營(yíng)銷(xiāo)葵花寶典
營(yíng)銷(xiāo)葵花寶典 [pic] 營(yíng)銷(xiāo)管理四大原則 原則一：控制過(guò)程比控制結(jié)果更重要 經(jīng)常聽(tīng)到某些營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員說(shuō)：“不管你是怎么賣(mài)的，只要你能賣(mài)出去就行，公 司要的是銷(xiāo)售額?！?這是典型“結(jié)果導(dǎo)向”的營(yíng)銷(xiāo)管理，在目前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，上述觀念不僅沒(méi)道理 ，而且已失去了市場(chǎng)。如果哪個(gè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員是如此要求的話(huà)，他最終肯定得不到 市場(chǎng)，也得不到他所希望的銷(xiāo)售額。這是一種典型的只管結(jié)果不管過(guò)程的營(yíng)銷(xiāo)管理觀念 。 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為：營(yíng)銷(xiāo)管理重在過(guò)程，控制了過(guò)程就控制了結(jié)果。結(jié)果只能由過(guò) 程產(chǎn)生，什么樣的過(guò)程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果。 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理中最可怕的現(xiàn)象是“黑箱操作”和“過(guò)程管理不透明”，并因此而導(dǎo)致過(guò) 程管理失控，過(guò)程管理失控最終必然表現(xiàn)為結(jié)果失控。 企業(yè)采取“結(jié)果導(dǎo)向”還是“過(guò)程導(dǎo)向”的營(yíng)銷(xiāo)管理，在很大程度上決定了營(yíng)銷(xiāo)管理最 終的成敗。我們并不完全反對(duì)依靠結(jié)果進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果的分析，同樣能 夠發(fā)現(xiàn)并采取有效的措施進(jìn)行控制。但實(shí)際上，“結(jié)果導(dǎo)向”的控制只能起到“亡羊補(bǔ)牢” 的效果，因?yàn)榻Y(jié)果具有滯后性，企業(yè)今年的銷(xiāo)售情況好，可能是去年?duì)I銷(xiāo)努力的結(jié)果， 而今年的營(yíng)銷(xiāo)努力可能經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)的時(shí)間才能體現(xiàn)出來(lái)。在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策中，必須根 據(jù)最新的市場(chǎng)信息進(jìn)行決策。如果單純根據(jù)具有時(shí)間滯后效應(yīng)的“營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果”進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決 策，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理，顯然是不行的。 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的過(guò)程管理，最基本的要求是控制到“每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員每天的每件事”。將 營(yíng)銷(xiāo)人員的過(guò)程管理發(fā)揮到極致的企業(yè)是海爾集團(tuán)，他們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員控制稱(chēng)為“三E管理 ”，即管理到每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員（Everyone）每一天（Everyday）的每一件事（Everything） 。海爾集團(tuán)下屬的某公司，雖然僅有四十多名駐外營(yíng)銷(xiāo)人員，但其總部的營(yíng)銷(xiāo)管理人員 卻多達(dá)四名，這四名營(yíng)銷(xiāo)管理人員的任務(wù)就是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的全部營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程進(jìn)行控制。每 天早晨八點(diǎn)鐘，總部的管理人員都要打電話(huà)對(duì)大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行檢查，看他們是否準(zhǔn) 時(shí)到達(dá)指定客戶(hù)（或工作地點(diǎn)）開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作；每天傍晚五點(diǎn)至六點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)人員都要準(zhǔn) 時(shí)與總部管理人員聯(lián)系，匯報(bào)當(dāng)日工作，包括到什么地方，拜訪什么客戶(hù)，商談什么問(wèn) 題，解決了什么問(wèn)題，還存在什么問(wèn)題，需要公司提供何種幫助，客戶(hù)的姓名、地址、 電話(huà)等，以及明天的工作計(jì)劃。總部管理人員將匯報(bào)的所有信息記錄在公司的“日清單” 上。公司總部將根據(jù)匯報(bào)的信息，定期或不定期進(jìn)行抽查，調(diào)查匯報(bào)信息的真實(shí)性。營(yíng) 銷(xiāo)人員每天也要填寫(xiě)“日清單”（相當(dāng)于行銷(xiāo)日記）。營(yíng)銷(xiāo)人員回公司報(bào)銷(xiāo)、述職時(shí)，管 理人員要對(duì)照“日清單”核定票據(jù)的真實(shí)性，然后才予以報(bào)銷(xiāo)。 海爾公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行全過(guò)程管理的“三E管理”，起到了下列五大作用：第一，它 使所有營(yíng)銷(xiāo)人員的工作都處于受控狀態(tài)，使很多企業(yè)管理人員常常感嘆的營(yíng)銷(xiāo)人員“將在 外，君命有所不受”的狀態(tài)徹底改觀；第二，人都是有惰性的，有些營(yíng)銷(xiāo)人員取得一點(diǎn)小 小的成績(jī)后，業(yè)績(jī)難以再提高，往往是惰性使然，由于采取“三E管理”，營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)時(shí)感 受到工作的壓力，這種壓力可以變?yōu)閯?dòng)力，可以克服惰性，當(dāng)然也有助于營(yíng)銷(xiāo)人員提高 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；第三，“三E管理”通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員記“日清單”，不斷反省自己，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 從而使?fàn)I銷(xiāo)人員的工作能力大大提高，每天都有進(jìn)步；第四，通過(guò)“三E管理”，總部掌握 了營(yíng)銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售進(jìn)展情況，使公司能夠在營(yíng)銷(xiāo)人員最需要的時(shí)候向他們提供最及時(shí)的 銷(xiāo)售支持；第五，公司通過(guò)分析“日清單”，能夠掌握市場(chǎng)總體狀況，能夠及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo) 政策和營(yíng)銷(xiāo)思路。 對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的過(guò)程管理，其基本要求是管理到“每件產(chǎn)品以什么價(jià)格流向哪個(gè)市場(chǎng)”。 對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的過(guò)程管理，難度要比對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的過(guò)程管理大得多。因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)人員屬于“內(nèi)部 人”，是“可控因素”，而經(jīng)銷(xiāo)商屬于“外部人”，是“不可控因素”。正是因?yàn)閷?duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管 理不好管，很多經(jīng)銷(xiāo)商不服管，對(duì)很多有實(shí)力有談判地位的經(jīng)銷(xiāo)商不敢管，才導(dǎo)致眾多 企業(yè)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商管理失控，并最終表現(xiàn)為市場(chǎng)失控。對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的過(guò)程管理，急需解決的有 兩個(gè)問(wèn)題：一是敢不敢管的問(wèn)題；二是管理手段和管理工具問(wèn)題。 對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商不敢管是營(yíng)銷(xiāo)管理中普遍存在的一種現(xiàn)象，特別是那些實(shí)力強(qiáng)大的經(jīng)銷(xiāo)商 ，更是不敢管不敢問(wèn)，害怕關(guān)系弄僵影響銷(xiāo)售。實(shí)際上，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商越是不敢管，經(jīng)銷(xiāo)商 的經(jīng)營(yíng)能力就越差，對(duì)企業(yè)的危害就越大。格力公司對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商管理的一個(gè)原則是：只要 違反原則，天王老子也給我下馬。一次，一個(gè)年銷(xiāo)售額達(dá)1.5億元的經(jīng)銷(xiāo)商，來(lái)到公司要 求特殊待遇，不服從公司的管理，公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理不僅沒(méi)有理他，而且毫不猶豫地把他開(kāi) 除公司的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)。正是由于格力公司對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商敢管，因此，格力的經(jīng)銷(xiāo)商都是最優(yōu)秀的 經(jīng)銷(xiāo)商。 原則二：該說(shuō)的要說(shuō)到，說(shuō)到的要做到，做到的要見(jiàn)到。 “該說(shuō)的要說(shuō)到，說(shuō)到的要做到，做到的要見(jiàn)到”，這是ISO9000質(zhì)量保證體系的精髓 ，這三句話(huà)同樣可以有效用于營(yíng)銷(xiāo)管理，而且應(yīng)該成為營(yíng)銷(xiāo)管理的精髓。 “該說(shuō)的要說(shuō)到”，它的基本涵義是指營(yíng)銷(xiāo)管理必須制度化、規(guī)范化、程序化，對(duì)營(yíng) 銷(xiāo)管理的對(duì)象、管理內(nèi)容、管理程序都必須以文件和制度的形式予以規(guī)范，避免營(yíng)銷(xiāo)管 理過(guò)程的隨意性，實(shí)行“法治”而不是“人治”。在營(yíng)銷(xiāo)管理中必須樹(shù)立“法”的權(quán)威性而不 是人的權(quán)威性，營(yíng)銷(xiāo)管理的“法”就是營(yíng)銷(xiāo)管理制度。因此，成功的營(yíng)銷(xiāo)管理首要任務(wù)是 建立營(yíng)銷(xiāo)管理制度，依法管理，依制度管理。 想到哪就管到哪，想怎么管就怎么管，這是營(yíng)銷(xiāo)管理之大忌，也是目前普遍存在的 營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)象，根治這一管理弊端最有效的措施就是堅(jiān)定不移地貫徹“該說(shuō)的要說(shuō)到”這 一營(yíng)銷(xiāo)管理的基本理念。 “說(shuō)到的要做到”這句話(huà)的涵義要容易理解得多，但執(zhí)行的難度也大得多。“說(shuō)到的要 做到”指的是，凡是制度化的內(nèi)容，都必須不折不扣地執(zhí)行。企業(yè)管理最可怕的不是沒(méi)有 制度，而是制度沒(méi)有權(quán)威性。有制度而不能有效執(zhí)行或有制度不執(zhí)行，比沒(méi)有制度對(duì)企 業(yè)管理的危害更大。 “做到的要見(jiàn)到”是營(yíng)銷(xiāo)管理中普遍存在的盲區(qū)，它的涵義是指：凡是已經(jīng)發(fā)生的營(yíng) 銷(xiāo)行為都必須留下記錄，沒(méi)有記錄就等于沒(méi)有發(fā)生。營(yíng)銷(xiāo)人員每天的工作要通過(guò)《行銷(xiāo)日 記》留下記錄，理貨員的理貨工作要通過(guò)《理貨記錄》留下記載，與客戶(hù)的交易要通過(guò)《客 戶(hù)交易卡》留下記錄，營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)生的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用要通過(guò)《費(fèi)用控制卡》留下記錄，對(duì)客戶(hù)的 考察要通過(guò)《客戶(hù)信用評(píng)估卡》留下記錄，對(duì)市場(chǎng)的考察要通過(guò)《市場(chǎng)考察報(bào)告》留下記錄 ，營(yíng)銷(xiāo)人員每月（季、年）的工作要通過(guò)月（季、年）度業(yè)績(jī)報(bào)告留下記錄，客戶(hù)（營(yíng) 銷(xiāo)人員）的來(lái)電要通過(guò)《電話(huà)記錄卡》留下記錄，現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)要通過(guò)《促銷(xiāo)報(bào)告》留下記錄。 “沒(méi)有記錄就沒(méi)有發(fā)生”是營(yíng)銷(xiāo)管理的一個(gè)重要理念，它對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理有三大作用，一 是建立了責(zé)任（業(yè)績(jī)）追蹤制度，當(dāng)每件事都留下記錄時(shí)，就很容易對(duì)事件的責(zé)任進(jìn)行 追訴；二是使?fàn)I銷(xiāo)過(guò)程透明化，能夠有效避免營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的“黑箱操作”現(xiàn)象和營(yíng)銷(xiāo)人員 工作中不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象；三是營(yíng)銷(xiāo)人員可以通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)記錄進(jìn)行總結(jié)提高。 原則三：預(yù)防性的事前管理重于問(wèn)題性的事后管理。 營(yíng)銷(xiāo)管理人員通常有兩種典型的管理方式，一種人習(xí)慣于“問(wèn)題管理”，另一種人習(xí) 慣于“預(yù)防管理”。 習(xí)慣于“問(wèn)題管理”的管理者，他們管理特點(diǎn)是哪里發(fā)生問(wèn)題，就到哪里解決問(wèn)題， “問(wèn)題管理”屬于事后糾錯(cuò)式的管理，這種管理只能解決已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題，而不能預(yù)防問(wèn) 題的發(fā)生。 習(xí)慣于“預(yù)防性管理”的管理者，他們的管理特點(diǎn)是在問(wèn)題發(fā)生之前就已經(jīng)預(yù)料到問(wèn) 題可能會(huì)發(fā)生，并采取相應(yīng)的措施預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生。 一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理，不可能沒(méi)有事后的“問(wèn)題管理”，但問(wèn)題管理太多，只能說(shuō)明 管理的失敗。一個(gè)習(xí)慣于問(wèn)題管理的管理人員，不管他解決問(wèn)題的能力有多強(qiáng)，不管他 曾經(jīng)解決的問(wèn)題難度有多大，不管他曾經(jīng)做出過(guò)多么轟轟烈烈的事，這樣的管理者總是 很難成為最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理人員。最優(yōu)秀的管理者總是由于他們的遠(yuǎn)見(jiàn)和洞察力，由于 他們的調(diào)研能力，把問(wèn)題消滅在萌芽之前。習(xí)慣于預(yù)防性管理的營(yíng)銷(xiāo)管理者，可能并沒(méi) 有習(xí)慣于問(wèn)題性管理者那樣津津樂(lè)道的故事，他們的管理經(jīng)歷由于預(yù)防了問(wèn)題的發(fā)生而 顯得平平淡淡。 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。凡是沒(méi)有做好預(yù)防性營(yíng)銷(xiāo)管理的企業(yè)，必然會(huì)由于問(wèn)題成 堆而不得不花大量的時(shí)間去解決問(wèn)題，這又使得他們?nèi)狈r(shí)間和精力去預(yù)防問(wèn)題，從而 形成惡性循環(huán)。 要做營(yíng)銷(xiāo)管理的預(yù)防性工作，就必須加強(qiáng)調(diào)研，通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的苗頭，發(fā)現(xiàn)問(wèn) 題的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生的問(wèn)題。一個(gè)成天坐在辦公室里的營(yíng)銷(xiāo)管理人員是很難做好預(yù) 防管理工作的，每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員必須明白：他的工作場(chǎng)所在銷(xiāo)售一線，只有深入一線 才能發(fā)現(xiàn)真正的問(wèn)題，才能提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。在生產(chǎn)領(lǐng)域，最優(yōu)秀的生產(chǎn)管理人員最有效 的管理方式是“走動(dòng)管理”。在營(yíng)銷(xiāo)管理領(lǐng)域，最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理人員最有效的管理方式 還是“走動(dòng)管理”，即要經(jīng)常到市場(chǎng)上去走一走，去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。 普遍的管理者，解決問(wèn)題后就完了。而優(yōu)秀的管理者還得思考問(wèn)題的性質(zhì)，是例外 問(wèn)題還是例常問(wèn)題。例外問(wèn)題是偶然發(fā)生的問(wèn)題，而例常問(wèn)題是重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題。優(yōu)秀 的管理者解決例常問(wèn)題后，需要建立一種規(guī)則、一種政策、一種原則，以后發(fā)生類(lèi)似的 問(wèn)題，根據(jù)原則處理就行了。 原則四：營(yíng)銷(xiāo)管理的最高境界是標(biāo)準(zhǔn)化 長(zhǎng)期發(fā)來(lái)，我們更多地把營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)作一種藝術(shù)，經(jīng)驗(yàn)、悟性、靈感和個(gè)人的隨機(jī)應(yīng)變 占有更重要的地位，因此，大多數(shù)企業(yè)的銷(xiāo)售可以稱(chēng)為“精英銷(xiāo)售”或“英雄主義的銷(xiāo)售” 。那些企業(yè)擁有了幾個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員，靠這些優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人的杰出能力，就能為 企業(yè)在市場(chǎng)上打出一片天下。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理們總是千方百計(jì)從各種渠道挖掘優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人才 。遺憾的是，“營(yíng)銷(xiāo)精英”們的跳槽頻率極高（他們總是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖墻角的對(duì)象），管理 起來(lái)難度也極大。他們既能為企業(yè)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，也最容易毀掉企業(yè)的市場(chǎng)，甚至將客戶(hù)帶 往競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！熬N(xiāo)售”體制還給企業(yè)帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題：當(dāng)企業(yè)沒(méi)有找到或沒(méi)有培養(yǎng)出銷(xiāo) 售精英時(shí)，企業(yè)只有通過(guò)那些普通的營(yíng)銷(xiāo)人員反復(fù)“花錢(qián)買(mǎi)教訓(xùn)”和“交學(xué)費(fèi)”來(lái)獲得提高 。這是代價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)極高的營(yíng)銷(xiāo)體制。 觀察世界優(yōu)秀企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理，發(fā)現(xiàn)他們有一個(gè)重要的管理理念：讓平凡的人做出 不平凡的業(yè)績(jī)。優(yōu)秀企業(yè)更重視企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)能力而不是個(gè)人的推銷(xiāo)能力。如何才能 讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績(jī)？最好的方法就是標(biāo)準(zhǔn)化。國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)不僅能夠把生產(chǎn) 過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化（如麥當(dāng)勞僅標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)就有幾百本），而且盡可能地將營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn) 化，如可口可樂(lè)公司不僅將產(chǎn)品在超市的陳列方式標(biāo)準(zhǔn)化，而且對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員巡視市場(chǎng)時(shí) 是順時(shí)針?lè)较蜃哌€是逆時(shí)針?lè)较蜃叨加忻鞔_規(guī)定。優(yōu)秀企業(yè)都有自己的標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè) ，營(yíng)銷(xiāo)人員人手一冊(cè)。有些企業(yè)更深入一層，甚至將經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售過(guò)程規(guī)范化，如松下 公司僅客戶(hù)銷(xiāo)售手冊(cè)就有幾十本，營(yíng)銷(xiāo)人員經(jīng)常性地對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作與管理培 訓(xùn)，從而保證每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都能規(guī)范運(yùn)作。 標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)程序與標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)管理，通常在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)各方面深入細(xì)致研究的基礎(chǔ) 上，借鑒優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員的“經(jīng)驗(yàn)”與“教訓(xùn)”而制定的，它的最大優(yōu)點(diǎn)就是避免 營(yíng)銷(xiāo)人員反復(fù)“交學(xué)費(fèi)”，避免由于營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、能力、悟性等不足而可能給企業(yè) 造成損失。一個(gè)平凡的營(yíng)銷(xiāo)人員，只要按照標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)程序從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作，就可以盡 可能地避免失誤，并取得超乎個(gè)人能力的業(yè)績(jī)。 優(yōu)秀企業(yè)都有這樣的特點(diǎn)：靠科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)建立企業(yè)強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)能力，而不是靠 一兩個(gè)能干的營(yíng)銷(xiāo)人員。那些在科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)體制之下業(yè)績(jī)出眾的普通營(yíng)銷(xiāo)人員 ，一旦離開(kāi)該企業(yè)，離開(kāi)企業(yè)強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)能力的支撐，業(yè)績(jī)立即大滑坡。因此，在標(biāo)準(zhǔn) 化的營(yíng)銷(xiāo)管理體系之下，營(yíng)銷(xiāo)人員的離職率相對(duì)較低，離職后對(duì)企業(yè)的損失也相對(duì)較小 。 壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)文化 壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)文化的建設(shè)在于： 簡(jiǎn)單、一致、不斷地灌輸 壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)文化建設(shè)的四大準(zhǔn)則： 講正氣、講學(xué)習(xí)、講落實(shí)、講規(guī)律 準(zhǔn)則一：講正氣 ※公司永遠(yuǎn)是對(duì)的 —— 公司每個(gè)好的想法讓每位員工都知道 —— 公司每個(gè)好的做法讓每位員工都去做 ※以團(tuán)隊(duì)為榮 —— 勝則舉杯相慶，敗則拚死相救 —— 陽(yáng)光打在你的臉上，溫暖留在我的心中。 ※競(jìng)爭(zhēng)向上 —— TO BE NO.1 —— 不是獲得銀牌，而是失去金牌 ※感恩之心 —— 組織發(fā)展的基石 —— 營(yíng)銷(xiāo)倫理的核心 ※信任領(lǐng)導(dǎo)階段 —— 領(lǐng)導(dǎo)別人，首先學(xué)會(huì)服從 —— 服從是絕對(duì)的，領(lǐng)導(dǎo)是相對(duì)的 ※責(zé)任在我 —— 管理的最高原則 —— 自責(zé)是成功的條件之一 準(zhǔn)則之二：講學(xué)習(xí) 好學(xué)精神是根除營(yíng)銷(xiāo)舊有弊端的最好方法之一。 ※建...
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