現(xiàn)代企業(yè)管理（第2版）(ppt)
《現(xiàn)代企業(yè)管理》 （第2版）

開 篇 故 事

第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)文化的興起
企業(yè)文化的理論最早出現(xiàn)于美國，而其作為一種主流的管理思想則最早出現(xiàn)于日本。作為管理哲學的企業(yè)文化，它是管理實踐的結晶，又是管理科學的發(fā)展，其基點是以人為本。它強調管理以人為中心，充分尊重員工的價值，重視人的需求的多樣性，運用共同的價值觀、信念、和諧的人際關系、積極進取的企業(yè)精神等文化觀念，來營造整體的企業(yè)人生，使管理從技術上升為藝術。

第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)文化的內容
一、現(xiàn)代企業(yè)文化特征
（一）整體性
　（二）凝聚力
（三）穩(wěn)定性
（四）時代性
（五）人本性
企業(yè)文化是一個多層次的體系，可以大致分為核心層和外圍層。核心層指的是觀念、信念、價值觀和行業(yè)準則。核心層的特點是：看不見，不易改變，但卻是最重要的。     企業(yè)文化的核心層是企業(yè)員工理念的最深層，是在長期的生活和工作中逐漸積淀而成的，具有牢固的基礎，所以是很難改變的。正如毛澤東所說：“觀念形態(tài)的東西，不是用大炮打得進進去的，要緩進，要用十年到十五年的時間來做這個工作。”

二、現(xiàn)代企業(yè)文化的主要內容
企業(yè)目標 (一)
企業(yè)目標是企業(yè)觀念形態(tài)的文化，具有對企業(yè)的全部經營活動和各種文化行為的導向作用。每一個企業(yè)為了自己存在的目的和所要達到的任務，都會制定相應的目標，確定企業(yè)的使命與宗旨，激發(fā)員工動力，集中意志向目標前進。

企業(yè)目標(二)
確定企業(yè)目標必須要從總體上體現(xiàn)企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略。有一定的競爭性和超前性，注意解決好經濟效益與社會效益的關系考慮到企業(yè)目標的復雜性、動態(tài)性、現(xiàn)實性，制定與貫徹企業(yè)目標，都要按客觀規(guī)律辦事，爭取企業(yè)目標最佳化。
企業(yè)價值觀 (一)
企業(yè)價值觀是以企業(yè)中的個體價值觀為基礎，以企業(yè)經營管理者價值觀為主導的群體價值觀念。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心，它決定和影響著企業(yè)存在的意義和目的，企業(yè)各項規(guī)章制度的價值和作用，企業(yè)中人的各種行為和企業(yè)利益的關系，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎。

企業(yè)價值觀(二)
企業(yè)價值觀受企業(yè)哲學的影響。企業(yè)哲學不同，必然導致企業(yè)價值觀不同。例如，以物為本的企業(yè)哲學，就會形成一切以有利于物的發(fā)展為標準的評價體系；而以人為本的企業(yè)哲學就會形成一切以有利于人的自覺性發(fā)揮的評價體系。
企業(yè)精神 (一)
企業(yè)精神是企業(yè)文化的精髓和靈魂。企業(yè)精神是企業(yè)的發(fā)展歷史寫照，內涵豐富而深刻，意義重大而深遠。因此企業(yè)精神具有強大的凝聚力、感召力和約束力，是企業(yè)員工對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽感的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在經營管理過程中占統(tǒng)治地位觀念立場觀點和精神支柱。

企業(yè)精神(二)
企業(yè)因自己的生產方式、歷史傳統(tǒng)、產品結構、管理風格、員工狀況的不同，受社會潮流、民族精神的影響，必然會形成自己獨特的企業(yè)精神。這種獨特的企業(yè)精神一般應包括企業(yè)對遠大目標的追求，企業(yè)和員工強烈的命運共同體意識，企業(yè)所肩負的崇高使命，企業(yè)正確的價值觀和方法論，企業(yè)有效的激勵機制等。
企業(yè)文化活動
企業(yè)文化活動是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)經營、發(fā)展需要，結合員工的需求和特點，所開展的各種文化活動，主要包括：為提高企業(yè)員工的文化素質和勞動技能開展的學習培訓活動，為開發(fā)企業(yè)員工智力，培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性和成就感和藝術創(chuàng)造能力開展的文學藝術活動；為豐富企業(yè)員工的精神生活，陶冶員工情操的娛樂活動；為使員工增強對企業(yè)的感情，加深對企業(yè)福利環(huán)境和文化氛圍的依戀，開展的福利性活動；為使員工樹立起主人翁意識，強化和確立共同理想和企業(yè)意識開展的思想性活動，等等。
企業(yè)環(huán)境 (一)
企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化的一種象征，它體現(xiàn)了企業(yè)文化個性特點。每個企業(yè)都生存于一定的環(huán)境之中，在環(huán)境中發(fā)展，同時又改造和創(chuàng)造著環(huán)境。
企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)的內部環(huán)境和外部環(huán)境，不同的內部和外部環(huán)境，是使企業(yè)文化具有個性的重要原因。一般講，企業(yè)的內部環(huán)境，是構成企業(yè)文化的重要因素；企業(yè)與外部環(huán)境的關系，則綜合地體現(xiàn)了企業(yè)的基本信念、價值觀、道德風和經營哲學。
企業(yè)環(huán)境(二)
企業(yè)環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的最基本的條件，一方面，要能適應外部環(huán)境，使其積極作用于企業(yè)，促進企業(yè)的組織環(huán)境、心理環(huán)境、人文環(huán)境、經營環(huán)境，以良好的小環(huán)境促進大環(huán)境的改善，為大環(huán)境質量的改善做貢獻。

企業(yè)形象 (一)
企業(yè)形象反映的是企業(yè)個性文化的形象，企業(yè)特有形象是由企業(yè)的思想、信念、策略、方針、準則、價值觀等構成的。企業(yè)形象是企業(yè)文化的可視性象征，是企業(yè)文化的載體。企業(yè)形象包括的內容很多，但基本的內容主要有：企業(yè)理念形象、企業(yè)外在形象、企業(yè)產品形象、企業(yè)領導者形象、企業(yè)員工形象、企業(yè)公共關系形象等等。

企業(yè)形象 (二)
企業(yè)文化和企業(yè)形象是內容和形式的統(tǒng)一，沒有良好的企業(yè)文化，就不可能有良好的企業(yè)形象。企業(yè)形象不僅由人的各種因素決定，而且需要得到社會的廣泛認同。企業(yè)形象實際上就是注意力經濟。


企業(yè)創(chuàng)新 (一)
企業(yè)創(chuàng)新實質上是指企業(yè)文化的創(chuàng)造力，是企業(yè)文化的一個制高點。企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉，是企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的關鍵。企業(yè)創(chuàng)新是以人為中心，也最能表現(xiàn)出人的主體性。在知識經濟時代，首先需要企業(yè)在管理層真正的解放思想和創(chuàng)新觀念，更迫切地需要通過開發(fā)人力資源獲取新的信息、新的理論、新的知識，把提高創(chuàng)新能力作為企業(yè)綜合素質的核心和靈魂。
企業(yè)創(chuàng)新反過來又引導著人們的思維方式、價值觀念和行為方式，并且利用人們精神文化需求不斷擴大化的趨勢，不遺余力地提高本企業(yè)的科學文化水平，提高企業(yè)員工的創(chuàng)造力素質，提高企業(yè)的競爭能力，吸引有創(chuàng)造力的精神英人才，憑借企業(yè)的文化、智力等優(yōu)勢，開辟新的經濟增長點和新的競爭要素，掌握企業(yè)在市場競爭中的主動權。

企業(yè)創(chuàng)新 (二)
企業(yè)創(chuàng)新反過來又引導著人們的思維方式、價值觀念和行為方式，并且利用人們精神文化需求不斷擴大化的趨勢，不遺余力地提高本企業(yè)的科學文化水平，提高企業(yè)員工的創(chuàng)造力素質，提高企業(yè)的競爭能力，吸引有創(chuàng)造力的精神英人才，憑借企業(yè)的文化、智力等優(yōu)勢，開辟新的經濟增長點和新的競爭要素，掌握企業(yè)在市場競爭中的主動權。


二、現(xiàn)代企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化強調的是“以人為本”，因此，企業(yè)文化的功能大都是圍繞“人”來展開的。
在觀念上，企業(yè)文化有導向作用；在心理上，企業(yè)文化有凝聚作用；在精神上，企業(yè)文化有激勵作用；在行為上，企業(yè)文化有規(guī)范作用；在關系上，企業(yè)文化有協(xié)調作用；在社會與市場方面，企業(yè)文化有輻射作用。


1）導向功能。企業(yè)文化反映了企業(yè)員工的共同價值觀、共同追求和共同利益，規(guī)定著組織和個體所追求的目標，具有導向功能。良好的企業(yè)文化一方面直接引導員工的性格、心理和行為；另一方面用價值觀來引導員工，通過一系列有益的活動，使員工潛移默化地接受本企業(yè)的價值觀，把員工的思想、觀念和行動引導到企業(yè)所確定的目標上來，同心協(xié)力，為實現(xiàn)企業(yè)目標而共同奮斗。

2）凝聚功能。當企業(yè)文化得到認同后，就會形成一種粘合作用，從各個方面、各個層次把員工凝聚起來，以種種微妙的方式來溝通員工的思想感情，融合員工的理想、信念、作風、情操，培養(yǎng)和激發(fā)員工的群體意識，使員工通過自己的切身感受，產生對工作的自豪感、使命感和責任心，增強對企業(yè)的集體感、認同感和歸屬感，從而使全體員工凝聚成一個協(xié)調有機的整體。

3）激勵功能。在一種“人人受重視、個個被尊敬”的企業(yè)文化氛圍中，員工的貢獻就會及時受到肯定、贊賞和獎勵，員工時時受到鼓舞、處處感到滿意，就會有極大的榮譽感和責任心，自覺地向更高的目標邁進。
4）規(guī)范功能。在企業(yè)文化的影響和作用下，員工自覺接受特定文化的規(guī)范和約束，依照價值觀的指導進行自我管理和控制，在其思想認識、思維過程、心理情感、倫理道德諸方面發(fā)生相應變化，從而約束和規(guī)范自己的行為和價值取向，彌補了單純硬約束帶來的不足和偏頗。
5）協(xié)調功能。企業(yè)文化能夠協(xié)調企業(yè)和社會的關系。通過企業(yè)文化建設，企業(yè)盡可能地調整自己的經營方針和具體措施，以便更好地滿足顧客不斷變化的需要、滿足社會公眾對企業(yè)的要求、符合政府新法規(guī)實施步伐，企業(yè)和社會之間就不會出現(xiàn)大的裂痕，使社會和企業(yè)和諧一致。
6）輻射功能。企業(yè)文化通過其輻射作用，向社會提供企業(yè)的管理風格、經營狀態(tài)、精神風貌、服務態(tài)度、產品競爭能力等信息，從而得到社會肯定，反過來又對社會產生影響。通過企業(yè)文化的協(xié)調和輻射功能，實現(xiàn)企業(yè)和社會的“雙贏”。

三、現(xiàn)代企業(yè)文化的主要結構

目前管理學界對企業(yè)文化結構的劃分基本趨向一致，即把企業(yè)文化分為四個層次：
1）物質文化——即企業(yè)文化的物質層，它是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產品和各種物質設施等構成的器物文化，包括商品與服務、技術與設備、企業(yè)環(huán)境與外部形象。
2）行為文化——即企業(yè)文化的行為層，它是指企業(yè)員工在生產經營和學習娛樂中產生的活動文化，包括企業(yè)家的行為、企業(yè)英雄的行為、企業(yè)員工群體的行為。

3）制度文化——即企業(yè)文化的制度層，它是指企業(yè)為實現(xiàn)自身目標對員工的行為給予一定規(guī)范的文化，包括企業(yè)領導體制、企業(yè)組織機構和企業(yè)管理制度。
4）精神文化——即企業(yè)文化的精神層，它是指企業(yè)在生產經營過程中形成的一種精神成果和文化觀念，包括企業(yè)精神、經營哲學、企業(yè)道德、企業(yè)風貌和企業(yè)價值觀。
第三節(jié) 中國現(xiàn)代企業(yè)文化建設
一、中國現(xiàn)代企業(yè)文化建設的指導原則
（一）必須堅持物質性與精神性相統(tǒng)一的原則
（二）必須堅持民族性與國際性相統(tǒng)一的原則
（三）必須堅持個性與共性相統(tǒng)一的原則
（四）必須堅持職工主體作用與現(xiàn)代企業(yè)家主導作用相統(tǒng)一的原則

二、中國現(xiàn)代企業(yè)文化建設的主要內容
（一）現(xiàn)代企業(yè)價值觀念建設
（二）現(xiàn)代企業(yè)行為規(guī)范建設
（三）現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境建設
（四）現(xiàn)代企業(yè)形象建設

四、現(xiàn)代企業(yè)文化建設的一般程序


（二）充分繼承我國企業(yè)管理的優(yōu)良傳統(tǒng)
1、應把人力資源管理放在首要位置
2、應逐步建立健全軟硬兼?zhèn)淝彝暾墓芾眢w系
3、應盡快建立與現(xiàn)代市場經濟相適應的文化制勝戰(zhàn)略
4、應把我國企業(yè)思想政治工作的政治優(yōu)勢和優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚光大


二、現(xiàn)代企業(yè)文化案例集錦

案例之一 案例之二
案例之三 案例之四
案例之五 案例之六
案例之七 案例之八


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