漫步地球村——管理者國際交往手冊

管理精英宣言

我是不會選擇去做一個普通的人。如果我能夠做到的話，我有權(quán)成為一
個不尋常的人。我尋找機會，但我不尋求安寧。我不希望在國家的照顧下成
為一名有保障的市民，那將被人瞧不起而使 我痛苦不堪。
我要做有重義的冒險。我要夢想，我要創(chuàng)造，我要失敗，我更要成功。
我絕不用人格來換取施舍；我寧愿向生活挑戰(zhàn)，而不愿過有保證的生活；
寧愿要達到目標時的激動，而不愿要烏托邦式毫無生氣的平靜。我不會拿我
的自由去與慈善作交易，也不會拿我的尊嚴去與發(fā)給乞丐的食物作交易。我
決不會在任何一位大師的面前發(fā)抖，也不會為任何恐嚇所屈服。
我的天性是挺胸直立，驕傲而無所畏懼，勇敢地面對這個世界。所有的
這一切都是一位企業(yè)家所必備的。漫步地球村
——管理者國際交往手冊
《漫步地球材——管理者國際交往手冊》國際交往概述

當(dāng)今世界，盡管社會制度不同，但都倡導(dǎo)文明禮貌，注重禮儀，講究禮
節(jié)，在很大程度上已經(jīng)成為一個國家或民族文明程度高低的重要標志。
隨著我國對外開放形勢的不斷發(fā)展，我國各行業(yè)各階層的管理人員同國
外的交往日益頻繁，涉外禮儀越來越重要。在今天的國際交往中，不僅應(yīng)該
了解國際上已經(jīng)形成慣例的禮節(jié)，而且應(yīng)了解交往各國的一些重要禮儀、風(fēng)
俗和禁忌，這些比國內(nèi)交往禮儀復(fù)雜得多，敏感得多，同時要求也高得多。
如果處理不好，不僅會影響人際間的關(guān)系，而且會影響一個國家和民族的形
象及兩國的關(guān)系。因此，從事國際交往的管理者，不僅要具備有強烈的公關(guān)
意識，高度的責(zé)任感，而且應(yīng)該掌握涉外公關(guān)禮儀與國際交往的知識。

一、國際交往的一般知識

國際交往中“女士優(yōu)先”原則
西方國家，總是把女子放在優(yōu)先考慮的地位。如男女一起進房間，男士
要替女士開門。進房間或進餐館大多是女子在前，除非男的必須在女士的前
頭去選餐桌、開車門或作其它效勞。在街上行走或過馬路時，男子要走在女
士身旁靠來車
方向的一邊。如果一個男子與兩個女士一起走，他應(yīng)當(dāng)走在兩者當(dāng)中。
如果坐車來接客人吃晚飯的人中包括女主人，客人應(yīng)擠在汽車的前座，而讓
后座空著。在宴會上，主人將女客人領(lǐng)進客廳時，廳中大多數(shù)男子都要站起
來以示尊敬。而無論客人是男是女，客廳里就座的女士則不必起身為禮。如
果女主人帶一位男客進入客廳，而女主人的女兒在場，她要把客人介紹給女
兒，除非他年長得多或地位高得多。男女一起到餐館就餐，習(xí)慣上也應(yīng)由男
子作東付帳。
國際交往中出入娛樂場所的注意事項
接到晚會請柬，應(yīng)及早回復(fù)主人能否出席，以免劇場空缺，影響氣氛。
如不能出席，應(yīng)按主人的意見處理送來的戲票。請柬如附有座位號碼，應(yīng)對
號入座。如無座次，到現(xiàn)場按本人身份和地位了解座位分配情況，然后入座，
勿貿(mào)然坐貴賓席。入座后應(yīng)脫帽。婦女可帶披肩和大衣入場。演出進行中應(yīng)
保持肅靜，不要談話，不要大聲咳嗽或打哈欠，更不能打瞌睡。演出場所禁
止吸煙，不能嗑瓜子、吃零食。節(jié)目在演出進行中不要鼓掌，不要叫好，更
不要吹口哨。節(jié)目完了應(yīng)報以掌聲，切忌對節(jié)目表示不滿或失望。參加舞會
要儀容整潔、舉止大方。進入舞廳要彬彬有禮，見到 熟人要握手問好或點
頭致意，說話聲音要小，走路腳步要輕。男士邀請女士跳舞，需走到她面前，
鞠個躬，問：“我是不是可以請你賞光和我跳一次舞？”如果是在一個正式
的有節(jié)目單的舞會上，她會告訴你她愿意在奏哪支曲子時與你跳舞。如果沒
有節(jié)目單，女方可以應(yīng)邀起身，也可以謝絕，謝絕時應(yīng)說：“對不起，我已
有約在先了。”或“對不起，我這次不想跳。”跳舞時不能戴帽子、叼紙煙，
也不應(yīng)盯著對方的臉。跳完舞后，男士要向女士表示謝意井把她一直送回座
位。如果有人把一位女士介紹給一位男士，這位男士必須請她與自己跳一次
舞。如果帶女伴參加舞會，應(yīng)帶她去見女主人，然后請她跳第一場舞。用茶點時，要照顧她拿到茶點，末了還應(yīng)與她跳最后一次舞，并帶她去與女主人
告別，然后送她回家。在晚會中某個時候，還應(yīng)分別請女主人、她的女兒和
女主賓與你跳舞。
國際交往中的言行禁忌
舉止忌：忌姿式歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯、相距過近、左
顧右盼、目視遠處、頻頻看表、舒伸懶腰、玩東弄西、抓耳撓腮。談話忌：
忌荒唐淫穢，忌議論他人履歷、女子私事、工資收入、私人資產(chǎn)、衣飾價值、
忌批評尊長、非議宗教、嘲弄異俗。語氣忌：忌大聲辯論、高談闊論、惡言
惡語、尋根問底、爭吵辱罵、出言不遜。禮遇忌：忌冷落他人、獨談到底、
輕易表態(tài)、扣斷異議、糾纏不止、隨意插話、隨意辭別。
國際交往中的衛(wèi)生禁忌
個人衛(wèi)生忌：忌蓬頭垢面，衣裝鞋帽或領(lǐng)口抽口不潔。在正式場合，忌
諱挖眼屎、擤鼻涕、摳鼻孔、擦耳穢、剔牙齒、剪指甲等不衛(wèi)生的動作。傳
染病的人忌參加外事活動。環(huán)境衛(wèi)生：切忌隨地吐痰、亂彈煙灰、亂丟果皮
紙屑或其他不潔之物，忌諱把雨具及鞋下的泥水、泥巴等帶入室內(nèi)，忌諱把
痰盂等不潔器具放在室內(nèi)醒目的地方。
國際交往中的拍照禁忌
在涉外活動中拍照時，不能違反特定國家、地區(qū)、民族的禁忌。在邊境
口岸、機場、博物館、私人住宅、新產(chǎn)品與新科技展覽會、珍貴文物展覽館
等處，忌隨意拍照。對古畫及其他古文物進行拍照時，忌使用閃光燈。凡有
“禁止拍照”標志的地方或地區(qū)，應(yīng)自覺遵守。在任何場合都忌諱給不相識
的人（特別是女子）拍照。
與基督教徒交往的知識準備
基督教有“十戒”。據(jù)《圣經(jīng)•出埃及記》載，這“十戒”是上帝在西
奈山上親自授與使徒摩西，作為同以色列人訂立的約法。“十戒”包括：(1)
崇拜唯一的上帝而不可崇拜別的神；(2)不可制造和崇拜偶像；(3)不可妄稱
上帝名字；(4)須守安息日為圣日；(5)須孝敬父母；(6)不可殺人；(7)不可
奸淫；(8)不可偷盜；(9)不可作假見證陷害人：(10)不可貪戀別人的妻子、
財物。基督教還要舉行各種宗教禮儀。天主教和東正教在禮儀上要求教徒做
到“七件圣事”，包括：(1)洗禮，是成為教徒的人教儀式，受禮后就可赦免
人教者的“原罪”，并能接受上帝的“恩寵”和有權(quán)領(lǐng)受其他圣事；(2)堅振，
接受主教所行按手禮和敷油禮，可使“圣靈”降于其身，以堅定信仰，振奮
人靈；(3)告解，是耶酥為赦免教徒在領(lǐng)洗后對上帝所犯諸罪，使信徒重新獲
得上帝恩寵而親自訂立的；(4)圣體，面餅和葡萄酒經(jīng)神父祝圣后，就變成了
耶酥的血和肉，教徒經(jīng)過一定儀式領(lǐng)食，表示紀念耶酥為眾人犧牲之意；(5)
終傅，一是為教徒臨終時敷擦“圣油”，赦免其一生罪過，讓其安心去見上
帝；二是在教徒病情垂危時，由神父用已經(jīng)過主教祝圣的橄欖油，敷擦病人
的耳、目、口、鼻和手足，并誦念一段祈禱經(jīng)文，幫助受敷者忍受病痛；(6)
神品，這是授與神職人員神職并使之神圣化的一種稱之為“按立”的一種儀
式；(7)婚配，教徒在教堂內(nèi)，由神父主禮，按照教會規(guī)定之禮儀正式結(jié)為夫
妻。基督教最重要的節(jié)日有：圣誕節(jié)、復(fù)活節(jié)、降臨節(jié)。圣誕節(jié)為紀念耶酥
基督的誕生，定于每年12月25 日。教徒在此節(jié)日里要布置圣誕樹，扮圣誕
老人給兒童贈送禮物，親友互送賀禮，氣氛熱烈。復(fù)活節(jié)是紀念耶酥復(fù)活的
日子，定于每年春分月圓后第一個星期日。到時教堂燈火輝煌、樂聲悠揚，全體教徒涌進教堂作彌撒。晚上教徒全家人要守節(jié)聚餐，向上帝作禱告。降
臨節(jié)亦稱將臨節(jié)，是為迎接耶酥的誕生和將來的復(fù)活這段時期。自圣誕節(jié)前
第四個星期的星期日起至圣誕節(jié)止。