企業(yè)業(yè)績指標(biāo)與績效管理的誤區(qū).doc

?A公司是位于南方某省會城市的一家汽車物流行業(yè)企業(yè)，主要提供國產(chǎn)和進(jìn)口汽車配件的批發(fā)和零售服務(wù)。該公司成立于1996年，經(jīng)過十多年的發(fā)展，已經(jīng)成為華南地區(qū)知名的汽車物流行業(yè)企業(yè)。但是，隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，人員的不斷增加，企業(yè)經(jīng)營、管理各方面的問題也越來越多。為解決這些問題，A公司建立了業(yè)績指標(biāo)庫，但是實(shí)際收到的效果卻并不理想：績效指標(biāo)跟不上企業(yè)的變化，不能對企業(yè)新的工作重點(diǎn)及時(shí)加以調(diào)整；有些指標(biāo)比較片面，忽視了對工作整體過程的考核，導(dǎo)致員工在實(shí)際工作中，為了完成個別指標(biāo)而發(fā)生有損公司利益的行為；有的績效指標(biāo)量化不夠，評價(jià)結(jié)果主觀性較強(qiáng)，考核結(jié)果不能讓員工信服……這一系列的問題都讓公司對是否繼續(xù)保留業(yè)績指標(biāo)庫產(chǎn)生了疑問。
??? 若想建立一套實(shí)用、合理、符合企業(yè)實(shí)際的績效指標(biāo)體系，績效指標(biāo)庫是必不可少的。在績效管理實(shí)踐中，許多企業(yè)建立了自己的績效指標(biāo)庫，但總是和A企業(yè)一樣，遇到很多問題歸根結(jié)底是由于這些企業(yè)對績效指標(biāo)庫的使用存在很多誤區(qū)。究其原因，有觀念層面的，也有方法層面的。
??? 觀念層面上，很多企業(yè)雖然建立了業(yè)績指標(biāo)庫，但是并不知道其真正作用是什么。事實(shí)上，指標(biāo)庫是當(dāng)...
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