《關(guān)系心理學人際關(guān)系提升組織績效》組織中的人際心理與溝通主講: 劉欣【課程簡述】 人，是關(guān)系的產(chǎn)物。關(guān)系，是人的世界。無論是生活還是職場，關(guān)系的品質(zhì)就是人生的品質(zhì)，是成功與幸福的靈魂。 人活著，最根本的動力，是建立和維持跟重要他人的關(guān)系。 每個組織，都希望擁有成功的團隊和卓越的績效?？渴裁磽碛泻捅３?？構(gòu)建和維系人際關(guān)系的核心勝任力，是可以真正幫助人們在團隊管理中得到更令人滿意的成果。當團隊成員溝通不暢的時候，當領導人身心俱疲的時候，當整個組織關(guān)系產(chǎn)生了倦怠感的時候，會給組織內(nèi)部及外部帶來極大的職場壓力，繼而沖擊組織績效。當組織中面臨變革或出現(xiàn)危機事件的時候，當管理中與業(yè)務對接，商務往來時遇到

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《管理者溝通的六脈神劍》主講: 劉欣【課程簡述】溝通，作為人際互動中的重要方式，對我們的職場關(guān)系、生活品質(zhì)、生存發(fā)展都產(chǎn)生著巨大影響。也許我們從來沒有仔細想過工作關(guān)系中的障礙點，也并未意識到自己的溝通方式是可以更好的。但如果稍微留意一下，并且用心去體會各種溝通方式帶給我們的不同感受、帶給團隊的不同影響，我們就會發(fā)現(xiàn)，溝通不暢確實常常引發(fā)自己和他人的痛苦，并給組織內(nèi)外關(guān)系埋下隱患、帶來傷害。本課程以管理實務、心理應用、溝通藝術(shù)為專業(yè)基底，從管理者溝通的四個基本要素出發(fā)，以六脈神劍為方向脈絡，分層次和幅度來分解溝通的流程和障礙，幫我們清晰看到自己的溝通模式，并且學習高效的溝通如何為管理者所用。該課

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《管理者六堂必修課》課程說明書 ——管理精英的六項頂級裝備課程背景 企業(yè)需要什么樣的管理者？他們是企業(yè)發(fā)展倚重的精銳部隊，在各個階段總是能夠用業(yè)績證明自己，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造較高績效，自身職業(yè)生涯也因此獲得極大成功。 職業(yè)團隊需要什么樣的管理者？文憑、經(jīng)驗、學歷、職稱、職位等硬件只是基本配置，要率眾前行走向成功的大門需要具備更有價值的能力裝備。這些均源自他們擁有良好的軟實力――有目標會規(guī)劃、有計劃能執(zhí)行、執(zhí)行中巧借力、學習中重創(chuàng)新、成長中蛻成熟，職權(quán)外塑魅力。 管理精英行為來自與眾不同的

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管理?學管理禪心 主講：劉欣 管理者必修的?理學課程簡述德魯克說：“?個組織就像?部美妙的樂曲，不過，它不是單個個?的?符羅列，?是由?們之間的和聲所譜成?！?管理，就是要把獨奏，變成交響樂。管理，從根本上來說是要提升效率、創(chuàng)造績效，引導?朝積極有效的?向去努?。管理的成效在于??，??的經(jīng)營要懂得?性管理?理學把?性作為最核?的出發(fā)點，以提升企業(yè)的運作效率為?標，通過了解?效企業(yè)?為背后的?理機制，來更好的管理和運

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《客戶心理學》主 講: 劉 欣【課程簡述】客戶，是商業(yè)決策的主體，決定客戶行為的是客戶心理中的潛意識，而非意識。商業(yè)世界，洞悉客戶心理才是掌控全局的王道。你可以沒有心理學專業(yè)知識，但不能沒有客戶心理的基本常識。畢竟，我們不僅要看到客戶的言行，更要知道這背后的意義和心理運作機制。了解客戶的思維運作、行為模式、溝通策略和性格偏好，是我們在客戶工作中的基本能力儲備。同時，更是助力人際關(guān)系的競爭優(yōu)勢。隨著客戶體驗時代的來臨，客戶心理，是最具營銷價值及管理經(jīng)驗的體驗呈現(xiàn)。作為營銷和管理以及客戶維護活動中的重要影響指標，客戶心理，對我們了解客戶思維、建立客戶關(guān)系、識別客戶需求、優(yōu)化營銷路徑、破除營銷障礙等

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《六秒鐘情商》主講: 劉欣【課程簡述】 93的領導力是由情商貢獻的。 70的團隊氛圍是由情商貢獻的。 50的個人效能來自情商，管理情緒，情緒高漲，工作效能自然也會高。 43的生活品質(zhì)來自情商。 75的疾病來自情緒。 當情緒占據(jù)支配地位的時候，智力可能毫無意義。 每個社會人，都希望擁有成功的事業(yè)和美滿的生活?？渴裁磽碛泻捅３?？情商的核心勝任力是可以真正幫助人們在生活與事業(yè)中得到更令人滿意的成果。當團隊成員產(chǎn)生職業(yè)倦怠感及職場壓力，繼而沖擊組織績效的時候，當組織中面臨變革或出現(xiàn)危機事件的時候，當管理中遇到阻撓和困境的時候，人們非常容易陷入消極、甚至恐慌，并將其負面影響力擴大。作為組織的中堅力量

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