培訓大綱： 第1講培養(yǎng)積極主動的服務意識 1破冰行動：認識你我他 2現(xiàn)代競爭領域分析 3什么是服務意識？ 4優(yōu)質的客戶服務表現(xiàn) 5服務水平的衡量指標，查查你現(xiàn)在的服務水平 分析：顧客管理技巧培訓案例！ 解析：顧客管理技巧內訓案例 案例：顧客管理技巧課程案例分析 第2講樹立專業(yè)的服務形象 1親切的態(tài)度 2專業(yè)的形象 3得體的行為 4現(xiàn)場演練：形象改善與行為訓練 討論：顧客管理技巧經(jīng)典案例討論 分組：顧客管理技巧培訓案例學習指南 分析：顧客管理技巧學習中的八大陷阱！ 第3講客戶服務流程及客戶體驗管理 1客戶體驗圈模型 2客戶服務流程：接待顧客理解顧客幫助顧客留住顧客 3形成服務印象的關鍵時刻 4客

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第1講現(xiàn)代終端通路的劃分 1專業(yè)銷售中心 2超市類 3百貨類 4網(wǎng)絡商店 5專業(yè)類連鎖店 分析：管理終端客戶培訓案例！ 解析：管理終端客戶內訓案例 案例：管理終端客戶課程案例分析！ 第2講終端進店管理 1終端進店管理 2現(xiàn)代進店費的分析 3現(xiàn)代節(jié)慶費的分析 4進店其它費用分析 討論：管理終端客戶經(jīng)典案例討論 分組：管理終端客戶培訓案例學習指南 分析：管理終端客戶學習中的八大陷阱！ 第3講對店鋪運營管理的認知 1優(yōu)秀店鋪管理的六項標準 2競爭金三角分析 互動：管理終端客戶培訓案例評估 分享：某集團管理終端客戶培訓案例 分享：哈佛經(jīng)典管理終端客戶案例分析示范 第4講　終端戰(zhàn)術 1終端戰(zhàn)術，企業(yè)你是

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企業(yè)文化戰(zhàn)略培訓講師：李繪芳企業(yè)文化戰(zhàn)略課程有哪？企業(yè)文化戰(zhàn)略培訓講師？企業(yè)文化戰(zhàn)略內訓講師？企業(yè)文化戰(zhàn)略方面的培訓？國內知名的企業(yè)文化戰(zhàn)略培訓？歡迎進入知名企業(yè)文化戰(zhàn)略講師李繪芳老師課程《企業(yè)文化戰(zhàn)略培訓》！培訓時間：2天培訓地點：客戶自定課程推薦：主要特點：精髓案例指導：分析企業(yè)文化戰(zhàn)略行動建議：企業(yè)文化戰(zhàn)略提升建議：引爆企業(yè)文化戰(zhàn)略方案培訓對象：黨政機關事業(yè)講領導干部黨員；有志于從事企業(yè)經(jīng)營管理的各類人士；企業(yè)董事長總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員。培訓收益：將企業(yè)文化戰(zhàn)略的內容和類型、企業(yè)文化戰(zhàn)略的地位和作用，如何診斷、測量和設計企業(yè)文化管理，如何扎扎實實建設優(yōu)秀的企業(yè)文化管理，等等，都比

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培訓大綱： 第1章解讀企業(yè)薪酬的奧秘 1企業(yè)型薪酬的力量 2薪酬構成——企業(yè)人員激勵的根本源泉 3薪酬——業(yè)績提升的助燃劑 4考核——持續(xù)高效的推進器 分析：績效與薪酬管理培訓案例！ 解析：績效與薪酬管理內訓案例 案例：績效與薪酬管理課程案例分析 第2章企業(yè)人員的基本薪酬設計 1基本薪酬的幾種類型 2基本薪酬的層級劃分 3基本薪酬的設計依據(jù) 4基本薪酬的設計方法 討論：績效與薪酬管理經(jīng)典案例討論 分組：績效與薪酬管理培訓案例學習指南 分析：績效與薪酬管理學習中的八大陷阱！ 第3章企業(yè)人員的提成方式設計 1提成方式設計的維度和誤區(qū) 2不同企業(yè)模式下的提成方式設計思路與實例分享 3不同企業(yè)職位的提

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第1講充分準備 1明確演講目的 2查閱相關材料 3提前寫好提綱 4精煉篩選詞句 5學著提前預講 分析：商務表達與演講培訓案例！ 解析：商務表達與演講內訓案例 案例：商務表達與演講課程案例分析！ 第2講創(chuàng)建提綱 1把握演講的要領 2提綱把握整體 3創(chuàng)建提綱的練習 4演講稿的寫作技巧 討論：商務表達與演講經(jīng)典案例討論 分組：商務表達與演講培訓案例學習指南 分析：商務表達與演講學習中的八大陷阱！ 第3講贏得他人贊同的演講技巧 1千萬不要爭論 2不要指責別人的錯誤 3一切從友善開始 4讓對方多說“是” 5讓別人多演講 互動：商務表達與演講培訓案例評估 分享：某集團商務表達與演講培訓案例 分享：哈佛經(jīng)典

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企業(yè)識人、用人、育人、留人培訓講師：李繪芳企業(yè)識人、用人、育人、留人課程有哪？企業(yè)識人、用人、育人、留人培訓講師？企業(yè)識人、用人、育人、留人內訓講師？企業(yè)識人、用人、育人、留人方面的培訓？國內知名的企業(yè)識人、用人、育人、留人培訓？歡迎進入知名企業(yè)識人、用人、育人、留人講師李繪芳老師課程《企業(yè)識人、用人、育人留人培訓》！培訓時間：2天培訓地點：客戶自定課程推薦：主要特點：精髓案例指導：分析企業(yè)識人、用人、育人、留人行動建議：企業(yè)識人、用人、育人、留人提升建議：引爆企業(yè)識人、用人、育人、留人方案培訓對象：黨政機關事業(yè)講領導干部黨員；有志于從事企業(yè)經(jīng)營管理的各類人士；企業(yè)董事長總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管

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