員工-表現(xiàn)&貢獻評估表
表3：員工工作表現(xiàn)/貢獻評估表 （非管理人員用） 被評價者個人資料： |姓名： |性別： |年齡： |部門： | |評估日期： |任職時間： |職位： | |評價標準和操作說明： | |請在適當?shù)臋趦忍顚懙燃墝淖帜浮?| |A.（10分） 出色，績效特別優(yōu)秀，并始終超越本職位常規(guī)標準要求 | |B. （8分） 優(yōu)良，工作績效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標準要求 | |C. （6分） 可接受，工作績效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標準要求 | |D. （4分） 需改進，工作績效基本維持或偶爾未達到本職位常規(guī)標準要求| |E. （2分） 不良，工作績效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標準的要求 | |N. 此項目不適用于此人 | |工作相關標|評價因素描述 |評分等級 | |準 | | | | | |自我評 |主管評價| | | |價 | | |工作責任感|1. 表現(xiàn)出維護組織利益與形象的具體行 | | | | |為 | | | | |2. 樂意接納額外的任務和必要的加班 | | | | |3. 肯為工作結果承擔責任 | | | | |4. 保持良好的出勤記錄，沒有不合理缺 | | | | |席 | | | |客戶（包括|1. 傾聽客戶問題，努力發(fā)現(xiàn)、理解客戶 | | | |組織內部的|需求 | | | |服務對象）| | | | |服務意識 | | | | | |2. 合乎組織規(guī)則地滿足客戶需求，提供 | | | | |清晰、完整的答案 | | | | |3. 提供額外的幫助 | | | | |4. 以愉悅和友善的態(tài)度提供服務 | | | |工作品質 |1. 服從上級指示 | | | | |2. 遵守規(guī)章制度和業(yè)務規(guī)程 | | | | |3. 為后續(xù)的工作提供最大的便利 | | | | |4. 在無監(jiān)督情況下保持工作質量的穩(wěn)定 | | | |工作效率 |1. 準時完成工作任務 | | | | |2. 根據(jù)需要主動調整和加快進度 | | | | |3. 能在規(guī)則允許范圍內改進方法以提高 | | | | |效率 | | | |工作技能 |1. 具備良好的理解能力，很好地理解工 | | | | |作任務需求 | | | | |2. 具備良好的發(fā)現(xiàn)和解決問題能力，及 | | | | |時發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的原因，采取有效| | | | |的措施解決問題 | | | | |3. 能根據(jù)當前工作的特點，對現(xiàn)有的方 | | | | |法和技術做出靈活的運用，并創(chuàng)造性地提| | | | |出新的方法 | | | | |4. 具備必要的業(yè)務工作知識、技能和方 | | | | |法，能獨立完成本崗位的工作 | | | |團隊合作 |1. 愿意與他人分享經(jīng)驗和觀點 | | | | |2. 采用合適的方式表達不同意見 | | | | |3. 與同事和協(xié)作部門保持良好的合作關 | | | | |系 | | | | |4. 參與和支持團隊工作，推進團隊目標 | | | | |的達成 | | | | |5. 能為團隊利益做出個人的犧牲 | | | |工作相關標|評價因素描述 |評分等級 | |準 | | | | | |自我評 |主管評價| | | |價 | | |個人發(fā)展 |1. 對自己的能力和判斷有信心，愿意嘗 | | | | |試有挑戰(zhàn)性的工作任務 | | | | |2. 經(jīng)常對自己提出新的要求和目標，愿 | | | | |意承擔更大的責任 | | | | |3. 有清晰的個人的發(fā)展計劃和培訓需求 | | | | |4. 以積極態(tài)度接受與工作有關的培訓 | | | | |5. 安排利用個人時間以提高專業(yè)技能 | | | |工作相關標準 |該分項平均得分 |等級 | |工作責任感 | | | |客戶服務意識 | | | |工作品質 | | | |工作效率 | | | |工作技能 | | | |團隊合作 | | | |個人發(fā)展 | | | |工作績效整體評估 | | | | | |主要工作改善建議（個人填寫） | | | | | | | | | | | | | | | |工作期望（主管填寫） | | | | | | | | | | | | | | | |上級主管審核意見 | | | | | | | |簽名： |
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