陳路蘭 老師
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- 所在地區(qū)： 湖北 武漢
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 高效溝通 商務(wù)禮儀
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陳路蘭老師的內(nèi)訓(xùn)課程
卓越服務(wù) 賦能品牌——物業(yè)服務(wù)禮儀與標準課程背景：物業(yè)客服人員面對客戶時，客戶的體驗感從面對面交流溝通開始。服務(wù) 是尊重、是關(guān)懷，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓客戶產(chǎn)生愉悅感、提升滿意度、同時也能 提升員工的精神層次從而降低客戶投訴、建立更好的客戶服務(wù)體驗感。對客 服務(wù)過程的綜合服務(wù)能力是員工工作中應(yīng)具備的。好的服務(wù)具備營銷能力，針對面向客戶的物業(yè)一線員工，從服務(wù)意識理 念植入、行為舉止精細輔導(dǎo)、落地實戰(zhàn)溝通應(yīng)對等多個方面進行培訓(xùn)，通過 實訓(xùn)輔導(dǎo)加強員工的服務(wù)精神，從工作中提升服務(wù)意識及職業(yè)能力。課程目標：● 禮儀入心：建立“客戶至上”服務(wù)意識、“體驗為王”服務(wù)理念● 清晰角色：具備工作環(huán)境中面客時