吳志明 老師
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一、認(rèn)識溝通 （二）溝通時代的來臨 1、現(xiàn)代人獨立意識增強——個人 2、現(xiàn)代社會不同文化的融合_____社會 3、全球一體化增強（依賴） 4、信息提高效率 （三）溝通是一門生存的技能 ?。ㄋ模贤ㄊ且婚T學(xué)問，更是一門藝術(shù) 二 、有效溝通的條件 三、有效溝通的6大原則 （一）尊重的原則——首要原則 ?。ǘ┫Z言障礙 ?。ㄈ[脫環(huán)境障礙 ?。ㄋ模┏轿幕系K 2、應(yīng)對陰險的上司 ?。?）功成身退、另謀出路 ?。?）隱姓埋名，與世無爭 （3）淡泊心態(tài)，終生為“臣” 3、應(yīng)對追逐名利的上司 ?。?）把成績用文字記載下來 ?。?）獲得支持，共享榮譽 ?。?）共同探討問題
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一、團隊精神 1、團隊與團隊精神 （1）團隊與群體的區(qū)別 2,人多力量大） ?。?）團隊精神的含義 （3）中國更應(yīng)強調(diào)團隊精神 2、團隊精神的塑造 （1）制度建設(shè) (2 ) 組織規(guī)范 ?。?）員工內(nèi)驅(qū)力 ?。?）企業(yè)文化 二、團隊建設(shè) 1、英雄與團隊 ?。?）大雁飛行的啟示 ?。?）沒有完美的個人，只有完美的團隊 2、打造高效團隊 ?。?）授人以漁——打造學(xué)習(xí)型團隊 （2）1 1＞2——打造協(xié)作型的團隊 ?。?）有創(chuàng)新才有發(fā)展——打造創(chuàng)新型團隊 ?。?）適者生存——打造競爭型團隊 三、團隊領(lǐng)導(dǎo) 1、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的一般問題 2、領(lǐng)導(dǎo)者三談（授權(quán)、溝通、用人） (1)