銷售業(yè)績管理辦法
第一條 總則
1.本公司為加強和改進營業(yè)績效管理，提高總體經營效率，特訂立本辦法。
2.業(yè)績管理工作不是一種單純的數字統計工作，而是對原始資料加以綜合統
計和研究。
3.業(yè)績管理工作不是對個人單純的績效的統計工作，而是與其他單位或團體不可分的整體性統計工作。
第二條 實績統計
1.業(yè)務人員個人銷售實績，須加以統計，其統計項目如下：
(1)固定顧客訂貨數量統計：
①推銷訂貨數量統計——指各類業(yè)務員訪問時所接受訂貨統計。
②信電訂貨數量統計——指對各類業(yè)務員所轄區(qū)域內顧客來電話或信件訂貨數量統計。
(2)新拓客戶訂貨數量統計——即非固定（原有）客戶訂貨統計。
(3)銷貨退回數量統計：
①業(yè)務問題統計——指因供貨不及時無法按時限送貨而退貨等進行統計。
②品質問題統計——指對因產品不良的退貨統計。
③誤期問題統計——指對未按客戶指定日期送貨而遭退貨的統計。
④其他問題統計——指客戶訂貨太多，或因滯銷問題退貨的統計。
(4)銷貨作廢統計——指業(yè)務員開具“售貨清單”已登記入統計表，在未送貨前又取消清單數量統計。
(5)銷貨優(yōu)惠款額統計——指傭金款額統計。
(6)實銷額統計——即客戶訂貨累計額扣除退貨、折扣、作廢、優(yōu)待的統計。
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制度名 銷售業(yè)績管理辦法
電子文件編碼 GLZD190 頁碼 5-2
2.凡個人銷貨中退貨為上月份之訂貨（或送貨），其退回數量，應由本月份（或下月份）該業(yè)務員銷售實績中扣除，或追回該退回數量績效獎金。
3.對業(yè)務員個人銷售損益加以統計，即個人銷售毛利統計，其項目如下所列：
個人銷售值統計：
(1)確定各產品的邊際成本——即邊際價格及推銷成本。
(2)銷售費用統計——即薪水、津貼、機車保險、油料、旅費等費用統計。
(3)其它費用統計——即對交際、贈送、其他等費用進行統計，運費也應列入。
4.對業(yè)務員個人銷售收款實績加以統計，其項目如下所列：
(1)本月應收貨款統計（含本月底止應收未收款）。
(2)本月實收款額統計（含期票）。
(3)期票利息損益統計。
5.對業(yè)務員個人銷售凈利潤，即銷售毛利扣除期票損益加以統計。
6.本公司銷售實績分月份及年度二類加以統計，其統計項目如下：
(1)實際銷售總額統計。
(2)銷售退貨總額統計。
(3)各區(qū)域、各種類銷售額統計。
第三條 實績統計圖表
1.營業(yè)單位對營業(yè)人員工作實績加以統計后，對績效應列成圖表，以提供經營者了解經營狀況。
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制度名 銷售業(yè)績管理辦法

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