譚小芳老師的內(nèi)訓課程
講：杰出工作表現(xiàn)的五個必須:心態(tài),目標,夢想,技巧,習慣一、店面銷售人員的十個成功心態(tài)1.做銷售要有強烈的企圖心—成功的欲望2.做銷售不要總是為了錢—有理想3.守株待兔落伍了—勤奮4.急功近利和全力以赴的區(qū)別—激情5.世界上沒有拿不下的事—自信6.服從的樂趣—高效執(zhí)行7.堅持不一定成功，但放棄一定失敗—執(zhí)著8.助人就是助己—團結(jié)9.今天的努力，明天的結(jié)果—有目標1.凡事的發(fā)生及出現(xiàn)的人必有助于我—感恩二、我公司顧客之間的關(guān)系？分析：門店標準化銷售流程培訓案例！解析：門店標準化銷售流程內(nèi)訓案例案例：門店標準化銷售流程課程案例分析！第二講、店面銷售人員核心能力提升一、店面銷售人員職業(yè)能力的基本要求
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1.辯識問題 問題的防患 問題的界定 問題的標示分析：創(chuàng)造性解決問題培訓案例！解析：創(chuàng)造性解決問題內(nèi)訓案例案例：創(chuàng)造性解決問題課程案例分析！2.系統(tǒng)分析問題 問題的診斷 事實的搜集與展示 尋找因果關(guān)系 尋找解決方案討論：創(chuàng)造性解決問題經(jīng)典案例討論分組：創(chuàng)造性解決問題培訓案例學習指南分析：創(chuàng)造性解決問題學習中的八大陷阱！3.發(fā)揮創(chuàng)造力 無拘束思考 頭腦風暴法 創(chuàng)新思維工具應用互動：創(chuàng)造性解決問題培訓案例評估分享：某集團創(chuàng)造性解決問題培訓案例分享：哈佛經(jīng)典創(chuàng)造性解決問題案例分析示范4.團隊合作 解決問題中的個人障礙和群體障礙 “團隊”與“團隊精神” 有效團隊合作思維模式 群體有效解決問題途徑分享：
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一、角色認知 A、銷售管理人員的角色轉(zhuǎn)變 B、業(yè)務和員工管理的三要素 C、如何成為有效的管理者 D、從業(yè)務轉(zhuǎn)向管理，從效率轉(zhuǎn)向效果 E、銷售管理人員通常扮演的五種角色 F、銷售管理人員的主要任務 分析：以結(jié)果為導向的銷售執(zhí)行力培訓案例！ 解析：以結(jié)果為導向的銷售執(zhí)行力內(nèi)訓案例 案例：以結(jié)果為導向的銷售執(zhí)行力課程案例分析！ 二、工作目標及業(yè)績標準的設(shè)定 A、目標管理的概念 B、目標管理的類型 C、依據(jù)什么設(shè)定工作目標及業(yè)績標準 D、SMART原則 E、目標管理的原則 F、成功的管理模式 G、重要的關(guān)鍵管理指標 H、介紹具體管理流程及應該考慮的問題 討論：
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1.網(wǎng)絡營銷理論 1.1營銷與網(wǎng)絡營銷 1.2網(wǎng)絡營銷的理論基礎(chǔ) 1.3網(wǎng)絡營銷的特點與功能 1.4網(wǎng)絡營銷的策略 分析：網(wǎng)絡營銷培訓案例！ 解析：網(wǎng)絡營銷內(nèi)訓案例 案例：網(wǎng)絡營銷課程案例分析！ 2.網(wǎng)絡廣告 1.1網(wǎng)絡廣告概述 1.2網(wǎng)絡廣告的形式與技巧 1.3網(wǎng)絡廣告的實施過程 討論：網(wǎng)絡營銷經(jīng)典案例討論 分組：網(wǎng)絡營銷培訓案例學習指南 分析：網(wǎng)絡營銷學習中的八大陷阱！ 3.網(wǎng)站推廣 3.1搜索引擎登記 3.2交換友情鏈接 3.3電子郵件推廣 3.4發(fā)布新聞 3.5提供免費服務 3.6發(fā)布廣告 3.7病毒式推廣 3.8社區(qū)論壇推廣 3.9
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一、 市場營銷的戰(zhàn)略和策略1. 4P 和4C2. 營銷戰(zhàn)略的制訂3. 營銷策略的計劃和執(zhí)行4. 練習與討論：本公司在當前市場形勢下的SWOT分析和對策分析：市場營銷戰(zhàn)略與策略培訓案例！解析：市場營銷戰(zhàn)略與策略內(nèi)訓案例案例：市場營銷戰(zhàn)略與策略課程案例分析！二、 市場營銷（marketing）的核心模塊1. 產(chǎn)品管理 2. 價格管理3. 銷售模式（渠道）管理4. 市場傳訊 市場調(diào)研 市場溝通 5. 品牌建設(shè)6. 討論：本公司的市場營銷現(xiàn)狀和瓶頸討論：市場營銷戰(zhàn)略與策略經(jīng)典案例討論分組：市場營銷戰(zhàn)略與策略培訓案例學習指南分析：市場營銷戰(zhàn)略與策略學習中的八大陷阱！三、 大客戶管理1. 80/20法則2
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1.案例導入：新的挑戰(zhàn)——接管新團隊 管理者需要具備哪些勝任素質(zhì) 部門經(jīng)理需要具備的人力資源管理技能 創(chuàng)建良好的工作環(huán)境 團隊績效的SWOT分析分析：成功的人員管理培訓案例！解析：成功的人員管理內(nèi)訓案例案例：成功的人員管理課程案例分析！2.目標設(shè)定與績效輔導 績效的性質(zhì)和影響因素 部門經(jīng)理和人力資源部門的配合 如何為下屬設(shè)定目標 如何量化定性目標 年度計劃應包括的主要內(nèi)容 績效評估與面談 如何根據(jù)績效為下屬進行培訓需求分析 有效的績效輔導討論：成功的人員管理經(jīng)典案例討論分組：成功的人員管理培訓案例學習指南分析：成功的人員管理學習中的八大陷阱！3.員工的激勵與培養(yǎng) 員工流失原因分析 制定留人計劃