鐵塔市場人員商務(wù)談判與客戶拓展能力提升【課程對象】鐵塔市場人員【課程時間】2天【講授方式】理論授課+案例討論+模擬訓(xùn)練+視頻分享【課程目標(biāo)】 ? 了解如何通過客戶的要求來洞察客戶需求的方法，提升溝通的效果； ? 掌握服務(wù)反饋和客戶期望值管理的技巧，提升溝通談判的成功率； ? 了解基本的服務(wù)和拜訪禮儀，掌握客戶陌拜過程中的技巧和關(guān)鍵話術(shù)； ? 提高商機(jī)挖掘、商機(jī)推進(jìn)和關(guān)系維系的技巧，提升營銷成功率?！菊n程大綱】第一部分：市場人員工作勝任素質(zhì)分析 ■ 如何看待目前鐵塔市場人員這份工作 ← 市場人員，你究竟為了什么而工作

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《店面運(yùn)營及精細(xì)化營銷技能提升》培訓(xùn)目標(biāo)了解客戶對于5G產(chǎn)品、智慧家庭產(chǎn)品的需求偏好，找準(zhǔn)在服務(wù)客戶過程中的營銷切入點(diǎn)；幫助學(xué)員掌握店面運(yùn)營和炒店的思路方法，更好的吸引客流轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)流；學(xué)習(xí)和掌握線上線下店面運(yùn)營的思路，提升店面的服務(wù)營銷效能。培訓(xùn)時間1天培訓(xùn)對象店長、骨干店員課程大綱一、店面發(fā)展趨勢分析及人員素質(zhì)解析新型營業(yè)廳的新改變功能布局的改變客戶動線的管理業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新人員素質(zhì)的提升新形勢下對店面人員的要求有服務(wù)之心會營銷之術(shù)懂溝通之道善運(yùn)營之策 [案例分享] ：為什么這些店面能夠吸引客戶的眼球二、5G和智慧家庭產(chǎn)品營銷流程和技巧開場—通過互動建立良好的溝通氛圍“暖場”和“察言觀色”在

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《客服人員電話主動營銷能力提升訓(xùn)練》培訓(xùn)背景 隨著客戶市場競爭的日趨激烈，運(yùn)營商通過電話的方式對客戶的主動營銷變得越來越重要，客服人員需要提升主動營銷意識和異議的處理能力，把握恰當(dāng)?shù)臓I銷機(jī)會，從而更好的提高客戶的粘性，降低客戶流失率。培訓(xùn)目標(biāo) ? 掌握客戶的購買動機(jī)，了解客戶購買心理，做到知己知彼； ? 通過講授+情景模擬+案例分享，讓學(xué)員輕松掌握營銷的完整流程與關(guān)鍵技巧； ? 通過行業(yè)的優(yōu)秀電話營銷錄音分享，拓展學(xué)員的思路，總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)對象 客服人員課程大綱一、客戶了解知多少—知己知彼，百戰(zhàn)不殆 ← 電話營銷為什么這么“難” ← 電話營銷

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《管理人員教練輔導(dǎo)能力提升四部曲》培訓(xùn)背景作為公司的管理人員，我們在過往的業(yè)務(wù)工作中取得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，但隨著崗位和職責(zé)的變化，對我們又提出了新的挑戰(zhàn)和要求：l 除了對外營銷之外，我們的對內(nèi)溝通多了起來，團(tuán)隊成員風(fēng)格各異，不同的角色有不同的溝通方式，我們該如何拿捏好分寸；l 以前一個人想辦法就可以把指標(biāo)完成，但現(xiàn)在的業(yè)績需要團(tuán)隊所有同事來共同完成，目標(biāo)如何通過團(tuán)隊來達(dá)成；l 在團(tuán)隊管理過程中，不同的員工面臨的問題不同，新員工有激情少方法，老員工有經(jīng)驗(yàn)缺活力，如何才能更好的發(fā)揮整個團(tuán)隊的優(yōu)勢，做到1+1大于2；l 團(tuán)隊里的成員業(yè)績參差不齊，業(yè)績好的如何繼續(xù)保持，業(yè)績差的如何快速扭轉(zhuǎn)，如何發(fā)現(xiàn)

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《炒機(jī)炒店實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》一、課程背景: 隨著各大運(yùn)營商之間競爭的加劇，渠道、終端和門店需要通過多種多樣的形式來吸引客戶的眼球。定期舉辦炒機(jī)炒店的活動可以在增強(qiáng)宣傳效果的同時提升業(yè)績，因此必須對這種營銷形式加以重視。我們在大量的培訓(xùn)輔導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)，許多同事在實(shí)際操作過程中還是存在很多走流程的現(xiàn)象，因此本課程將給學(xué)員提供系統(tǒng)的思路和實(shí)用的工具幫助其提升炒機(jī)炒店的效果。二、課程目標(biāo)n 清晰整個炒機(jī)炒店的操作流程，熟悉每個流程當(dāng)中的關(guān)鍵影響因素；n 通過和友商的對比，知曉移動在炒機(jī)炒店過程中的優(yōu)劣勢，做到知己知彼；n 學(xué)習(xí)在炒機(jī)炒店實(shí)戰(zhàn)過程中遇到的一些典型問題，增強(qiáng)對突發(fā)事件的處理能力。三、課程大綱: 第一部

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《客戶經(jīng)理營銷全流程技能提升》一、課程背景在客戶經(jīng)理隊伍的日常營銷工作中，是否發(fā)現(xiàn)存在以下的問題：1. 感覺營銷工作壓力大，沒有方向感，更沒有成就感；2. 自己總是找不到可以和客戶建立更深層次信任關(guān)系的方法，尤其是高層；3. 好不容易找到機(jī)會同客戶介紹公司的產(chǎn)品，但是客戶好像總是在敷衍自己；4. 競爭對手為項(xiàng)目投入資源更多，價格更低，客戶正不斷流失，自己毫無頭緒；5. 方案修改了很多遍，但總是覺得沒有什么可以吸引客戶眼球的地方，食之無味，棄之可惜；6. 看到別的客戶經(jīng)理做的那么好，感覺有些無奈和迷茫，可能自己只能做一個很平凡的客戶經(jīng)理？7. …………上述問題是客戶經(jīng)理在從事營銷工作中經(jīng)常會遇到

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