內部講師進階培訓(ppt)

大　　綱
• 內部講師教學核心能力
• 觸發(fā)學習技巧
• 課程設計技巧
• 教學互動技巧
• 臨場表現(xiàn)技巧
• 上臺教學演練
• 教學情境問題分析與解決
內部講師教學核心能力
1-1 觸發(fā)學習技巧
1-2 教學互動技巧
1-3 課程設計技巧
1-4 臨場表現(xiàn)技巧
1-5 崗位指導技巧
內部講師之使命
藉由專業(yè)與經驗之傳承，
落實人才培育效能，
以提升企業(yè)的人才競爭力。

內部講師之任務
1.對學員有效教導
– 知識(Knowledge)
– 技巧(Skill)
– 態(tài)度(Attitude)
2.激發(fā)學員的上進心與潛力
講師扮演的角色功能
三階段的講師培訓與能力成長
三階段的講師技能培訓
1-1 觸發(fā)學習技巧
• 教學的三種模式
• 教學的趨勢~以學員為中心
• 成功講師的三境界
• 成人學習心理
教學的三種模式
教學的趨勢~以學員為中心
成功講師的三境界
成人學習心理~什么是學習？
成人學習心理~什么不是學習？
成人學習的特性
學習之窗(Window of Learning)
WHY WE ARE HERE?
觸發(fā)學習的四個技巧
1-2 教學互動技巧
• 互動(Interaction)的意義
• 為什么需要互動?
• 有效互動的實例
• 教學互動的四個技巧
互動(Interaction)的意義
• 透過表達，觀察對方表情
• 透過傾聽，了解對方感受
• 透過發(fā)問，測試對方反應
• 交流討論，共同解決問題
為什么需要互動?
• 打破人際隔閡
• 建立人際橋梁
• 增進有效溝通
• 發(fā)掘學員需求
• 提升思考機會
有效互動的實例
• 傾聽詢問
• 小組研討
• 團隊競賽
• 角色扮演
教學互動的四個技巧
1-3 課程設計技巧
• 企業(yè)教學ADDIE流程
• 課程設計的三個成功關鍵
• 課程設計的意義
• 課程設計的技巧

企業(yè)教學ADDIE流程
課程設計的三個成功關鍵
課程設計的意義
• 策略設計
• 針對需求
• 定位目標
• 內容設計
• 系統(tǒng)架構
• 問題導向
• 方法設計
• 生動表達
• 靈巧互動
課程設計的技巧
1-4 臨場表現(xiàn)技巧
1-5崗位指導技巧
2.觸發(fā)學習技巧
有效學習循環(huán)(KOLB)
體驗學習四部曲
了解學習風格
主動型風格(Activists)
掌握學習需求
學習需求的推演過程
克服學習障礙
常見的學習障礙
學習六要之應用
克服學習障礙之方法
激勵學習的方法
3.課程設計的技巧
3-1知識傳授式課程設計
3-2問題解決式課程設計
3-3創(chuàng)造價值式課程設計
3-4如何設計活潑之課程
知識傳授式課程設計
1.建立課程系統(tǒng)架構
2.四段式內容陳述
3.提供實務實例
4.工具運用：系統(tǒng)圖、魚骨圖、流程圖
5.設計測驗及研討問題
6.設計課后應用之練習題
建立課程系統(tǒng)架構(例)
四段式內容陳述
• WHAT(主題)
• WHY(為什么要學習)
• HOW(學習的要領技巧)
• EXAMPLE(實例說明)
提供實務案例
CASE:不了解真相就對員工橫加批評
案例角色:
主管:市場發(fā)展部經理劉彥
下屬:秘書小楊
案例情景:
接完總部陳總打來的電話，聽完他對新擬的一份草案的大聲批評，劉彥感到很生氣‧
“小楊，你居然把新擬的那份市場拓展報告的副本送到總部去了；我不是特意叫你不要這樣做的嗎?” 劉經理近乎咆哮地問道‧
“不完全是這么回事，陳總打電話過來，問我是否可以……”小楊急急地說著‧
“我不管誰打電話給你‧你知道我說過不要這樣做的!”
“我知道，可是陳總打電話說他真的需要……”小楊又一次被打斷‧
“我不是跟你說過了嗎，我才不管是誰打的電話呢‧你明白自己不應該這么做，可是你還是做了‧我真不知道如何是好‧快出去，好讓我一個人安靜一下‧”
“可是……”
“就這樣了‧快走------趁我現(xiàn)在還沒有真的發(fā)火!”
課程設計之工具
• 系統(tǒng)圖
• 魚骨圖
• 流程圖
系統(tǒng)圖
魚骨圖
流程圖～規(guī)劃面（PLAN) 之運作流程
執(zhí)行面（DO) 之運作流程
檢討面（CHECK) 之運作流程
行動面（ACTION) 之運作流程
設計測驗及研討問題
1.設計測驗～是非題、選擇題
2.設計小組研討問題
設計測驗之例
A.是非題
1.( )訓練的目的在于充實知識與能力
2.( )訓練沒有效果都是講師造成的
B.選擇題
1.( )下列那一個不是學習六要: (1)動機(2)重復
(3)記憶(4)反應
2.( )撰寫課程實施報告是PDCA中的: (1)PLAN
(2)DO(3)CHECK(4)ACTION
小組研討問題之例
1.請?zhí)接懪c上司溝通常見的問題與原因分析并提出對策

2.為什么不能做到顧客滿意?
設計課后應用之練習題(例)
1.身為管理者請找出自己最需要改善的管理技能是什么?提出改善計劃并在課后二個月內提出自我改善狀況報告
2.內部講師課后六個月內請?zhí)岢?
問題解決式課程設計
• 界定重要的問題
• 采用問題分析解決的五步驟
• 個案研討
• 善用工具:心智圖、KJ法、角色扮演
• 課程行動學習之設計


內部講師進階培訓(ppt)