組織環(huán)境和組織文化(ppt)
組織環(huán)境和組織文化
第一節(jié) 組織環(huán)境
第二節(jié) 組織文化
第三節(jié) 社會責任
第四節(jié) 管理道德
第一節(jié) 組織環(huán)境
一、組織環(huán)境的概念
認識到任何組織都不是獨立存在的，這是系統(tǒng)學派對管理的主要貢獻。
1.系統(tǒng)學派的主要觀點：組織是一個開放系統(tǒng)。
（1）在一個經(jīng)常變動的環(huán)境中，通過對一個組織內(nèi)部的物質(zhì)的、生物的、社會的各種因素的復雜性質(zhì)的平衡來保證組織的生存。
（2）組織是一個為環(huán)境所影響，并反過來影響環(huán)境的開放系統(tǒng)。
外部環(huán)境中的某些力量對管理者的行為起著重要的影響。



3.組織外部環(huán)境的具體內(nèi)容
可分為一般環(huán)境和具體環(huán)境
（1）一般環(huán)境（General environment）：政治條件、經(jīng)濟因素、社會背景、技術(shù)條件等。如加入WTO對一般企業(yè)具有潛在的影響，而不是直接、具體的影響。
（2）具體環(huán)境（Specific Environment）：是與實現(xiàn)組織目標直接相關(guān)的那部分環(huán)境，供應商、競爭者、顧客、公眾壓力集團、政府等都可稱為組織的具體環(huán)境。
（3）一般環(huán)境與具體環(huán)境的轉(zhuǎn)換


1、政治法律環(huán)境
政治形勢
社會制度
政治結(jié)構(gòu)
黨派關(guān)系
政府政策傾向
人民的政治傾向
法律制度（環(huán)境法、破產(chǎn)法、消費者權(quán)益法、知識產(chǎn)權(quán)法等）

2、經(jīng)濟環(huán)境
經(jīng)濟發(fā)展水平及其趨勢
農(nóng)業(yè)和基礎設施
經(jīng)濟周期與通貨膨脹
市場規(guī)模
生產(chǎn)要素
人口（規(guī)模、老齡化、城市化、流動性、構(gòu)成變化）
經(jīng)濟全球化的發(fā)展


3、技術(shù)環(huán)境
電子計算機
激光
集成電路
微處理器
合成燃料
辦公自動化（計算機、電話、文字處理器、復印機、傳真機、文件庫等）

4、社會文化環(huán)境

社會階層
家庭因素（家庭職能、恩格爾系數(shù)）
文化與社區(qū)
宗教
倫理道德
社會風俗
教育


1、供應商

原材料、設備、資金、勞動力、股東、銀行、保險公司、職業(yè)協(xié)會、當?shù)貏趧恿κ袌龅鹊榷伎煽醋魇墙M織的供應商。


2、顧客

企業(yè)
家庭
政府組織
學校


3、競爭者

產(chǎn)業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭
潛在的新進入者
替代品

4、有關(guān)政府主管部門和協(xié)作組織
財政
稅務
勞動人事
質(zhì)量監(jiān)督
消費者協(xié)會
環(huán)境保護組織

第二節(jié) 組織文化
一、什么是組織文化
組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵守的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。

評價組織文化的10個特征
1、成員的統(tǒng)一性 雇員與組織保持一致的程度；
2、團體的重要性 工作活動圍繞團隊組織的程度；
3、對人的關(guān)注 管理決策考慮結(jié)果對人的影響程度；
4、單位的一體化 鼓勵組織中各單位一些做活相互依存的方式運作的程度；
5、控制 用于監(jiān)督和控制雇員的規(guī)章制度即直接監(jiān)督的程度；

6、風險承受度 鼓勵雇員進取、革新及冒風險的程度；
7、報酬標準 以雇員績效決定工資增長和晉升等報酬制度；
8、沖突的寬容度 鼓勵雇員自由爭辯及公開批評的程度；
9、手段—結(jié)果傾向性 管理更注重結(jié)果而不是過程；
10、系統(tǒng)的開放性 組織掌握外界環(huán)境變化并及時對這些變化做出反應的程度；




塑造競爭文化
有些文化有助于組織更有效地進行競爭，而另一些卻成為競爭的障礙。一個組織文化是一種積極的還是消極的力量，主要看組織文化與組織環(huán)境相互匹配的良好程度。一個處于相對穩(wěn)定的環(huán)境中的組織，可能擁有一種“正確的”文化，但當環(huán)境變得動蕩時，這種文化可能失去效力。
今天，許多組織都努力發(fā)動“文化革命”。由于環(huán)境變得日益動蕩，很多大公司正在嘗試重塑它們的文化，以增強自身的競爭力。
管理者企圖建立何種文化呢？盡管這難以概括，但有一點一般來說是正確的，那就是最能夠適應動態(tài)環(huán)境的文化，是那種鼓勵承擔風險和創(chuàng)新；更注重結(jié)果而不是方法；增加雇員的決策權(quán)限；加強內(nèi)部部門之間的合作；對變化著的環(huán)境作出更快和更順利的反應的文化。


海爾集團堅持全面實施國際化戰(zhàn)略，已建立起一個具有國際競爭力的全球設計網(wǎng)絡、制造網(wǎng)絡、營銷與服務網(wǎng)絡。現(xiàn)有設計中心18個，工業(yè)園10個，海外工廠及制造基地22個，營銷網(wǎng)點58800個。在國內(nèi)市場，海爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機四大主導產(chǎn)品的市場份額均達到30%左右；在海外市場，海爾產(chǎn)品已進入歐洲15家大連鎖店的12家、美國前10大連鎖店。
 在美國、歐洲初步實現(xiàn)了設計、生產(chǎn)、銷售“三位一體”的本土化目標。海外工廠全線運營。
  隨著海爾國際化戰(zhàn)略的推進，海爾與國際著名企業(yè)之間也從競爭向多邊競合關(guān)系發(fā)展，2002年1月8日和2月20日分別與日本三洋公司和臺灣聲寶集團建立競合關(guān)系，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、資源共享、雙贏發(fā)展。
















第三節(jié) 社會責任
一、組織社會責任的認識過程
對企業(yè)、社會及個人相互依存關(guān)系的分析與認知，就是對管理倫理（Managerial Ethics）與社會責任（Social Responsibility）基本內(nèi)容的確定，也是構(gòu)筑企業(yè)社會責任體系和企業(yè)經(jīng)營道德自律的基石。
作為組織，它必然要約束和規(guī)范自身的管理理念和行為模式，并按照社會的期待和社會進步發(fā)展的基本趨勢不斷地對自身的組織文化、價值觀念和行為取向進行審視、自查、定位、糾偏與反省，以確保組織的生存與發(fā)展、社會的進步與發(fā)展協(xié)調(diào)一致。


1、利潤最大化管理階段
企業(yè)通過尋求使成本最低來獲取利潤，以提高股東利益。
掠奪性的開采
歧視性的定價
工人超負荷的工作
低廉的工資


2.人力資源管理管理階段
承認對雇員的責任，集中注意力與人力資源管理，一次獲得、保留、激勵優(yōu)秀員工。將改善工作條件、擴大雇員權(quán)力、提高工作保障作為企業(yè)管理的重點。
3.考慮相關(guān)各方利益管理階段
企業(yè)擴張其經(jīng)營目標，包括公平的價格、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務、良好的供應商關(guān)系等，通過滿足其它利害攸關(guān)者的利益，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化目標。
4.更廣闊的社會責任
在這一階段，管理者對社會整體利益負責，管理者不僅要追求企業(yè)的自身利益，而且要積極促進社會公正、保護環(huán)境、支持社會活動、參與文化活動等。即使這樣做會削弱企業(yè)的利潤。
二、什么是社會責任

企業(yè)社會責任的內(nèi)容
（一）按性質(zhì)分：企業(yè)的社會責任可分為經(jīng)濟責任、文化責任、教育責任、環(huán)境責任
（二）按對象分：對環(huán)境的責任、對消費者的責任、對員工的責任、 對投資者的責任、對競爭者的責任（行業(yè)自律）、關(guān)心社會公益的責任

三、影響組織承擔社會責任的因素

積極因素： 消極因素：
公眾形象 股東權(quán)益
長期利潤 行為衡量
組織系統(tǒng) 成本問題
道德義務 淡化使命
資源占有 缺乏能力
規(guī)范行為 權(quán)力過大
減少政府調(diào)節(jié)

四、社會責任和經(jīng)濟績效

社會責任： 經(jīng)濟績效：
企業(yè)發(fā)展 成本提高
營銷活動 利潤減少
聲譽提高 股東質(zhì)問


第四節(jié) 管理道德
一、什么是管理道德
管理道德（倫理）（Managerial Ethics）：指在管理領域內(nèi)所涉及的是非規(guī)則或原則，反映在該組織文化中所蘊藏的價值觀、態(tài)度、信念、語言以及行為模式——職業(yè)道德。（企業(yè)倫理是倫理在企業(yè)中的特定表現(xiàn)，是企業(yè)在處理企業(yè)內(nèi)部員工之間，企業(yè)與社會、企業(yè)與顧客之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。 ）
管理道德問題在現(xiàn)代中國已經(jīng)發(fā)展到非常嚴峻的程度，最突出的表現(xiàn)是：坑蒙拐騙、假冒偽劣、行賄受賄等。假化肥、假種子、假酒、假煙、假奶粉、假飲料等事件層出不窮；在食品中使用工業(yè)鹽、熏硫磺、雕白粉時有發(fā)生；藥品回扣、建筑回扣已成為公開的秘密。




三、影響管理道德的因素
一個管理者的行為合乎道德與否是多種因素相互作用的結(jié)果。
道德的發(fā)展階段 人的道德水準有一個發(fā)展過程。
個人特征 人的個性、做人的原則。
自我強度 人的自信心強度的一種個性衡量。
控制中心 命運由誰掌握？
結(jié)構(gòu)變量 組織結(jié)構(gòu)或制度的完善程度對管理者的道德行為具有外在的決定性影響。
組織文化 組織文化的內(nèi)容和力量也會影響到的行為。
問題強度 指所要面對的道德問題本身的嚴重程度大小。






四、改善道德行為
●將道德作為人才選拔和任用的標準之一
●制定和完善嚴格的企業(yè)道德準則
●企業(yè)高層管理者身體力行
●建立科學的目標管理機制
●道德培訓
●綜合績效評價
●獨立的社會審計
●正式的保護機構(gòu) （如對不做
假帳的會計的保護）


復習思考題
1、組織的外部環(huán)境包括那幾個方面？
2、組織與環(huán)境的關(guān)系是什么？
3、什么是組織文化？組織文化有哪些要素構(gòu)成？
4、試分析海爾企業(yè)文化的內(nèi)涵。
5、試說明企業(yè)為什么要承擔社會責任？
6、說明管理道德與企業(yè)的關(guān)系。

組織環(huán)境和組織文化(ppt)