績效考核系統(tǒng)
績效考核系統(tǒng) 目錄 　 目錄…………………………………………………………1 一、績效管理的組織系統(tǒng)………………………………………2 二、績效考核系統(tǒng)輔導流程……………………………………3 三、績效考核系統(tǒng)輔導計劃……………………………………4 四、績效考核系統(tǒng)介紹…………………………………………5 五、案例說明…………………………………………………8 六、管理培訓課程………………………………………………13 編寫者 : 2003/10/01 人力資源系統(tǒng) 一、績效考核系統(tǒng)輔導流程 二、績效考核系統(tǒng)輔導計劃 | 時間 |2003年10月～2004年2月 | |序號 項目內(nèi)容 | | | |10/1~ |10/16~10|11/1~ |11/16~1|12/1~ |12/16~1|1月 | | |10/15 |/31 |11/15 |1/30 |12/15 |2/31 | | |一 |管理診斷 | | | |3.直接上級職位 |〈副〉總經(jīng)理 |4.所屬部門 |資訊室 | |5.定員人數(shù) |1 |6.轄員人數(shù) | | |7.分析日期 | |8.分析人 | | |9.批準人 | | | | 二.職務說明 |編 |工作任務的內(nèi)容 | |號 | | |1 |所有電腦硬件的架設、規(guī)劃、采購、維護。 | |2 |網(wǎng)路工程建設。 | |3 |電話線路維護和管理，及申請安裝業(yè)務。 | |4 |事務設備的維護，及耗材維護及管理。 | |5 |電腦常用工具軟體的安裝、維護及培訓。 | |6 |病毒防護。 | |7 |網(wǎng)路規(guī)劃及布線。 | |8 |密碼的設定。 | |9 |企業(yè)區(qū)域網(wǎng)路建設及維護。 | |10 |Email的維護及設定。 | |11 |配合財產(chǎn)管理辦理，電腦軟件及硬件之抽查。 | |12 |電腦作業(yè)系統(tǒng)的培訓及指導。 | 三、任職資格 |性別 |男女不拘 |年齡 |20-30歲 | |學歷 |大專以上 |專業(yè) |計算機 | |證照 | |性向 |A、B、C、D、E、F | | | | |、G、I、K、L | |專業(yè)技能 |熟計算機裝卸、維護、熟悉微軟作業(yè)系統(tǒng)WORD、EXCEL、POW| | |ERPOINT等文書作業(yè)軟件 | |工作經(jīng)驗 |電腦硬體維護兩年以上經(jīng)驗。 | |特殊需求 |1具有較強的專業(yè)技能。 | | |2精通各種類型的局域網(wǎng)和廣域的架設，熟悉網(wǎng)路通訊協(xié)定 | | |。 | | |3具備常用辦公軟體的操作安裝維護技能。 | | |5精通電話、電路的安裝和維護。 | | |6具備綜合布線的技能和經(jīng)驗。 | |解決問題能力 | | |決策能力 | | 四、職位關系 |可直接晉升的職位 |經(jīng)〈副〉理 | |可相互輪換的工作 |軟件工程師 | |可晉升至此的職位 | | |代理人 |軟件工程師 | 五、訓練需求 |生產(chǎn)管理概論 |工業(yè)安全 |檔案管理 |工作責任與壓力 | |時間管理 |目標管理 |EQ管理 |新進人員管理 | 六、職務責任 1. 工作報表 |報表名稱 |呈報期間 |呈報對象 |保存期限 | |資訊服務月報表 | | | | |病毒防護記錄月報表 | | | | 2.系統(tǒng)應用 |ERP系統(tǒng) | | | | 七、目標管理 1. 策略性目標 承襲全公司或所屬單位透過策略性分析而衍生的目標，通常只有中、高階主管須設定 此類目標，故依企業(yè)年度策略核定。 2.作業(yè)性目標 |保證公司電腦維護 | | | | |的及時性與安全性 | | | | 3.個人發(fā)展目標 隨著每年工作目標要求之不同，故須俱備新的知識與技能以改善現(xiàn)有工作能力，順利 完成目標，故依個人知能發(fā)展改進目標而定。 八、敘薪標準 六職等一級 薪資別 責任薪 生產(chǎn)主管績效考核標準要素（范例二） 1. 工作質(zhì)量 A.工作從不出錯,且令人滿意,嚴格要求部屬工作準確性. B.工作沒失誤,但不令人100%滿意. C.工作偶爾失誤,需別人提示. D.工作時有錯誤. E.工作常錯誤 扣分制：失誤一次扣1-2分 2. 工作量 A. 工作量遠超出標準工作,超負荷工作 B. 工作負荷稍重 C. 工作量適中 D. 工作量偏輕 E. 工作量輕 3. 工作效率 A. 完成任務所需的時間遠低于規(guī)定時間,工作的結果總是超預期的結果 B. 總能在規(guī)定的時限內(nèi)完成工作,能夠達到預期的結果. C. 偶爾在規(guī)定的時限內(nèi)不能完成工作 D. 經(jīng)常需要上級的催促才能按時完成工作 E. 一貫拖延工作期限,即便在上級的催促下也不能按時完成工作. 4. 主動性 A. 富于進取心,開拓和服務意識,勇于克服困難,自主自發(fā)工作 B. 有工作熱情,有較強的服務意識,工作積極,規(guī)定和要求無需督導. C. 工作勤勉,但表現(xiàn)一般,只愿意從事程序化的工作 D. 從事陌生工作有困難,需要加以指導,服務意識較差 E. 不思進取,不愿冒風險,缺乏起碼的服務意識. 扣分制:不自主、被動、提醒、督導。一次扣2分 5. 團隊精神 A. 以集體利益為重,與任何人都能配合,虛心接受他人的意見,樂于助人. B. 有合作精神和奉獻精神,不感情用事和睦地工作 C. 維持一般合作關系,不會產(chǎn)生摩擦和沖突 D. 經(jīng)常關心自我利益,對合作共事有困難 E. 自我本位難于他人合作 扣分制:不配合一次扣2分 6. 品德言行 A. 品行廉法,言行誠信,處事公平,并對他人施好的影響 B. 品行誠實,言行得體,平易近人,表率作用 C. 言行尚屬正常,無越軌行為,行為規(guī)范] D. 思想有缺陷,言行需監(jiān)督 E. 品行較差,損人利己,言行不一 扣分制：不規(guī)范語言,行為和思維扣0.5分 7. 紀律性 A. 從不違反公司規(guī)定和部門要求,榜樣作用 B. 偶爾違反部門要求,但不違反公司規(guī)定 C. 偶爾違反公司規(guī)定 D. 時有違反公司規(guī)定和部門要求 E. 常違反規(guī)定和要求 扣分制：違反部門一次扣1分,違反公司規(guī)定一次扣2分 8. 設備保養(yǎng)管理 A. 制定完善的保養(yǎng)指導書和監(jiān)督系統(tǒng),且有效實施. B. 有保養(yǎng)指引及實施,無監(jiān)督系統(tǒng) C. 偶有漏保養(yǎng),也沒監(jiān)督到位 D. 保養(yǎng)時斷時續(xù),偶有監(jiān)督 E. 保養(yǎng)只是形式主義,有記錄無實施 扣分制:一次未保養(yǎng)扣0.5分 9. 問題解決 A. 所有問題得到解決,且有控制措施 B. 問題有解決,但未形在系統(tǒng) C. 個別問題不能徹底解決,治標不治本 D. 少數(shù)問題,一直未解決 E. 很多問題不能解決,一切由上司解決 扣分制:輕微不解決一次扣1分,嚴重不解決一次扣3分 10. 安全衛(wèi)生 A. 高度安全意識,真正關心員工工作場所的安全 B. 安全意識高,工作場所時刻保持干凈整潔 C. 制定安全規(guī)則,正常搞好衛(wèi)生 D. 偶爾監(jiān)督安全規(guī)則,實施有時需提醒搞好衛(wèi)生 E. 安全規(guī)則置之度外,工作場所不整潔 扣分制: 事故輕微一次扣2分,嚴重一次扣5分 五、績效考核的管理培訓課程 |NO |培訓項目 |高層 |中層 |基層 |技術層 | |01 |崗位分析績效考核 |√ |√ |√ |√ | |02 |一分鐘經(jīng)理 |√ |√ | | | |03 |目標管理 |√ |√ |√ | | |04 |日常問題管理 |√ |√ |√ |√ | |05 |成本控制 |√ |√ |√ | | |06 |團隊訓練 |√ |√ |√ |√ | |07 |人際關系 |√ |√ |√ |√ | |08 |授權管理 |√ |√ |√ | | |09 |時間管理 |√ |√ |√ | | ----------------------- 考核/檢查 教練/輔導 評核系統(tǒng) 考勤,獎懲 |9 |10 | |7 |8 | |5 |6 | |3 |4 | |1 |2 | 80% 信息化整合 目標/計劃 基于戰(zhàn)略的激勵系統(tǒng) 動態(tài)薪酬+獎金 |9 |10 | |7 |8 | |5 |6 | |3 |4 | |1 |2 | |9 |10 | |7 |8 | |5 |6 | |3 |4 | |1 |2 | |9 |10 | |7 |8 | |5 |6 | |3 |4 | |1 |2 | |9 |10 | |7 |8 | |5 |6 | |3 |4 | |1 |2 | |9 |10 | |7 |8 | |5 |6 | |3 |4 | |1 |2 | |9 |10 | |7 |8 | |5 |6 | |3 |4 | |1 |2 | |9 |10 | |7 |8 | |5 |6 | |3 |4 | |1 |2 | |9 |10 | |7 |8 | |5 |6 | |3 |4 | |1 |2 | |9 |10 | |7 |8 | |5 |6 | |3 |4 | |1 |2 | 診斷報告書 診斷結果分析 管理診斷 動態(tài)薪酬系統(tǒng) 任職能力 職位系統(tǒng) 薪酬調(diào)查 考評業(yè)績 回報/報酬 流程梳理 整合物流 整合資金流 目標系統(tǒng) 戰(zhàn)略目標 企業(yè)KPI 部門KPI 崗位KPI 職業(yè)發(fā)展通道 任職資格管理 任職標準 職業(yè)通道 評價系統(tǒng) 職務評估 職務分析 部門職能分析 完善組織架構 改善方案、培訓、輔導 修訂系統(tǒng)考核分析 考核系統(tǒng)運行 核 系 統(tǒng) 運 行 考核項目、 要素擬定 管理培訓 崗位分析 （每個崗位） (與高層面談；與經(jīng)理層面談；與主管層面談；與技術層面談；與初級層面談；抽樣與工 人面談 (工廠優(yōu)、劣勢分析；管理共性優(yōu)、劣分析；人員素質(zhì)的優(yōu)劣分析；人員能力的優(yōu)劣分析 (整體分析) (高級人員崗位分析；中級人員崗位分析；初級人員崗位分析；基層人員崗位分析；技術 人員崗位分析； (診斷完成后撰寫 (崗位分析； 績效考核系統(tǒng) A.內(nèi)容格式 A.幾種模工 B.如何分析 B.運作方法 C.統(tǒng)計分析 D.如何改善 見課程表 (高級人員考核要素；中級人員考核要素；初級人員考核要素；基層人員考核要素；技術 人員考核要素；特種崗位考核要素 檢討運行問題 檢討后修訂考核系統(tǒng) 運作輔導、監(jiān)督 運行問題檢討 依據(jù)檢討結果修訂 運行監(jiān)督、輔導 崗位分析診斷 （每個崗位） 10% 10%
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