2天版-高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

齊心協(xié)力的基本條件是尊重不同的價值觀進(jìn)而提升自己的專長。
——Stephen Covey
No individual is perfect, but a team can be.
—— Dr. Meredith Belbin

一、課程背景
沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。“團(tuán)隊(duì)”這個詞在信息高速運(yùn)轉(zhuǎn)的互聯(lián)網(wǎng)時代變得愈
發(fā)重要。人們要懂得各自欣賞自己創(chuàng)造的美，還要包容的欣賞別人創(chuàng)造的美，這樣將各
自之美和別人之美拼合在一起，就會實(shí)現(xiàn)理想中的大同美。正所謂“個人豈有完美，團(tuán)隊(duì)
可臻至善”。

二、培訓(xùn)對象
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，團(tuán)隊(duì)成員
三、培訓(xùn)天數(shù)
2天 12課時
四、培訓(xùn)目標(biāo)
在完成本課程后，學(xué)員將能夠掌握以下知識與技能：
■ 掌握團(tuán)隊(duì)含義，了解群體和團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
■ 明晰團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過程
■ 認(rèn)識自己在工作中的出色特質(zhì)
■ 掌握團(tuán)隊(duì)溝通和團(tuán)隊(duì)沖突解決的策略
■ 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的精神
■ 克服團(tuán)隊(duì)溝通的障礙

五、授課方式
互動討論、實(shí)做實(shí)練、自我提升、案例導(dǎo)入、引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、講授分析、視頻播放、角色扮
演、總結(jié)提高、由淺入深，循序漸進(jìn)，高效參與。

六、課程特色
★ 情景式訓(xùn)練
■ 自我覺知：解決問題最有效的方式
■ 體驗(yàn)式：采集學(xué)員問題，老師引導(dǎo)或?qū)W員演練，發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)所在
■ 教練式溝通：SEA（Support支持+Encouragment鼓勵+Asking問責(zé)）
■ 翻轉(zhuǎn)微課堂：課下學(xué)生各個BYOD（Bring Your Own Device
攜帶自己的設(shè)備學(xué)習(xí)），課上集中討論、交流、合作解決問題，課下微信群互
動。
★ 3E混合學(xué)習(xí)法
■ Enjoy樂享過程: 10%
■ Experience梳理經(jīng)驗(yàn): 20%
■ Explore探索實(shí)踐: 70%
★ 多元工具應(yīng)用
■ John Bowlby, Michael Rutter：Colour For People?出彩真我性格色彩
■ Mike Rutter：Colour for People?個人成長3B法則
■ B.W.Tuckman：團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段

七、培訓(xùn)內(nèi)容
1. 群體和團(tuán)隊(duì)
■ 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知：為何需要團(tuán)隊(duì)
■ 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素5P
■ 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定
【案例】SMART法則之團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分析
■ 群體和團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
■ 團(tuán)隊(duì)類型
■ 高效團(tuán)隊(duì)構(gòu)建過程的六階段
【案例】經(jīng)典高效團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的盲區(qū)和關(guān)鍵階段


【工具/模型】
? 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定SMART法則

2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
■ 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的定義
■ 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色
【活動】團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者辦公桌上的俄羅期娃娃
【討論】團(tuán)隊(duì)管理者和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
■ 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)模型
■ 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的情感與理智的平衡
【討論】從普通員工到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者者：角色轉(zhuǎn)變意味著什么

【工具/模型】
? 領(lǐng)導(dǎo)函數(shù)Colin Powell
? 領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)LQ（Leading Quality）
? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者角色 俄羅斯娃娃現(xiàn)象
? 管理技能曲線：專業(yè)/決策/人際能力

3. 出彩真我?團(tuán)隊(duì)角色分析與配置
■ 什么是團(tuán)隊(duì)角色
■ 構(gòu)成團(tuán)隊(duì)角色行為的決定因素
■ 團(tuán)隊(duì)角色之人格氣質(zhì)心理學(xué)
■ 團(tuán)隊(duì)成員性格概述
■ 出彩真我?之個人色譜盤點(diǎn)
■ 團(tuán)隊(duì)色譜呈現(xiàn)
【案例】團(tuán)隊(duì)出色色譜圖
【活動】團(tuán)隊(duì)成員調(diào)色活動


【工具/模型】Colour For People?出彩真我：英國性格色彩團(tuán)隊(duì)角色分析工具

4. 團(tuán)隊(duì)溝通輔導(dǎo)
■ 團(tuán)隊(duì)溝通模型
■ 非正式溝通
■ 選擇正確的團(tuán)隊(duì)溝通媒介
【討論】團(tuán)隊(duì)溝通中微信的使用技巧
■ 團(tuán)隊(duì)溝通1-55387法則
■ 團(tuán)隊(duì)溝通2-傾聽
【案例】LOST 迷失叢林
■ 團(tuán)隊(duì)溝通3-蘇格拉底法則
■ 團(tuán)隊(duì)溝通4-打造溝通親和力
【討論】不同主色性格團(tuán)隊(duì)伙伴溝通秘訣

【工具/模型】
? 55387法則：阿爾伯特 曼拉比安 Alert Mehrabian
? 同頻同率，先跟后帶

5. 團(tuán)隊(duì)沖突解決
■ 團(tuán)隊(duì)沖突解決1-沖突管理
← 沖突的定義
← 團(tuán)隊(duì)沖突的跡象
← 團(tuán)隊(duì)沖突的過程
← 團(tuán)隊(duì)沖突中的影響因子
← 團(tuán)隊(duì)沖突與績效
■ 團(tuán)隊(duì)沖突解決2-漢堡包法則
← 團(tuán)隊(duì)中的認(rèn)可和贊美
← 團(tuán)隊(duì)中的批評技巧
【工具/模型】
? 托馬斯—克爾曼沖突模型
? 漢堡包法則
? WANTS & NEEDS法則

6. 團(tuán)隊(duì)授權(quán)
【討論】為什么要授權(quán)
■ 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的誤區(qū)
■ 授權(quán)過程的五個步驟
■ 職責(zé)和職權(quán)的鏈接
■ 職位權(quán)力和非職位權(quán)力
【工具/模型】團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力模型John French,Bertram Raven

7. 團(tuán)隊(duì)的合作與解決問題
■ 團(tuán)隊(duì)合作的四大基礎(chǔ)：RCCD法則
【開放空間】RCCD法則的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用
■ 高效團(tuán)隊(duì)的基本特征
【活動】極速60秒
■ 團(tuán)隊(duì)合作的障礙
■ 重建團(tuán)隊(duì)士氣

【工具/模型】 Open Space 開放空間 RCCD法則
高效團(tuán)隊(duì)Fish模型


8. 團(tuán)隊(duì)激勵
■ 激勵的含義與實(shí)質(zhì)
■ 團(tuán)隊(duì)員工激勵的誤區(qū)
■ 馬斯洛的需要層次理論在團(tuán)隊(duì)員工管理中的應(yīng)用
【討論】團(tuán)隊(duì)成員想要什么？
■ 不同性格特質(zhì)團(tuán)隊(duì)成員心理暗示和激勵
■ 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的激勵菜譜
【工具/模型】
? 馬斯洛的需要層次理論


9. 團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力
■ 團(tuán)隊(duì)凝聚力的定義
■ 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的四個要點(diǎn)
【活動】齊心協(xié)力
■ 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
← 簡單：任務(wù)明確
← 聽話：動作標(biāo)準(zhǔn)
← 照做—流程清晰
← 找方法—主動出擊
← 檢查作業(yè)—執(zhí)行力是檢查出來的
【工具/模型】
? 團(tuán)隊(duì)凝聚力模型



八、推薦書目&讀書活動
★有效沖突管理—中國財政經(jīng)濟(jì)出版社，2013年9月
企業(yè)管理的技巧寶典，掌控人心的贏家手冊

★色彩人生—浙江大學(xué)出版社，2014年11月 入選教育部面向21世紀(jì)精品課程規(guī)劃教材
中國第一本“色彩心理學(xué)領(lǐng)域”的專業(yè)書籍。尊重個體差異，創(chuàng)造和諧環(huán)境

★跟任何人聊得來—民主與建設(shè)出版社，2016年1月
成為聊天高手，提高增強(qiáng)社會競爭力想認(rèn)識誰就認(rèn)識誰

程庭亮老師的其它課程