銷(xiāo)售經(jīng)理管理手冊(cè)（第十四部分）
銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)的處理要訣
(一)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容的決定
1. 作太多的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)，徒勞而無(wú)功；故只要把必要的加以統(tǒng)計(jì)并迅速正確地作好即可。
2.應(yīng)以銷(xiāo)售經(jīng)理為中心，與有關(guān)人員共同協(xié)議，確定何種統(tǒng)計(jì)為必要的。
3.適時(shí)地檢討統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容，就會(huì)發(fā)覺(jué)有些統(tǒng)計(jì)是不必要的。
(二)統(tǒng)計(jì)的作法
1.盡量節(jié)省手續(xù)及時(shí)間。
2.有效地利用電子計(jì)算機(jī)及其他計(jì)算機(jī)器。
3.利用其他部門(mén)(如財(cái)務(wù)、企劃、制造部門(mén))所作的統(tǒng)計(jì)資料。
4.當(dāng)同一銷(xiāo)售部門(mén)的各單位需作同樣的統(tǒng)計(jì)時(shí)，應(yīng)由一個(gè)單位作好后，再 送給有關(guān)的單位。
(三)統(tǒng)計(jì)資料的有效運(yùn)用
1.統(tǒng)計(jì)的結(jié)果大多與經(jīng)驗(yàn)或直覺(jué)不盡相符，故不可輕視統(tǒng)計(jì)。
2.能夠有效地運(yùn)用統(tǒng)計(jì)于銷(xiāo)售促進(jìn)方面，才是最重要的。銷(xiāo)售經(jīng)理與全體有關(guān)人員應(yīng)對(duì)統(tǒng)計(jì)資料發(fā)生興趣，并運(yùn)用于銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)上。
□ 店內(nèi)的配置、陳列應(yīng)注意事項(xiàng)
(一)集思廣益
1.應(yīng)集思廣益，以使店內(nèi)有更好的配置及陳列。
2.廣益包括①客戶的意見(jiàn)、批評(píng)，②從業(yè)員的意見(jiàn)、構(gòu)想，③其他公司(或　　其他店)的情報(bào)，④專(zhuān)家的智慧等。
3.不可按照銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人的喜好或偶發(fā)的構(gòu)想來(lái)配置、陳列。
4.要力求簡(jiǎn)單，不必太花費(fèi)功夫、費(fèi)用，應(yīng)作各種嘗試。
(二)改裝、增新設(shè)備的問(wèn)題
1.事前需作充分的調(diào)查、分析及仔細(xì)的企劃。
2.要預(yù)估改裝、增新設(shè)備所引起的損益是否合算。
3.盡量排除樂(lè)觀性的預(yù)測(cè)，要以客觀的態(tài)度計(jì)劃與實(shí)施。
(三)請(qǐng)教專(zhuān)家
1.若公司內(nèi)有專(zhuān)門(mén)的單位或人才，應(yīng)予利用。
2.若進(jìn)貨的廠商或批發(fā)商有專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)(或人)，應(yīng)主動(dòng)地請(qǐng)求意見(jiàn)。
3.若欲利用分公司以外的專(zhuān)家時(shí)，應(yīng)先充分地確定對(duì)方的能力。

□ 進(jìn)貨管理的注意事項(xiàng)
(一)指定進(jìn)貨的承辦人
1.若進(jìn)貨事項(xiàng)歸銷(xiāo)售部門(mén)管轄，那么，一定要指定進(jìn)貨的承辦人。
2.要選用具有商品知識(shí)、通曉進(jìn)貨廠家、有交涉能力、辦事周詳、誠(chéng)實(shí)的人。
3.銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)常留意進(jìn)貨業(yè)務(wù)。
(二)進(jìn)貨計(jì)劃與管理
1. 進(jìn)貨計(jì)劃以銷(xiāo)售計(jì)劃及存貨計(jì)劃為基礎(chǔ)，故應(yīng)先確立基本的計(jì)劃方可。
2. 若依各銷(xiāo)售部、分店、營(yíng)業(yè)處獨(dú)立進(jìn)貨與存貨所發(fā)生的浪費(fèi)現(xiàn)象，則必須注意總體性的控制。
3.進(jìn)貨及付款的日期，需與財(cái)務(wù)部的經(jīng)辦人聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)。
4.若有資金調(diào)動(dòng)優(yōu)先的情況時(shí)，要特別嚴(yán)守其進(jìn)貨管理(要與財(cái)務(wù)部保持聯(lián)系)。銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)詳查有無(wú)過(guò)度進(jìn)貨。

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