銷售部門績效考核示范表（以某面粉公司為例）
部門：銷售部 年
考核角度 指 標(biāo) 名 稱 單位 計(jì)算方法或評(píng)價(jià)依據(jù) 評(píng)價(jià)周期 權(quán)重 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)分方法
大分 ％ 小分
銷量 噸 面粉銷量，統(tǒng)計(jì)表 月 　 40 20 按月度滾動(dòng)計(jì)劃 每相差5％加/扣1分
工作業(yè)績 邊際貢獻(xiàn) 萬元 計(jì)劃銷量*（250-60）元/噸 月 　 30 15 與實(shí)際邊際貢獻(xiàn)對(duì)比 每增加或下降20萬元加/扣2分
逾期30天應(yīng)收帳款額 萬元 逾期30天以上的應(yīng)收帳款 月 50 10 5 15萬元 超范圍每5萬元扣1分，30天以上無逾期欠款加1分
我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)最重要的工作目標(biāo)？ 顧客取得力 ％ 本季新發(fā)展個(gè)數(shù)及銷量，年度累計(jì)情況 季 　 6 3 新客戶數(shù)及其銷量 無新客戶數(shù)扣2分，月銷量達(dá)10噸以上每個(gè)加0.5分
顧客滿意度 ％ 由銷售部門每季定期調(diào)查，做出評(píng)估 季 　 4 2 此項(xiàng)工作開展與否 此項(xiàng)工作開展與否得/扣2分
銷售計(jì)劃準(zhǔn)確率 ％ 實(shí)際銷售量/計(jì)劃銷售量 月 　 10 5 90-110％ 超范圍每2％扣1分
應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù) 天 月末應(yīng)收帳款余額/本月銷售收入*30 月 10 2 35天 每超2天扣1分
單位可控銷售費(fèi)用 元/噸 可控銷售費(fèi)用/面粉總銷量 月 　 10 2 32元/噸 每超1元扣0.5分
基本職能 客戶維系率 ％ （上月客戶總數(shù)－本月客戶流失個(gè)數(shù)）/上月客戶總數(shù) 月 　 10 2 98% 每降1％扣0.5分
產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)天數(shù) 天 月末產(chǎn)成品庫存金額/本月銷售成本*30 月 　 10 2 20天 每超2天扣1分
價(jià)格行情指數(shù) 評(píng)價(jià) 按類別選一代表產(chǎn)品，以當(dāng)期市場行情作為評(píng)價(jià)依據(jù) 月 20 10 2 緊貼市場不變，滯后市場扣1分，嚴(yán)重扣完 　
顧客關(guān)系綜合評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià) 選擇典型客戶進(jìn)行分析,經(jīng)營影響程度，雙向信息溝通 季 　 10 2 綜合評(píng)價(jià)，如范例非常差，扣1分 　
我們?nèi)绾瓮瓿刹块T的基本職能？ 滯銷產(chǎn)品比例 ％ 2月以上滯銷產(chǎn)品數(shù)量比例/本月銷售數(shù)量 季 　 10 2 2% 每超0.5％扣0.5分
對(duì)帳單或收貨確認(rèn)單簽回率 ％ 對(duì)帳單正確簽回?cái)?shù)/對(duì)帳單發(fā)出數(shù)，收貨確認(rèn)單數(shù)量/運(yùn)貨次數(shù) 月 　 10 2 95% 每超1％加/扣0.5分
　
市場分析 ％ 每月針對(duì)有明顯業(yè)績或嚴(yán)重萎縮的區(qū)域進(jìn)行分析 月 　 20 4 是否分析及分析深度 不作市場分析0分，市場分析不夠好扣1分。
業(yè)代對(duì)客戶的拜訪次數(shù) 人次 業(yè)務(wù)代表對(duì)該區(qū)域內(nèi)客戶的平均拜訪次數(shù)，選擇性評(píng)價(jià) 季 　 10 1 成熟客戶不低于1次，新客戶不低于2次,不夠則扣0.5 　
公司對(duì)客戶的拜訪次數(shù) 人次 行銷部副經(jīng)理以上人員對(duì)客戶的拜訪人次 季 　 10 1 6-20次 低于6次扣0.5，低于4次扣1分
績效管理 促銷手段 評(píng)價(jià) 具體方式、形式、費(fèi)用以及效果評(píng)估，未來計(jì)劃 季 　 10 1 部門自評(píng)+市場反饋 滯或差扣0.5分，嚴(yán)重錯(cuò)誤或滯后扣1分
廣告支持 評(píng)價(jià) 具體方式、形式、費(fèi)用以及效果評(píng)估，未來計(jì)劃 季 　 10 1 部門自評(píng)+市場反饋 滯或差扣0.5分，嚴(yán)重錯(cuò)誤或滯后扣1分
我們要展開那些績效管理工作？ 宣傳品支持 評(píng)價(jià) 具體方式、形式、費(fèi)用以及效果評(píng)估，未來計(jì)劃 季 　 10 1 部門自評(píng)+市場反饋 滯或差扣0.5分，嚴(yán)重錯(cuò)誤或滯后扣1分
銷售計(jì)劃編制 評(píng)價(jià) 銷售計(jì)劃編制的及時(shí)性和合理性 月 10 15 1.5 自評(píng)+相關(guān)部門反饋 嚴(yán)重滯后或聯(lián)產(chǎn)不匹配扣0.2，無扣0.5分
業(yè)務(wù)代表管理及信息反饋 評(píng)價(jià) 參見業(yè)務(wù)代表管理辦法 月 　 10 1.5 自評(píng)+市場反饋 有問題扣0.2分，嚴(yán)重問題扣0.5分
銷售中心服務(wù)質(zhì)量 評(píng)價(jià) 銷售中心之評(píng)審、開票、收款環(huán)節(jié) 月 　 15 1 自評(píng)+相關(guān)部門反饋 有問題扣0.2分，嚴(yán)重問題扣0.5分
勞動(dòng)紀(jì)律 評(píng)價(jià) 檢查評(píng)價(jià)員工考勤、遵章守紀(jì)等情況 月 　 10 1 總經(jīng)辦人事科檢查、記錄 存在問題扣0.5分，嚴(yán)重扣1分
員工滿意度 % 主針對(duì)部門的滿意度，每季度一次 季 20 2 總經(jīng)辦人事科調(diào)查、統(tǒng)計(jì) 總經(jīng)辦人事科根據(jù)調(diào)查結(jié)果作評(píng)價(jià)，加分不超過2分
學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 員工建議數(shù)及采納情況 評(píng)價(jià) 統(tǒng)計(jì)員工建議數(shù)量及采納情況 季 　 20 2 自評(píng)，分為非常優(yōu)秀(有實(shí)例)、一般、無變化 沒有扣0.5分，持續(xù)沒有扣1分，非常優(yōu)秀加0.5分
我們?nèi)绾纬掷m(xù)保持變革和提高的能力？ 員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn) 評(píng)價(jià) 對(duì)自我、部門、公司學(xué)習(xí)需求或培訓(xùn)情況作出評(píng)價(jià) 季 10 20 2 自評(píng)，分為非常優(yōu)秀(有實(shí)例)、一般、無變化 無變化扣0.5分，持續(xù)無變化扣1分，非常優(yōu)秀加0.5分
重要流程改進(jìn)情況 評(píng)價(jià) 對(duì)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和創(chuàng)新 季 　 40 4 自評(píng)，分為非常優(yōu)秀(有實(shí)例)、一般、無變化 無變化扣0.5分，持續(xù)無變化扣1分，非常優(yōu)秀加1分
其他重要工作內(nèi)容：（短板要求和臨時(shí)任務(wù)）
1、短板要求 　 評(píng)價(jià) 　 月 5 100 5 　 　
2、臨時(shí)任務(wù) 　 評(píng)價(jià) 　 月 5 100 5 　 　
　 計(jì)分總計(jì) 　 　 　 100 　 100 　 　
銷售部門績效考核示范表（以某面粉公司為例）