支行長的微培訓課堂
支行長的微培訓課堂 詳細內(nèi)容
支行長的微培訓課堂
支行長的微培訓課堂
課程背景:
近年來,全國的銀行業(yè)都在經(jīng)歷著營銷轉(zhuǎn)型,也進行了多輪的培訓。在經(jīng)歷過各種各樣營銷培訓之后,許多銀行逐漸發(fā)現(xiàn),培訓能夠帶來技能層面的啟發(fā),但有兩個頑疾始終難以攻克,一是員工安于現(xiàn)狀難以激發(fā),二是項目結(jié)束后營銷技巧回到原點,營銷動作難以固化,并且隨著時間的推移,“老藥”治不了新病,培訓技能急需持續(xù)提升。
而在實踐中我們發(fā)現(xiàn),支行長作為網(wǎng)點管理、營銷的總負責人,是解決這些問題的關(guān)鍵,而解決問題的鑰匙,正是支行長引領(lǐng)下的內(nèi)部培訓。通過科學的培訓方式,讓員工發(fā)表自己的見解,能夠極大調(diào)動員工的活力;通過有效的經(jīng)驗萃取、團隊共創(chuàng)、案例學習、情景演練,能夠切實有效地解決實際業(yè)務問題;通過使用流程工具,能夠讓營銷技能固化,進而優(yōu)化。
支行長掌握好內(nèi)部微培訓的技巧,是解決很多頑疾的肯綮。
課程時長:1天,6小時/天
授課對象:支行長
課程收益:
●掌握一套經(jīng)驗萃取的實操方法
●掌握一套案例學習的組織方法
●掌握一套情景演練的組織方法
●掌握一套員工技能的固化工具
●掌握一套持續(xù)優(yōu)化的流程工具
●掌握一套表達能力的提升利器
課程大綱
第一章 微培訓的全貌
【他山之石】微培訓是怎樣幫助一名菜鳥支行長迅速成長的?
1、微培訓能提升員工活力
2、微培訓能讓組織達成共識
3、微培訓能切實解決問題
第二章 微培訓的開展方式
1、員工學習方式矩陣:四種類型內(nèi)容的不同學習方式選擇
2、支行長微培訓的三大關(guān)鍵點
3、微培訓實操的五個核心規(guī)則
第三章 一個案例,學會如何有效萃取經(jīng)驗
1、你從這個案例里學到了什么?
2、“找礦”——選主題、篩案例
找礦的目的是什么?
兩個典型場景的工作任務分析:社區(qū)居民營銷、商圈營銷
經(jīng)驗萃取的三個礦藏:自我萃取、一對一訪談、團隊共創(chuàng)
3、“挖礦”——講故事、挖金子
【典型場景的案例分析】
挖礦-經(jīng)驗萃取的三種形態(tài)
挖礦-如何進行專家訪談
挖礦-如何開展團隊共創(chuàng)萃取經(jīng)驗
4、“精煉”——結(jié)構(gòu)化、模型化
經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)的四種方式:關(guān)鍵詞、打油詩、編口訣、建模型
四種結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)的編寫方式
5、“變現(xiàn)”——整案例、微培訓
經(jīng)驗復制的八種載體
第四章 一個案例,學會怎樣做案例學習
1、以終為始:案例學習應達成的目標
2、合格的陳述型案例的撰寫方法
3、有效的教學型案例的操作方法
第五章 一個案例,學會怎樣做情景演練
1、有效情景演練六步法拆解
2、銀行網(wǎng)點的情景演練實操技巧
第六章 一套工具,做好培訓后技能固化
1、盯緊一個目標,解決實際問題
2、揣好一個錦囊,不懼真實挑戰(zhàn)
3、握好一張表單,幫你落地實踐
第七章 一個流程,讓你的網(wǎng)點持續(xù)優(yōu)化
1、找到流程中每步驟的輸入與輸出
2、交付意識:統(tǒng)一標準
3、工具化承接落地
第八章 一個技巧,讓員工的思緒跟你走
1、三個精彩案例,萃取信息傳遞的高級技巧
2、“反面-渲染-否定-觀點”表達公式
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