普通服務績效管理框架性方案
普通汽車服務績效管理框架性方案（分報告三）
2002年11月20日
報告說明
建立績效管理體系的目標
規(guī)范公司目標管理，完成公司年度預算（財務目標 / 非財務目標）
明確上下級在工作中的期望，明確個人崗位責、權、利，控制經營風險
及時溝通、反饋，及時發(fā)現工作中的問題，及時指導幫助
配合薪酬方案，實現考評規(guī)范化，達到公平/公開的激勵
配合員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，實現良性晉升 / 淘汰機制
普通績效管理體系設計和實施的總體思路
完整的績效管理體系以KPI考核結果為依據，以準確的計劃、預算和嚴格的流程執(zhí)行為保障，以有效的薪資激勵體系為手段
員工績效管理程序包括四個環(huán)節(jié)：計劃、輔導、評價和激勵
遠卓根據普通的業(yè)務戰(zhàn)略和業(yè)務模式的特點，對公司總部和DC等不同層面提出了相應的績效管理建議
目錄

KPI考評體系
KPI考評體系總體介紹
KPI考評指標的制定和評分方法
KPI考評體系的一般程序
預算大綱、計劃預算體系
嚴格的執(zhí)行過程——目標管理體系
2003年普通公司主要管理崗位的KPI指標和實施考核的建議
KPI 考評體系的定義和基本功能
KPI考評體系是全套企業(yè)管理程序的重要環(huán)節(jié)之一
基于KPI考評體系設計的業(yè)績合同是高層管理的有力工具
KPI考評體系的三大環(huán)節(jié)

普通服務績效管理框架性方案