組織管理制度
廣州xxxx服飾有限公司組織管理制度 1. 公司行政組織機構設置 為了滿足公司當前經營和運行的需要，并適應公司將來的發(fā)展，公司組織系統(tǒng)形 態(tài)采用集中統(tǒng)一和專業(yè)化管理相結合的“直線職能式”結構，以兼公司運行效率和運行 質量，發(fā)揮最大的群體效能。公司行政組織機構設置見“行政組織機構圖”。 二、公司各部門職責 （1）營銷中心工作職責 1．進行市場調查、研究及銷售預測，及時整理、分析、反饋同行及競爭品牌的營銷動態(tài) ； 2．制訂并完成公司中長期營銷企劃，擬定符合市場實際和公司董事會要求的銷售政策及 營銷組合策略； 3. 制訂公司年度銷售計劃，承擔公司下達的年度銷售任務，并組織銷售人員的二次任務分 配； 4. 制訂公司新產品（品牌）開發(fā)計劃，包括新產品（品牌）定位、定價、形象規(guī)劃，并推 導實施、落實、檢查與總結； 5. 制訂公司各品牌年度廣告及促銷計劃，并負責組織、策劃、執(zhí)行，以提升產品銷量和品 牌知名度； 6. 負責整個中國市場的開拓、客戶資源開發(fā)和管理，客戶資料的建檔與運用，代表公司與 客戶的聯(lián)系協(xié)調和銷售業(yè)務的往來； 7. 組織策劃公司訂貨會及參加大型展示招商會； 8. 根據市場反饋，及時組織公司內部召開各類營銷、產品開發(fā)及產銷協(xié)調等專題會議； 9. 每年兩季訂貨會之前，制定公司營銷手冊及各類銷售道具和宣傳品； 10. 根據公司的財務制度，執(zhí)行和負責各項資金回籠、費用結算工作和帳款異常的處理， 對貨款安全負責； 11. 負責產品儲運管理，確保產品安全存放和運輸，確保帳物相符； 12. 負責建立健全營銷檔案管理體系； 13. 負責營銷系統(tǒng)績效考核方案的制訂，并配合人事部實施考核。 （2）市場部工作職責 1. 制定并執(zhí)行市場調查計劃，以及日常市場管理； 2. 進行品牌規(guī)劃與管理； 3. 制定并執(zhí)行公司年度整體市場營銷計劃與預算（參謀）； 4. 制定并執(zhí)行市場推廣計劃與預算； 5. 制定并執(zhí)行廣告與專賣店、專柜推廣計劃與預算； 6. 制定并執(zhí)行公關與促銷活動計劃與預算； 7. 負責市場推廣用品的設計制作； 8. 制定與執(zhí)行新品牌（產品）上市計劃，并做好產品計劃； 9. 進行店員、店長培訓； 10. 做好市場檔案資料管理。 （3）銷售部工作職責 1. 根據公司總體營銷計劃，制定銷售部及其區(qū)域、時間、品牌的銷售計劃與預算，包括銷 售額、回款額、市場占有率、滲透率等指標的擬定； 2. 依據銷售計劃，制定銷售方針、政策，對銷售業(yè)務活動的過程及結果進行管理，負責銷 售目標、市場占有率的達成； 3. 依據整體營銷計劃，配合并執(zhí)行公司、市場部所制訂的各項市場推廣計劃； 4. 負責經銷商、加盟商的開發(fā)、選擇、評估與激勵；通過服務性銷售方法，與經銷商、加 盟商建立長期穩(wěn)定的“雙贏”關系； 5. 負責公司直屬售點、分公司或辦事處的建設和管理（支持、服務和監(jiān)控）； 6. 負責銷售貨款的及時、安全回收； 7. 負責市場信息的收集、整理、分析與反饋； 8. 負責銷售報表的收集、整理、分析與反饋； 9. 與市場部溝通和配合，做好銷售計劃的制定，確保銷售計劃的嚴肅性； 10. 負責銷售隊伍建設及管理，依據業(yè)務發(fā)展，與行政及人力資源部共同制訂銷售部人力 資源規(guī)劃（人力資源的結構、儲備等）及員工的招聘、培訓、調配、評估與激勵。 4. 商品部工作職責 1. 制定合理的商品生產、調撥、庫存（包括分庫建設）與運輸計劃，確保對銷售部門的產 品供應； 2. 制定年度、月度、季度及地區(qū)性產品開發(fā)、供應、調度計劃； 3. 制定完善的儲運管理制度，確保產品安全存放和運輸； 4. 建立健全貨品出入庫管理制度，嚴格貨品出入庫管理，保證帳、物相符。 5. 直屬辦事處的工作職責 1. 依據公司整體營銷計劃，協(xié)助一級市場的加盟商或二級市場省級加盟商，進行市場信息 、銷售、市場推廣、顧客服務工作及銷售隊伍的建設和管理； 2. 依據公司整體營銷計劃，與加盟商共同制定相應的銷售計劃與政策。 （6）產品開發(fā)部工作職責 1. 根據公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經營目標，圍繞商品部制訂的產品計劃，制訂公司各品牌 服裝的年度產品開發(fā)計劃（款式開發(fā)計劃、打板計劃等），并按計劃完成設計、打板 任務； 2. 對公司現有產品與營銷中心溝通，進行銷售跟蹤，根據市場反饋情報資料，及時在設計 上進行改良，調整不理想因素，使產品適應市場需求，增加競爭力； 3. 負責組織產品設計過程中的設計評審，設計驗證和設計確認； 4. 負責相關技術、工藝文件、標準樣板的制定、審批、歸檔和保管； 5. 建立健全技術檔案管理制度； 6. 負責與設計開發(fā)有關的新理念、新技術、新工藝、新材料等情報資料的收集、整理、歸 檔。 （7）品管部工作職責 1. 負責貫徹落實公司質量方針和質量目標，策劃、組織公司質量管理體系的運行維護、績 效改善； 2. 負責公司各種品質管理制度的訂立與實施，“5S”、“零缺陷”、“全面質量管理”等各種品 質活動的組織與推動； 3. 負責對各部門品質管理工作進行內部質量審核； 4. 負責進料、在制品、半成品、成品的品質標準、品質檢驗規(guī)程和各種質量記錄表單的制 訂與執(zhí)行，對出倉產品質量負全部責任； 5. 負責全員品質教育、培訓； 6. 負責各種質量責任事故調查處理，各種品質異常的仲裁處理，配合營銷中心對客戶投訴 與退貨進行調查處理。 （8）生產部工作職責 1. 根據銷售部銷售計劃和下達的“制造通知單”(訂單)及自接生產訂單，擬定年度、月度生 產計劃，并依訂單情況作出生產計劃和核定訂單交貨期，下達生產命令，控制生產進 度，保證按時交貨； 2. 負責生產流程的管制、工作調度、人員安排，制、修訂各項產品工序工時標準和勞動定 額，及計件工資標準； 3. 負責生產工人的管理、教育、培訓和配合人力資源部進行考核、獎懲； 4. 負責用料管理及異常事項的追蹤、改善； 5. 負責質量管理及異常事項的預防、糾正、改善； 6. 負責生產物料采購及進倉管理； 7. 負責生產設備、工具儀器的計劃、采購、驗收、建檔、安裝、調試、維修、保養(yǎng)，生產 設備事故的調查、處理； 8. 搞好生產現場管理，進行“5S”的持續(xù)推行活動； 9. 負責安全生產，預防各種危險事故的發(fā)生； 10. 編制和上報各種生產報表； 11. 負責建立生產系統(tǒng)檔案管理體系。 （9）財務部工作職責 1. 負責建立公司會計核算的制度和體系； 2. 按期做好年、季、月度財務報表，做到帳表相符、帳證相符、帳帳相符； 3. 做好成本核算，負責組織公司財務成本和利潤計劃的制定和實施； 4. 負責對各部門資金使用計劃審核和對使用情況實施監(jiān)督，管好用好資金； 5. 對往來結算戶隨時清理、督助相關部門及時催收款； 6. 嚴格執(zhí)行財務管理規(guī)定、審批報銷各種發(fā)票單據； 7. 對公司經濟活動進行財務分析，向總經理提供綜合性財務分析報告和根據工作需要向部 門提供專項財務分析報告。 （10）人力資源部工作職責 1. 負責公司人力資源管理方針、政策和公司組織系統(tǒng)架構、部門職責，崗位職責、人員編 制的制定、推行及檢討、改善、修訂； 2. 制定、推行與修訂“員工手冊”和其它人事、行政辦公管理規(guī)章制度； 3. 辦理員工招聘、錄用、薪資、保險、遷調、考勤、考績、獎懲、離職、人事檔案等業(yè)務 事項； 4. 調查處理各種工作失職、違規(guī)違紀案件和勞務糾紛； 5. 制定人力資源部招聘、調配、培訓開發(fā)計劃并組織實施； 6. 組織督促各部門編制各種工作計劃、工作程序、規(guī)章制度，并負責監(jiān)督實施； 7. 綜合處理公司各種文件資料，傳真和管理公司印信、文件； 8. 負責出入管理、警衛(wèi)、廠區(qū)安全維護和異常事件的報告、監(jiān)控； 9. 負責廠區(qū)環(huán)境清潔及維護； 10. 負責員工食堂管理。 三、各部門編制核定 1. 營銷中心暫定編15人，拓展主任、店長、店員辦事處人員根據業(yè)務發(fā)展情況另增補編制 。 整個營銷中心下設營銷總監(jiān)1人，之下劃分成四部分：第一部分是市場部，下設市 場部經理1人（兼）、下轄廣告企劃經理1人（兼）、電腦信息經理1人、信息助理1人 及平面設計主管1人（兼）；第二部分是銷售部，下設銷售部經理及副經理各1人，直 接管理屬下零售主任1人、拓展經理1人及拓展主任若干人、客戶經理1人、客戶主任 1人、銷售助理1人；在零售主任之下設店長、店員若干人；第三部分是商品部，設商 品部副經理1人，商品采購及跟單員1人，成品倉設倉庫主任1人，下轄倉管員2人；第 四部分是辦事處，其組織架構行文另定。 2. 產品開發(fā)部定編22人，英朗首席設計師暫空缺。 產品開發(fā)部設正、副經理各1人，下設兩部門：設計室，設首席設計師2人、設計 員7人；板房，設主管1人（兼）、工藝員1人、助理1人、紙樣工3人、車板工7人、裁 工1人。 3. 品管部定編2人，副經理1人、QA主任1人（兼）、QC主任1人。 4. 生產部暫定行管、輔助人員編制30人，生產工人編制視生產計劃另定。 生產部設經理1人、生產調度主任1人、供應主任1人、制衣車間主任1人（兼）、 裁床主管、后整主管各1人、指導工5人、中查員（PQC）5人、總檢員（OQC）3人、辦 公室文員2人、跟單2人、采購1人、倉管2人、查布（IQC）2人、工程主管1人、電機 工1人、機修工1 人。 5. 財務部定編3人，財務部設經理1人、會計1人、出納1人。 6. 人力資源部定編13人，人力資源部設經理1人、辦公室主任1人、資料室主任1人、人事 主任1人（兼）、后勤主任1人（兼）、文員1人、保安員4人、炊食員3人、清潔員3人 。 四、各部門主管工作職責（職務說明書） 1. 營銷總監(jiān)職務說明書 1. 1職務名稱：營銷總監(jiān) 1. 2直接上級：總經理 1. 3直接下級：市場部經理、銷售部經理、商品部經理、辦事處主任、營銷財務 1. 4管理權限：由總經理授權，全權主持公司營銷中心工作，具體職權如下： ● 行使營銷中心的市場和銷售任務的計劃分配權； ● 行使營銷中心人員的定崗分區(qū)，調動權； ● 經人事部審核后，行使營銷中心內經理級別以下人員的招聘權； ● 經人事部審核后，行使營銷中心人員的考核和解聘、建議調離權； ● 行使營銷中心的各項費用計劃、開支、監(jiān)督使用權； ● 經人事部審核并經總經理批準后，行使營銷中心人員的工資考核、獎金分配、崗 位福利及其它嘉獎有關政策審定權； ● 行使促銷方案、品牌廣告計劃的審核權及執(zhí)行權； ● 行使售后、售前服務的處理和建議處理權； ● 行使營銷中心財產的管理、控制保護權； ● 行使營銷中心按公司規(guī)定的所需貨源的計劃調度權。 1. 5管理責任：全面負責營銷中心工作，對完成公司經營戰(zhàn)略目標，公司產品的市場份額 、地位、產品的配置，銷售額以及利潤負領導責任。 1. 6具體工作職責 ● 在總經理的直接領導下，組織制訂公司營銷計劃和具體的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)術措施， 并在總經理審批后負責實施，對各期營銷計劃及利潤目標的完成負直接責任； ● 負責按公司的營銷任務，向下屬各部門進行任務的分解，并經常進行進度監(jiān)控和 調整，為下屬解決工作中的困難，確保營銷各項計劃的完成； ● 及時掌握目標市場的信息，定期進行市場動向、特點和發(fā)展趨勢的分析及目標消 費群需求分析和預測，組織擬訂各種營銷策劃和策略方案，在總經理審批后負責 組織實施，使產品適銷對路和銷售渠道的暢通； ● 負責組織目標市場的分析，擬訂市場拓展計劃和費用預算計劃，制訂各品牌代理 商的評審標準，保證銷售網絡的健康； ● 組織做好客戶服務工作、物流供應工作和銷售資金回收工作，協(xié)調好下屬員工和 客戶的關系，使企業(yè)在市場上保持良好的形象和獲得理想的經濟效益； ● 負責對下屬員工的考勤和業(yè)績考證，據其工作態(tài)度和業(yè)績進行表揚、批評直至向 行政部門提出獎罰建議，調動和任免的建議； ● 負責按公司的職權范圍對部門及員工的出差和各種費用的開支進行審核，確保資 金使用的合理性； ● 負責每季訂貨會的計劃（包括工作計劃和費用計劃），組織、指揮和協(xié)調工作， 確保目標任務的順利完成； ● 負責擬訂下屬各部門的業(yè)績考評方案和獎罰方案，由行政部負責全公司總體平衡 ，在總經理審批后執(zhí)行； ● 負責對下屬的培訓和業(yè)務指導，各級提交下屬的思想和業(yè)務素質，強調職業(yè)道德 和團隊合作精神，發(fā)揮快速戰(zhàn)斗能力，增強市場競爭力； ● 負責組織經營有關信息的收集、分析、整理和報告，使各級管理者及時準確地掌 握企業(yè)內外的經營狀況，明確市場需求和經營思想緊跟時代步伐，從而使各部門 的管理者和員工更好地理解和配合公司的經營運作策略和措施，提高戰(zhàn)斗力； ● 負責每月定期向總經理提交所管轄工作的書面總結報告、匯報、分析和提出措施 。日常工作中出現非正常問題，必須及時向總經理請示和匯報，做好向上向下縱 向和部門間橫向的協(xié)調溝通，并隨時指導下屬部門的工作。 ● 與產品研發(fā)、財務、生產、倉庫等部門密切配合，確保營銷工作的順利展開； ● 配合公...
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