質(zhì)量專業(yè)綜合知識（中級）-6
一、單選[共5題，每題1分，總計5分]
1、關(guān)于廣義質(zhì)量概念與狹義質(zhì)量概念的對比，說法不正確的是（ ）。
A．以產(chǎn)品為主題，狹義質(zhì)量概念指有形制成品(硬件)，廣義質(zhì)量概念指硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料
B．以質(zhì)量被看作是為主題，狹義質(zhì)量概念指經(jīng)營問題，廣義質(zhì)量概念指技術(shù)問題
C．以改進是用于提高為主題，狹義質(zhì)量概念指部門業(yè)績，廣義質(zhì)量概念指公司業(yè)績
D．以質(zhì)量管理培訓(xùn)為主題，狹義質(zhì)量概念指集中在質(zhì)量部門，廣義質(zhì)量概念指全公司范圍內(nèi)


2、在開發(fā)新產(chǎn)品方面應(yīng)做好的工作不包括（ ）。
A．開發(fā)具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品(服務(wù))
B．開發(fā)獨特的產(chǎn)品(服務(wù))
C．縮短新產(chǎn)品的推出時間
D．改進新產(chǎn)品(服務(wù))


3、為了進行成本和(或)收益分析，組織可采取（ ）步驟。
①識別顧客和其他受益者的隱含利益；②檢查所建議的改進措施的整體財務(wù)效果；③確保對建議的改進措施作出與組織的基本目的相一致的明確規(guī)定、計劃安排和成本估算；④估計過程內(nèi)外合格(符合)成本和不合格(不符合)成本的變化；⑤將整體效益與改進措施的投資進行比較，從而決定是否采取改進措施；⑥通過增加使顧客滿意和非常滿意的因素，減少引起不滿意的因素，來預(yù)測對顧客滿意度的影響，⑦估計因提高顧客滿意度而得到的重復(fù)訂單和新業(yè)務(wù)而增加的收入。
A．①⑥④③⑤②⑦
B．③⑥⑦①④②⑤
C．⑥⑦②①④⑤③
D．②⑦⑤③①④⑥


4、（ ）是雙向的，即將處理后的信息作為二次信息源，反饋給需要信息的人員和部門。
A．信息源
B．信息傳遞
C．信息處理
D．信息反饋


5、復(fù)審的結(jié)果不包括（ ）。
A．確認標準繼續(xù)有效
B．予以修訂
C．重新制定
D．予以廢止


6、避免不必要的貿(mào)易技術(shù)壁壘原則不包括（ ）。
A．TBT協(xié)議中有關(guān)技術(shù)法規(guī)的條款
B．避免不必要的貿(mào)易技術(shù)壁壘
C．技術(shù)法規(guī)引起的不必要貿(mào)易技術(shù)壁壘
D．生產(chǎn)者的利益


7、中國名牌產(chǎn)品標志的標準色不包括（ ）色。
A．紅
B．黃
C．藍
D．灰


8、下列各項不屬于契約的有效性要求的是（ ）。
A．契約內(nèi)容與標準、法規(guī)和企業(yè)制度的統(tǒng)一性
B．契約的可操作性
C．契約的激勵性
D．契約的科學(xué)性


9、（ ）是指接受產(chǎn)品的組織或個人，可以是一個組織，也可以是指組織內(nèi)部的一部分。
A．相關(guān)方
B．顧客
C．需求
D．顧客滿意


10、（ ）是指對接受(獲得)某個具體產(chǎn)品所有的希望(預(yù)期達到的)。
A．顧客需求
B．需求
C．要求
D．期望
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