情報(bào)管理制度
報(bào)告義務(wù)
業(yè)務(wù)員對(duì)“顧客情報(bào)報(bào)告書(shū)”的各項(xiàng)目應(yīng)不斷地注意并向上司報(bào)告。
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□ 報(bào)告的種類及方法
(一)日常報(bào)告：口答。
(二)緊急報(bào)告：口答或電話。
(三)定期報(bào)告：依照“顧客情報(bào)報(bào)告書(shū)”。
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□ 顧客的級(jí)別分類
依顧客的信用狀況，將其分為3個(gè)等級(jí)。
(一)A等級(jí)：以公司的大小，對(duì)信用問(wèn)題能安心者(與本公司現(xiàn)在的交易大小沒(méi)有關(guān)系)。
(二)B等級(jí)：普通的信用狀態(tài)。大多數(shù)的優(yōu)良顧客屬于此項(xiàng)。
(三)C等級(jí)：要注意的店。
1. 中間批發(fā)商(比較大的店也將其列入注意團(tuán)體里)。
2. 尚欠帳款者(達(dá)50萬(wàn)元以上)A等級(jí)以外的公司。
3. 尚欠帳款者達(dá)20萬(wàn)元或未滿的公司，其大小比例與本公司的交易額比較多的店。
4. 從業(yè)人員20人以下的小公司或個(gè)人商店。
5. 有前例的公司
6. 評(píng)判不好的公司
7. 新開(kāi)發(fā)顧客(不問(wèn)其規(guī)模如何，一年間將其列為C等級(jí)。)
A等級(jí)的“業(yè)界的一流公司”及B“大多數(shù)的優(yōu)良顧客”并不由所長(zhǎng)來(lái)做判斷，而由營(yíng)業(yè)主管來(lái)分級(jí)，指定以外的顧客都列為C等級(jí)。
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□ 定期報(bào)告
(一)業(yè)務(wù)員對(duì)于ABC各等級(jí)的分類，依照“顧客情報(bào)報(bào)告書(shū)”向所長(zhǎng)做定期報(bào)告
(二)主管對(duì)上項(xiàng)報(bào)告做整理，依下列事項(xiàng)經(jīng)由總經(jīng)理向董事做報(bào)告。
A等級(jí)：6個(gè)月一次(每年9月、3月)
B等級(jí)：3個(gè)月一次(每年1月、4月、7月、10月)
C等級(jí)：每月一次
(三)報(bào)告書(shū)于每月底向營(yíng)業(yè)主管提示，營(yíng)業(yè)主管從第2天算起5日內(nèi)向總經(jīng)理提示，總經(jīng)理閱覽后送到總公司。

□ 日常報(bào)告
以“顧客情報(bào)報(bào)告書(shū)”的各項(xiàng)準(zhǔn)則實(shí)行。
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□ 緊急報(bào)告
拒付發(fā)生，拒付的可能大的支票的延期提議等緊急情報(bào)，依各情況
盡可能以最迅速的方法做報(bào)告。



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