0102-04顧客滿意度調(diào)查表(doc)
企業(yè)名稱替換 顧客滿意度調(diào)查表-生產(chǎn)后的活動 編號： |顧客名稱 | |負(fù)責(zé)人員 | | |調(diào)查日期 | |調(diào)查人員 | | |滿意度請打“√”表示（顧客填寫部分） | |序號|調(diào)查項目 |滿意 |較好 |尚可 |較差 |不予 |說明理由 | | | | | | | |置評 | | | | |10 |8 |6 |4 | | | |1 |型錄技術(shù)資訊提供 | | | | | | | |2 |估、報價合理性 | | | | | | | |3 |送樣、試做配合性 | | | | | | | |4 |合同執(zhí)行的情況 | | | | | | | |5 |提供產(chǎn)品使用情況 | | | | | | | |6 |業(yè)務(wù)人員的責(zé)任心 | | | | | | | | |和工作能力 | | | | | | | |7 |解決問題的速度及 | | | | | | | | |效果 | | | | | | | |8 |緊急供貨反應(yīng)能力 | | | | | | | |9 |服務(wù)人員專業(yè)知識 | | | | | | | |10 |對企業(yè)信譽(yù)及形象 | | | | | | | |得分| |與同行相 |□ 較好 □ 持平 □ |顧客 | | | | |比較而言 |較差 |簽名 | | 工作流程：供方→顧客→供方營銷部→分析→制訂措施→營銷部確認(rèn)→通知顧客 | | |顧客滿意度情| |承辦 | | |況分析 | | | | | | |日期 | | |企業(yè)的改進(jìn)措| |承辦 | | |施及效果 | | | | | | |日期 | | 審核： 批準(zhǔn)： 表單編號：PSD0102-04 ----------------------- 顧客確認(rèn)章
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