《8590后員工管理》

  培訓講師：張志超

講師背景：
張志超老師---中基層團隊管理教練【主要背景】前中國平安集團培訓負責人13年企業(yè)管理、團隊管理培訓管理經(jīng)驗CIPTT認證國際注冊職業(yè)培訓師加拿大埃里克森、美國ICF認證國際級教練中石化中層管理干部教練式團建項目的負責人天津泰達外企人才服務(wù)中 詳細>>

張志超
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《8590后員工管理》詳細內(nèi)容

《8590后員工管理》

課程大綱

            **單元：8590后員工的認知

一：案例剖析：

案例：智聯(lián)招聘和企業(yè)家雜志對8590后員工的職業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)

互動：您眼中的8590后

啟示：8590后的5大職業(yè)危機及對企業(yè)的影響

1：職業(yè)定位不清晰的危機（**跳槽找定位浪費了人力資源成本）

2 ：目標感模糊的危機（迷茫的工作導致組織效率上不去）

3：智商高情商低的危機（難以融入團隊，不服從領(lǐng)導）

4：態(tài)度不堅定的危機（常受負面情緒影響容易抱團）

5：缺乏正確職場價值觀（消極工作，積極性差）


二：追溯本源

8590后員工性格形成的分析

1家庭環(huán)境；2學校環(huán)境；3社會環(huán)境；4職場環(huán)境


三：解決步驟

1：做好8590后員工心態(tài)管理，挖出其潛在需求，樹立職業(yè)榮譽感，把組織建成平臺，為員工搭臺，用系統(tǒng)方式養(yǎng)人、留人

2：強調(diào)工作本身對其職業(yè)發(fā)展的意義，營造良好的組織氛圍，讓員工覺得有意義，有意思。

3：領(lǐng)導去權(quán)威化，成為員工的教練，建立與員工的粉絲情，打造粉絲型員工團隊。

              第二單元：成為教練式的管理者

1：管理者教練角色的確定 及與傳統(tǒng)管理的不同

案例研討1：管理者與員工之間**的關(guān)系與距離是什么？

2：美國IBM教練如鏡及0GRM在管理中的應(yīng)用

追溯本源：教練式管理與傳統(tǒng)管理的不同

傳統(tǒng)管理：指揮、命令、控制； 教練管理：啟發(fā)、推動、反饋

傳統(tǒng)管理：居高臨下；教練管理：平等的伙伴關(guān)系              

傳統(tǒng)管理：直接給下屬提答案；教練管理：**引導式發(fā)問激發(fā)員工潛能，讓員工自己尋找解決方案

傳統(tǒng)管理：有問題再解決；教練式管理：隨時隨地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題

解決步驟：教練式溝通引導、輔導、激勵技巧塑造員工參與感

2:有效溝通與引導

1：PAC教練式高效溝通技巧

案例解讀1：史上**牛的女秘書

        2：毛澤東與將軍的對話

        3：豐田5WHY分析法

追溯本源：

（1）：PAC高效溝通對心智模式的影響

P:訓斥、批評、命令、強制（父母式語言）  

A:事實 分析（成人式語言）

C：求職與探索（兒童式語言）

（2）：人本溝通在教練式管理中的應(yīng)用

   

解決步驟

1：教練式管理者P：要慎用、A：要常用  C：根據(jù)情景來用

2：P的指令越多，溝通的結(jié)果越差；A的指令越多，溝通的效果越好；C的指令越多員工思考空間就越大

3：教練式管理者要會用數(shù)據(jù)、故事、事實去引發(fā)員工的自我反思，而不是強制與壓服。

4：教練式管理者會往員工的潛意識和內(nèi)心去做文章，而不是往員工的意識層進行強迫與壓制

2: 基于pdf和disc分析的教練式溝通權(quán)變技巧

案例測試：pdf性格測評

追溯本源：性格不同，理解問題的角度不同，溝通的方式自然不同。

解決步驟：DISC與pdf的溝通情景演練與模擬



3：教練式對話技巧在8590后員工管理中的應(yīng)用

案例解讀：：猴子去哪了?元芳您怎么看？

追溯本源：：教練式領(lǐng)導者是**對話的技術(shù)支持個人實現(xiàn)組織目標的協(xié)作過程

解決步驟：

        1：引導對話中發(fā)問、傾聽、反饋的實際操作與應(yīng)用

        2：發(fā)問中開放式問題、如何型問題、未來導向性問題的提問訓練

3：引導對話中深度傾聽**回訪建立親和，**確認化解抱怨鎖定需求的方法

        3：面談中對直至員工人性的5幾句話

        4：績效與輔導面談的詳細步驟解讀

        5：績效面談中如何運用對話技術(shù)幫助員工建立SMART目標

工具應(yīng)用：綠城集團師徒制表格、員工輔導面談表、管理者績效面談自省表


        4：績效與輔導面談的詳細步驟解讀

工具應(yīng)用：綠城集團師徒制表格、員工輔導面談表、管理者績效面談自省表


第三單元：8590后員工激勵                                    


案例解讀1：如何在激勵中獲取員工的信任、理解、支持

        2：如何在激勵過程中賦予員工成就與能量

3：基于人性與需求的激勵與捆綁方法

追溯本源：員工激勵的本質(zhì)及激勵預期效果把控

解決步驟：1：員工潛在欲望的調(diào)研及有效滿足方法

         2：情感激勵的要害點

         3：贊美激勵的BIV技巧

         4：OGRM教練式榜樣激勵的方法

         5：員工情景激勵及金字塔邏輯激勵技巧

工具：員工潛在需求與欲望的調(diào)研表

第四單元：教練式GROW模型的落地輔導應(yīng)用

案例分析：1：經(jīng)理對店長的教練式GROW對話

         2：王部長與小李的教練式GROW對話

追溯本源：教練式管理者當員工遇到問題的時候應(yīng)該**時間幫助員工聚焦問題的解決方向及目標，分析現(xiàn)狀，尋找資源與方法，**終強化員工意愿去執(zhí)行

方法步驟：如何變理想目標為績效目標；如何評估目標和現(xiàn)狀的差異；如何探究實現(xiàn)目標的方法；如何強化實現(xiàn)目標的意愿；輔導流程的實踐演練梳理


注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與客戶做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成**符合企業(yè)實際情況的個性化方案。


 

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