商品退廠管理規(guī)定
1． 符合退廠要求的普通商品，由柜長填寫商品退廠申請單，經(jīng)區(qū)域主管審批后，傳收貨部傳單組錄入。傳單組錄入完畢，簽名后將商品退廠申請單返回柜組；
2． 采購部審批，生成商品退廠通知單，分別傳供應(yīng)商和門店；
3． 柜組員工憑商品退廠通知單封存商品到指定地點(diǎn)（按單封箱，一個(gè)供應(yīng)商一個(gè)箱，一單一箱，并做好相應(yīng)的標(biāo)識(shí)）；
4． 供應(yīng)商持商品退廠通知單，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到門店辦理退廠手續(xù)。收貨部傳單組打印出商品退廠單（一式三聯(lián)）后交收貨員；
5． 收貨員持商品退廠單通知供應(yīng)商到周轉(zhuǎn)區(qū)，并通知柜組將退廠商品拿到收貨部。收貨員與供應(yīng)商清點(diǎn)退廠商品。清點(diǎn)后雙方在商品退廠單上簽字確認(rèn)，供應(yīng)商同時(shí)填寫蓋有公章的退廠收據(jù)；
6． 防損員核對實(shí)物與單據(jù)品種、數(shù)量均相符后放行，供應(yīng)商把商品從周轉(zhuǎn)區(qū)拿到驗(yàn)貨區(qū)；
7． 收貨員把商品退廠單、退廠收據(jù)交傳單組，傳單組加蓋退廠專用章，將商品退廠單第二聯(lián)交供應(yīng)商；
8． 傳單組確認(rèn)商品退廠單，第一聯(lián)傳財(cái)務(wù)部。
二． 生鮮熟食、冷凍等商品退廠
生鮮熟食、冷凍商品需要退廠的，主要通過換貨實(shí)現(xiàn)。每天供應(yīng)商送貨時(shí)，先換貨，再進(jìn)行驗(yàn)收。換貨時(shí)，不用使用任何單據(jù)。如不能采用換貨的，按以下程序辦理：







封存商品
1． 柜長填寫商品退廠申請單，交所在區(qū)域主管審批后，通知供應(yīng)商來門店辦理退廠手續(xù)。柜組同時(shí)封存所退商品；
2． 供應(yīng)商到達(dá)門店后，與柜組員工、收貨員一起在周轉(zhuǎn)區(qū)清點(diǎn)退廠商品。供應(yīng)商填寫退廠收據(jù)并蓋章，交收貨員；
3． 防損員核對單據(jù)與實(shí)物品種、數(shù)量；
4． 供應(yīng)商把退廠商品從周轉(zhuǎn)區(qū)帶出；
5． 收貨員把商品退廠申請單、退廠收據(jù)交傳單組；
6． 傳單組錄入退廠申請單；
7． 傳單組打印出退廠單，交收貨員、柜組員工補(bǔ)簽字；
8． 傳單組確認(rèn)退廠單，將退廠單第一聯(lián)傳財(cái)務(wù)部；第二聯(lián)交柜組。
三． 專柜商品退廠
1． 專柜商品退廠，由專柜人員填寫商品退廠申請單，報(bào)所在區(qū)域主管審批；
2． 退廠時(shí)，專柜員工將商品退廠申請單、退廠商品拿到收貨部，防損員核對實(shí)物品種與單據(jù)是否一致（不用清點(diǎn)數(shù)量），審核無誤后在商品退廠申請單上簽字放行。
四． 逾期不退商品處理
由門店聯(lián)系采購部通知供應(yīng)商前來辦理。

深圳市全家樂商業(yè)發(fā)展有限公司
營運(yùn)部
二零零三年四

商品退廠管理規(guī)定