巴才林老師的內訓課程
節(jié)：執(zhí)行力是什么？1、執(zhí)行：是有結果的行動2、執(zhí)行力內容：3、衡量執(zhí)行力的標準：互動游戲：現場執(zhí)行力體驗式演練第二節(jié)：只有100執(zhí)行意識才有好的執(zhí)行結果1、執(zhí)行意識是員工在工作中一種態(tài)度，2、是保證完成任務一種意愿、責任心和意識，3、執(zhí)行意識內容互動游戲：現場執(zhí)行意識體驗式演練第三節(jié)：執(zhí)行力的五大原則o1、自動自發(fā)，為結果負責的執(zhí)行意識o2、執(zhí)行內容定義講解舉例演練o3、執(zhí)行者責任承諾講解舉例演練o4、執(zhí)行過程跟蹤檢查講解舉例演練o5、執(zhí)行結果獎懲講解舉例演練第四節(jié)：執(zhí)行關鍵的因素Oslash;意識才是執(zhí)行的關鍵Oslash;責任意識Oslash;因為你負責，你就留心Oslash;因為你負責，
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模塊：傳統文化弟子規(guī)與員工企業(yè)管理關系節(jié)：《弟子規(guī)》是什么？1、《弟子規(guī)》是《論語·學而》中的“弟子入則孝，出則悌，謹而信，泛愛眾，而親仁。行有余力，則以學文”2、《弟子規(guī)》是儒家文化之根3、《弟子規(guī)》是中華傳統文化：安身之法齊家之寶立國之本民族之根4、《弟子規(guī)》是道德：道，宇宙萬物本來規(guī)律。德，按照這種規(guī)律行事。行道為德。5、《弟子規(guī)》是管理之道：《論語·為政》道之以政，齊之以刑，民免而無恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格。易解：用政令來治理百姓，用刑法來整頓他們，老百姓只求能免于犯罪受懲罰，卻沒有廉恥之心用道德引導百姓，用禮制去同化他們，百姓不僅會有羞恥之心，而且有歸服之心。6、《弟子規(guī)》是
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節(jié)：執(zhí)行力是什么？1、執(zhí)行：是有結果的行動2、執(zhí)行力內容：3、衡量執(zhí)行力的標準：互動游戲：現場執(zhí)行力體驗式演練第二節(jié)：只有100執(zhí)行意識才有好的執(zhí)行結果1、執(zhí)行意識是員工在工作中一種態(tài)度，2、是保證完成任務一種意愿、責任心和意識，3、執(zhí)行意識內容互動游戲：現場執(zhí)行意識體驗式演練第三節(jié)：執(zhí)行力的五大原則o1、自動自發(fā)，為結果負責的執(zhí)行意識o2、執(zhí)行內容定義講解舉例演練o3、執(zhí)行者責任承諾講解舉例演練o4、執(zhí)行過程跟蹤檢查講解舉例演練o5、執(zhí)行結果獎懲講解舉例演練第四節(jié)：執(zhí)行關鍵的因素Oslash;意識才是執(zhí)行的關鍵Oslash;責任意識Oslash;因為你負責，你就留心Oslash;因為你負責，
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章：服務與服務意識理論分析節(jié)：服務是什么？工作人員借助一定的設施設備為滿足客人需要而提供的行為和過程的總和。第二節(jié)：服務意識是什么？1、服務人員為客戶提供的一種熱情、周到、主動的服務欲望和意識2、它是自服務人員內心的，是服務人員主動做好服務工作的一種觀念和習慣3、是過培養(yǎng)和教育訓練而形成的。第三節(jié)：服務意識與企業(yè)效益1、經濟全球化步伐的加快，越來越多的企業(yè)轉變了經營觀念，以“客戶為中心”的服務理念開始在世界范圍內廣泛傳播。2、新技術的廣泛應用以及人才的頻繁流動，催生了產品的“同質化”，企業(yè)要想在激烈的競爭中獲勝，僅僅靠生產和銷售質量過硬的產品來贏得客戶已遠遠不夠，服務因素在競爭中已逐漸取代了產