《心理學(xué)賦能高效能團(tuán)隊(duì)打造》
《心理學(xué)賦能高效能團(tuán)隊(duì)打造》詳細(xì)內(nèi)容
《心理學(xué)賦能高效能團(tuán)隊(duì)打造》
《心理學(xué)賦能高效能團(tuán)隊(duì)打造》
主講:劉尋
【課程背景】
?為什么你所帶的團(tuán)隊(duì)行動散漫、效率低下?
?為什么每個團(tuán)隊(duì)成員的能力尚可,但成員間卻不能相互配合、形成團(tuán)隊(duì)合力?
?為什么團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突、存在溝通障礙?
?為什么在提高團(tuán)隊(duì)績效方面用盡了心思卻總達(dá)不到預(yù)期的效果?
?如何激發(fā)每個團(tuán)隊(duì)成員的士氣?
?如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙、順利開展工作?
?如何才能快速建設(shè)團(tuán)隊(duì)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績?
【課程目標(biāo)】
(一)?提升企業(yè)管理:將心理學(xué)理論及心理咨詢技術(shù)融入企業(yè)管理,提升管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、溝通能力、綜合管理能力及管理情商
(二)和諧用工環(huán)境:創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通氛圍、融洽團(tuán)隊(duì)關(guān)系、凝聚團(tuán)隊(duì)力量,提升員工幸福感,提高企業(yè)效率
(三)降低人員流失:將心本管理融入企業(yè)日常管理互動中,直接減少企業(yè)冷暴力,降低以至消滅員工“被動離職”
【課程時間】 1—2天(6小時/天)
【課程內(nèi)容】
一、什么是高績效團(tuán)隊(duì)?1、什么是團(tuán)隊(duì)?
2、團(tuán)隊(duì)VS群體
3、高績效團(tuán)隊(duì)的七大特征
二、普通心理學(xué)與人才選拔:如何做好精準(zhǔn)選聘?
1、精準(zhǔn)選聘之面試核心要素
精準(zhǔn)選聘,點(diǎn)燃企業(yè)利潤增長點(diǎn)
人才冰山模型
面試官的自我管理
2、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“望”
小細(xì)節(jié),大格局
身體不會說謊
3、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“聞”
聽話聽音
溝通中的“SOLER”技術(shù)
傾聽的6大殺手
4、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“問”
封閉式VS開放式
問過去VS問將來
識別謊言的提問技術(shù)
5、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“切”
常見的人才測評工具
性格測評與體驗(yàn)
不同性格人員的職場特征與識別技巧
三、基礎(chǔ)心理學(xué)與知人善用:如何打造高績效團(tuán)隊(duì)?
1、自我認(rèn)知與認(rèn)識他人
性格測評與體驗(yàn)
性格測評應(yīng)用技術(shù)演練
不同性格人員職場優(yōu)勢與劣勢
“木桶理論”新解
2、因人而異的溝通技巧
管理溝通中的黃金規(guī)則與白金規(guī)則
不同性格人員管理溝通要點(diǎn)
管理者溝通要領(lǐng)
3、合理分工
貝爾賓團(tuán)隊(duì)分工理論
高效人崗匹配
4、高績效團(tuán)隊(duì)模型
問題解決型團(tuán)隊(duì)搭建
互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)搭建
不同性格人員的約束方式
5、“讀心術(shù)”在人才管理中的應(yīng)用
“從眾”引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)文化
6大心理學(xué)效應(yīng)與團(tuán)隊(duì)管理
管理一個人VS管理一群人
掌握工具:性格測評
四、社會心理學(xué)與效率提升:如何實(shí)施精準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)激勵?
1、新生代員工心態(tài)調(diào)研
心理健康狀況調(diào)研
職場心態(tài)調(diào)研
2、分析需求,精準(zhǔn)激勵
馬斯洛需求層次論
用“心”VS用“薪”
員工敬業(yè)&忠誠的心理機(jī)制
3、精確激勵策略
發(fā)展心理學(xué)與激勵
不同性格員工的激勵要素
員工個人優(yōu)勢分析與人崗匹配
4、以職業(yè)錨為依據(jù)的工作分配與激勵
職業(yè)錨測評
基于職業(yè)錨的工作分配與職業(yè)引導(dǎo)
5、工作場所優(yōu)勢激勵
蓋洛普Q12調(diào)查
保健因素VS激勵因素
掌握工具:職業(yè)錨測評、蓋洛普Q12
課堂實(shí)操:職業(yè)錨測評、員工績效溝通演練
五、管理心理學(xué)與人才發(fā)展:如何做好關(guān)鍵人才的培養(yǎng)與保留?
1、基于價(jià)值感與認(rèn)同感的績效溝通
知個體、知群體、知發(fā)展
績效溝通5步走
績效溝通6原則
績效溝通7技巧
2、員工職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃與設(shè)計(jì)
大型實(shí)操演練:基于企業(yè)實(shí)際的職業(yè)發(fā)展通道模型建立
3、突破“職業(yè)天花板”
職場競爭“三力”:提升能力、發(fā)掘潛力、開發(fā)軟實(shí)力
青年、中年、老年職工大比拼
4、成為受歡迎的上司
新生代員工6大心理需求解析
管理者5大管理心態(tài)修煉
“三師一友”角色定位
5、關(guān)系是長久合作的基礎(chǔ)
積極關(guān)注
熱情
真誠
尊重
共情
六、基于人性的培訓(xùn)為員工高效賦能
1、員工的學(xué)習(xí)行為理論
工具:成人學(xué)習(xí)效果金字塔
2、基于人性的培訓(xùn)規(guī)劃才能激發(fā)個體學(xué)習(xí)主動性
3、營造場景化的學(xué)習(xí)過程
案例:某銀行客戶經(jīng)理營銷技能提升
七、心理守護(hù)與員工關(guān)系管理
1、日常的員工思想工作該怎么做
案例:阿里四守則“聞味道、摸溫度、照鏡子、揪頭發(fā)”、拿錯藥后的問題處理方法
2、如何了解與管理不同年代的員工
3、如何主動發(fā)現(xiàn)與識別員工的心理困惑
案例:某電力公司的健康與幸福行動計(jì)劃(EAP)
4、如何幫助員工提高自己的職業(yè)心理素質(zhì)
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