精益辦公VSM

  培訓講師：張忠新

講師背景：
張忠新老師復旦大學EDP特約講師浙江大學EDP特約講師上海交通大學EDP特約講師中國人民大學EDP特約講師新加坡國立大學EDP特約講師日本中部產業(yè)聯盟精益指導師二十二年精益管理經驗擅長精益全體系實踐/學術背景2002年-2010年現代汽車、 詳細>>

張忠新
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精益辦公VSM詳細內容

精益辦公VSM

課程名稱
精益辦公價值流
（Value Stream Mapping for Administrative and Office Process）
授課對象
董事長、總經理、總監(jiān)、經理、主管、辦公業(yè)管理人員
課程背景
長期以來，“精益思想”(lean thinking)一直局限于生產車間中。但是，在制造型企業(yè)中，90％消除浪費的機會都存在于制造運營部門之外，也就是管理與辦公過程之中，如訂單輸入、客戶服務、產品設計、采購、收款與付款等，這些過程中的浪費不僅數量多，而且很難消除，原因很簡單，就是這些浪費很難被發(fā)現。
精益辦公價值流圖析(value stream mapping for administrative and office process)是一種獲得廣泛認同的工具，它能夠幫助我們有效地發(fā)現管理過程中的浪費，并找出浪費的根源，然后創(chuàng)建一個沒有浪費或浪費大幅減少的未來狀態(tài)，從而使我們能把企業(yè)有限的資源投入到真正能創(chuàng)造價值的活動中去。
同時結合豐田公司的DIPS—Increasing Productivity of Intellectual People（提升腦力工作者的工作效率）系統(tǒng)以及辦公專家IBM等優(yōu)秀公司的一些先進管理經驗，針對白領階層，用以提升辦公室效率，其輻射范圍包括研發(fā)部門、銷售部門、間接部門（人力資源、行政、財務、審計等），為企業(yè)貢獻超越現場精益的-精益辦公系統(tǒng)，提升制造業(yè)的管理運營水平，非制造企業(yè)的精益化運作。
課程目的
精益辦公價值流的概念
精益辦公改善的工具以及以用案例
現狀辦公價值流繪制
未來辦公價值流繪制
改善計劃制定
企業(yè)如何邁向精益辦公之旅
課程大綱
精益辦公概論
現場與辦公精益的效果：20：80比對
精益辦公的應用范圍
了解辦公價值流的基本要點
精益辦公的邏輯思考原點增值
7大浪費在辦公室的顯現
精益辦公術語
工作的3種類型
業(yè)務導向的信息流動
服務族的概念與劃分
精益辦公常見圖標
精益辦公數據盒
繪制當前價值流
客戶信息與需求
工作主流程界定
選擇過程指標并填寫數據框
崗位工作優(yōu)先順序的安排
巡視價值流補充細節(jié)
精益辦公改善工具
崗位職能與價值體現
打破職能的業(yè)務導向的組織設計——辦公一個流
聯合辦公的小團隊U型設計
事務流程分析法
改善個人工作崗位績效的DIPS系統(tǒng)
信息化的應用
工作目視化
繪制未來辦公過程狀態(tài)
評估客戶需求
確定管理間隔
消除浪費
拉動式設計組織
流動、均衡式工作
制定改善計劃
實現未來狀態(tài)
價值流管理與公司業(yè)績目標的關聯設計
工作計劃的分解
確定改善的優(yōu)先順序
創(chuàng)建工作計劃與跨職能的小組
強化價值流改善循環(huán)管理的PDCA
授課方法
講解 + 案例 + 視頻案例+互動研討 + 問題答疑 + NLP技術啟發(fā) + 深度觀察 + 情景對話
授課時間
5天30小時

 

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