鐵塔市場人員商務談判與客戶拓展能力提升【課程對象】鐵塔市場人員【課程時間】2天【講授方式】理論授課+案例討論+模擬訓練+視頻分享【課程目標】 ? 了解如何通過客戶的要求來洞察客戶需求的方法，提升溝通的效果； ? 掌握服務反饋和客戶期望值管理的技巧，提升溝通談判的成功率； ? 了解基本的服務和拜訪禮儀，掌握客戶陌拜過程中的技巧和關鍵話術； ? 提高商機挖掘、商機推進和關系維系的技巧，提升營銷成功率。【課程大綱】第一部分：市場人員工作勝任素質分析 ■ 如何看待目前鐵塔市場人員這份工作 ← 市場人員，你究竟為了什么而工作

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《店面運營及精細化營銷技能提升》培訓目標了解客戶對于5G產品、智慧家庭產品的需求偏好，找準在服務客戶過程中的營銷切入點；幫助學員掌握店面運營和炒店的思路方法，更好的吸引客流轉化為業(yè)務流；學習和掌握線上線下店面運營的思路，提升店面的服務營銷效能。培訓時間1天培訓對象店長、骨干店員課程大綱一、店面發(fā)展趨勢分析及人員素質解析新型營業(yè)廳的新改變功能布局的改變客戶動線的管理業(yè)務模式的創(chuàng)新人員素質的提升新形勢下對店面人員的要求有服務之心會營銷之術懂溝通之道善運營之策 [案例分享] ：為什么這些店面能夠吸引客戶的眼球二、5G和智慧家庭產品營銷流程和技巧開場—通過互動建立良好的溝通氛圍“暖場”和“察言觀色”在

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《客服人員電話主動營銷能力提升訓練》培訓背景 隨著客戶市場競爭的日趨激烈，運營商通過電話的方式對客戶的主動營銷變得越來越重要，客服人員需要提升主動營銷意識和異議的處理能力，把握恰當的營銷機會，從而更好的提高客戶的粘性，降低客戶流失率。培訓目標 ? 掌握客戶的購買動機，了解客戶購買心理，做到知己知彼； ? 通過講授+情景模擬+案例分享，讓學員輕松掌握營銷的完整流程與關鍵技巧； ? 通過行業(yè)的優(yōu)秀電話營銷錄音分享，拓展學員的思路，總結優(yōu)秀經驗。培訓對象 客服人員課程大綱一、客戶了解知多少—知己知彼，百戰(zhàn)不殆 ← 電話營銷為什么這么“難” ← 電話營銷

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《管理人員教練輔導能力提升四部曲》培訓背景作為公司的管理人員，我們在過往的業(yè)務工作中取得了領導和同事的認可，但隨著崗位和職責的變化，對我們又提出了新的挑戰(zhàn)和要求：l 除了對外營銷之外，我們的對內溝通多了起來，團隊成員風格各異，不同的角色有不同的溝通方式，我們該如何拿捏好分寸；l 以前一個人想辦法就可以把指標完成，但現在的業(yè)績需要團隊所有同事來共同完成，目標如何通過團隊來達成；l 在團隊管理過程中，不同的員工面臨的問題不同，新員工有激情少方法，老員工有經驗缺活力，如何才能更好的發(fā)揮整個團隊的優(yōu)勢，做到1+1大于2；l 團隊里的成員業(yè)績參差不齊，業(yè)績好的如何繼續(xù)保持，業(yè)績差的如何快速扭轉，如何發(fā)現

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《炒機炒店實戰(zhàn)培訓》一、課程背景: 隨著各大運營商之間競爭的加劇，渠道、終端和門店需要通過多種多樣的形式來吸引客戶的眼球。定期舉辦炒機炒店的活動可以在增強宣傳效果的同時提升業(yè)績，因此必須對這種營銷形式加以重視。我們在大量的培訓輔導中發(fā)現，許多同事在實際操作過程中還是存在很多走流程的現象，因此本課程將給學員提供系統(tǒng)的思路和實用的工具幫助其提升炒機炒店的效果。二、課程目標n 清晰整個炒機炒店的操作流程，熟悉每個流程當中的關鍵影響因素；n 通過和友商的對比，知曉移動在炒機炒店過程中的優(yōu)劣勢，做到知己知彼；n 學習在炒機炒店實戰(zhàn)過程中遇到的一些典型問題，增強對突發(fā)事件的處理能力。三、課程大綱: 第一部

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《客戶經理營銷全流程技能提升》一、課程背景在客戶經理隊伍的日常營銷工作中，是否發(fā)現存在以下的問題：1. 感覺營銷工作壓力大，沒有方向感，更沒有成就感；2. 自己總是找不到可以和客戶建立更深層次信任關系的方法，尤其是高層；3. 好不容易找到機會同客戶介紹公司的產品，但是客戶好像總是在敷衍自己；4. 競爭對手為項目投入資源更多，價格更低，客戶正不斷流失，自己毫無頭緒；5. 方案修改了很多遍，但總是覺得沒有什么可以吸引客戶眼球的地方，食之無味，棄之可惜；6. 看到別的客戶經理做的那么好，感覺有些無奈和迷茫，可能自己只能做一個很平凡的客戶經理？7. …………上述問題是客戶經理在從事營銷工作中經常會遇到

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