(dǎo)圖的運(yùn)用技能，為您開(kāi)發(fā)思維潛力提供思路與方法?！菊n程收益】了解大腦的思維結(jié)構(gòu) 掌握

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銀行服務(wù)禮儀——客戶溝通技巧【培訓(xùn)講師】逯瑤【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】6H【課程背景】 商務(wù)交往活動(dòng)中,接待是給客戶留下良好第一印象的重要工作。接待是指?jìng)€(gè)人或單位以主人的身份招待客人，以達(dá)到某種目的的社會(huì)交往方式。無(wú)論是單位或個(gè)人在接待來(lái)訪者時(shí)，都希望客人能乘興而來(lái)，滿意而歸，為達(dá)到這一目的，在接待過(guò)程中要遵守一定的工作原則，即平等、熱情、友善、禮貌。在社會(huì)交往過(guò)程中，朋友不計(jì)高低貧富、地位異同，單位不計(jì)大小、級(jí)別，都應(yīng)一視同仁、以禮相待、熱情友善，只有這樣才能贏得來(lái)訪者的尊敬和愛(ài)戴，才能達(dá)到交流信息、交流感情、廣交朋友的目的。如若對(duì)上級(jí)笑臉相迎，對(duì)下級(jí)視而不見(jiàn)，對(duì)地位高的阿諛?lè)暧?，?duì)地位低的怒目相向，不但

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商務(wù)禮儀運(yùn)用之道【培訓(xùn)講師】逯瑤【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】6/12H【課程背景】商務(wù)交往活動(dòng)中,接待是給客戶留下良好第一印象的重要工作。接待是指?jìng)€(gè)人或單位以主人的身份招待客人，以達(dá)到某種目的的社會(huì)交往方式。無(wú)論是單位或個(gè)人在接待來(lái)訪者時(shí)，都希望客人能乘興而來(lái)，滿意而歸，為達(dá)到這一目的，在接待過(guò)程中要遵守一定的工作原則，即平等、熱情、友善、禮貌。在社會(huì)交往過(guò)程中，朋友不計(jì)高低貧富、地位異同，單位不計(jì)大小、級(jí)別，都應(yīng)一視同仁、以禮相待、熱情友善，只有這樣才能贏得來(lái)訪者的尊敬和愛(ài)戴，才能達(dá)到交流信息、交流感情、廣交朋友的目的。如若對(duì)上級(jí)笑臉相迎，對(duì)下級(jí)視而不見(jiàn)，對(duì)地位高的阿諛?lè)暧?，?duì)地位低的怒目相向，不但達(dá)不到公

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商務(wù)禮儀運(yùn)用之道【培訓(xùn)講師】逯瑤【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】6/12H【課程背景】商務(wù)交往活動(dòng)中,接待是給客戶留下良好第一印象的重要工作。接待是指?jìng)€(gè)人或單位以主人的身份招待客人，以達(dá)到某種目的的社會(huì)交往方式。無(wú)論是單位或個(gè)人在接待來(lái)訪者時(shí)，都希望客人能乘興而來(lái)，滿意而歸，為達(dá)到這一目的，在接待過(guò)程中要遵守一定的工作原則，即平等、熱情、友善、禮貌。在社會(huì)交往過(guò)程中，朋友不計(jì)高低貧富、地位異同，單位不計(jì)大小、級(jí)別，都應(yīng)一視同仁、以禮相待、熱情友善，只有這樣才能贏得來(lái)訪者的尊敬和愛(ài)戴，才能達(dá)到交流信息、交流感情、廣交朋友的目的。如若對(duì)上級(jí)笑臉相迎，對(duì)下級(jí)視而不見(jiàn)，對(duì)地位高的阿諛?lè)暧?，?duì)地位低的怒目相向，不但達(dá)不到公

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基于網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)的廳堂服務(wù)禮儀提升【培訓(xùn)講師】逯瑤【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】6H【針對(duì)學(xué)員】銀行一線員工，柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等【課程背景】銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，迫使銀行業(yè)不斷轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)到服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)，從服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)再到智能型網(wǎng)點(diǎn)，但究其始終都是想為客戶提供更好的服務(wù)。但是服務(wù)質(zhì)量好壞的核心不在于物的變化，而在于人的因素，因此銀行業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，這一點(diǎn)已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)?！菊n程目標(biāo)】提升商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)人員的服務(wù)意識(shí)提升商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)人員的服務(wù)技巧提升商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)人員的主動(dòng)營(yíng)銷技能規(guī)范商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提高商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)【課程框架】（備注：可根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況來(lái)適當(dāng)調(diào)整

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高端商務(wù)禮儀運(yùn)用之道【培訓(xùn)講師】逯瑤【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】612H【針對(duì)學(xué)員】企業(yè)高層管理者【課程背景】據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，50以上的企業(yè)管理者沒(méi)接受過(guò)完整而專業(yè)的商務(wù)禮儀訓(xùn)練，因?yàn)椴欢虅?wù)禮儀而造成的損失卻無(wú)法挽回。回想一下，在現(xiàn)實(shí)工作和生活中，是否有些領(lǐng)導(dǎo)人，你看見(jiàn)他就心生畏懼或厭惡而不想和他接近？有的人已走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，但為何一開(kāi)口就顯粗魯欠修養(yǎng)？為什么有的人擁有大量的財(cái)富或職位很高，卻沒(méi)法讓人喜歡或被評(píng)價(jià)為沒(méi)品位？真正純正的關(guān)系是建立在信任的基礎(chǔ)之上，無(wú)論是對(duì)個(gè)人還是公司而言，到最后成為我們互相促進(jìn)的搭檔，再成為多次重復(fù)合作的伙伴，達(dá)成合作共贏，首先就要培養(yǎng)值得他人信任的能力。21世紀(jì)都是競(jìng)爭(zhēng)激烈

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