《溝通管理的四個維度》（課綱）2D
《溝通管理的四個維度》（課綱）2D詳細(xì)內(nèi)容
《溝通管理的四個維度》（課綱）2D
全景案例式教學(xué)
《溝通管理的四個維度》
講師：紅亮
【課程說明】
◆許多快速發(fā)展的成長型組織，隨著市場業(yè)務(wù)的拓展，部門設(shè)置越來越多，職責(zé)分工越來
越明確。然而，上下級間、同事間、部門間的溝通卻越來越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整
體運作效率，令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為之苦惱不已。
◆無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前
提，管理者花在內(nèi)部溝通管理的時間大約占其工作時間的60%。
【培訓(xùn)收益】
◆深化對“深度溝通管理”的認(rèn)識，掌握高效溝通管理的核心，提升整體溝通管理水平，降
低組織的“溝通成本”；
◆懂得與組織內(nèi)外進(jìn)行有效的溝通管理，化沖突為良性競爭、化橫向干戈為坦途、化低效
溝通為高效，實現(xiàn)團隊與個人的更大價值；
◆幫助清晰如何獲得高品質(zhì)的溝通管理技能，贏得上級賞識、下級佩服、客戶理解、供應(yīng)
商信服的高品質(zhì)溝通方式。
【課程特色】
◆結(jié)合中國特有的國情、企情、人情，精心設(shè)計的課程內(nèi)容。
◆針對組織存在的實際問題層層剖析，并以獨特的“理論講解＋精準(zhǔn)案例分析＋小組討論
＋分組演練＋參與體驗式情景模擬＋互動游戲＋視頻賞析＋現(xiàn)場點評與總結(jié)”的激情授課
方式展現(xiàn)給學(xué)員，以效果為導(dǎo)向，幽默風(fēng)趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一
格。
【課程長度】
◆兩天，計12小時，上課時間09:00-12:00與13:00-16:00。
【課程大綱】
【上篇】內(nèi)部溝通
第一講：與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通的三個關(guān)鍵 （2小時）
1、與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通的3種主要形式
※匯報
※反饋
※請示
2、快速理解上級意圖的3點建議
3、與上級觀點不同時的4步溝通思路
◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析+參與體驗式情景互動游戲+角色演練+案例分組研討
第二講：與下屬溝通管理的三個關(guān)鍵 （2小時）
1、與下屬溝通管理的3個目的
2、與下屬溝通的4種主要形式
※下達(dá)
※接受
※贊揚
※批評
3、與下屬觀點不同時的溝通4象限
◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析+參與體驗式情景互動游戲+角色演練+案例分組研討
【下篇】外部溝通
第三講：與甲方客戶溝通的五個關(guān)鍵 （4小時）
0、解讀與甲方客戶溝通的5個關(guān)鍵
1、區(qū)分事
※事態(tài)溝通的4個原則
※策略性原則，及時性原則，完整性原則，準(zhǔn)確性原則
2、了解人
※PSCM風(fēng)格測評
※PSCM風(fēng)格的4種風(fēng)格溝通模式
3、情境式
※PAC心態(tài)溝通修煉的3種模式
※父母心態(tài)Parent，成人心態(tài)Adult，兒童心態(tài)Children
4、懂協(xié)調(diào)
※與甲方客戶協(xié)調(diào)的5種主要形式
※先咨詢，給建議，問想法，做補充，有支持
5、能共贏
※與甲方溝通的6種變數(shù)維度
※堅持軸-諒解軸
◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析+參與體驗式情景互動游戲+角色演練+案例分組研討
第四講：與外部供應(yīng)商溝通的五個階段 （4小時）
0、解讀與外部供應(yīng)商溝通的5個階段
※準(zhǔn)備階段
※開始階段
※展開階段
※評估調(diào)整階段
※達(dá)成協(xié)議
[第一階段] 準(zhǔn)備階段
1、與外部供應(yīng)商溝目標(biāo)確定的3性原則
※準(zhǔn)備階段測評
2、確認(rèn)溝通內(nèi)容的2個象限4類問題
※重要的
※緊急的
3、收集信息的4個主要維度
[第二階段] 開始階段
1、開始階段的4個主要目標(biāo)
※建立信心
※培養(yǎng)信任
※證明能力
※表達(dá)善意
2、處理對方異議的3種方式
[第三階段] 展開階段
1、展開階段的3個目標(biāo)
2、展開階段的3類障礙
※對方提供錯誤信息
※對方提供不完整信息
※對方看不到需求的重要性
3、應(yīng)對處理的4種方式
[第四階段] 評估調(diào)整階段
1、評估調(diào)整階段的2個目標(biāo)
2、評估調(diào)整階段的3類障礙
※對方看不到需求
※對方不接納我方的方案
※對方不接納某些條款
3、應(yīng)對處理的5種方式
[第五階段] 達(dá)成協(xié)議階段
1、達(dá)成協(xié)議階段的3個目標(biāo)
2、達(dá)成協(xié)議階段的4類障礙
※最后溝通破裂
※內(nèi)部態(tài)度不統(tǒng)一
※權(quán)力不夠
※決策人的個人風(fēng)險
3、需要注意的4類問題
◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析+參與體驗式情景互動游戲+角色演練+案例分組研討
班紅亮老師的其它課程
數(shù)字經(jīng)濟現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢課程背景：數(shù)字經(jīng)濟時代撲面而來，諸多企業(yè)也在快速變化的新時代深感迷茫，如何在數(shù)字大時代把握好美好未來和當(dāng)下的關(guān)系，成功突圍，甚至有機會彎道超車，真正實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新，構(gòu)建屬于我們自己的創(chuàng)新時代的發(fā)展體系，是企業(yè)決策者最重要的課題。本課程獨通過對數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展的借鑒，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們，真正深入創(chuàng)新時代的法扎能力框架和關(guān)鍵行動，建立領(lǐng)導(dǎo)者
講師：班紅亮詳情
《智能辦公新紀(jì)元：DeepSeek賦能職場，打造新質(zhì)生產(chǎn)力》主講：班紅亮老師【課程背景】在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，人工智能（AI）已成為提升職場辦公效率的關(guān)鍵技術(shù)。AI技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，正在深刻改變傳統(tǒng)的工作方式，提高生產(chǎn)力，創(chuàng)造新質(zhì)生產(chǎn)力。然而，許多職場人士尚未充分利用AI工具來提升自己的工作效率。本課程旨在幫助學(xué)員掌握AI在辦公領(lǐng)域的應(yīng)用，培養(yǎng)他們利用A
講師：班紅亮詳情
產(chǎn)業(yè)園區(qū)全產(chǎn)品線解讀及典型案例培訓(xùn)目的：旨在全面解讀產(chǎn)業(yè)投資集團的產(chǎn)業(yè)園區(qū)全產(chǎn)品線，通過理論講解、案例分析與互動研討，幫助學(xué)員深入理解各類產(chǎn)業(yè)園區(qū)的特點、規(guī)劃與運營策略，提升產(chǎn)業(yè)投資集團的園區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新能力與市場競爭力。培訓(xùn)大綱：一、引言1.產(chǎn)業(yè)園區(qū)概念與發(fā)展歷程產(chǎn)業(yè)園區(qū)定義、類型與功能定位產(chǎn)業(yè)投資集團在產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)中的角色二、產(chǎn)業(yè)園區(qū)全產(chǎn)品線概覽1.基礎(chǔ)型產(chǎn)
講師：班紅亮詳情
Deepseek助力辦公效率提升 04.18
Deepseek助力辦公效率提升（6學(xué)時）課程背景在當(dāng)今數(shù)字化時代，人工智能（AI）技術(shù)正以前所未有的速度滲透到各個領(lǐng)域，辦公場景也不例外。AI的出現(xiàn)為辦公效率的提升帶來了巨大的機遇，它能夠自動化處理繁瑣任務(wù)、提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)洞察，并激發(fā)創(chuàng)新思維。然而，許多辦公人員對AI的應(yīng)用仍處于初步階段，未能充分發(fā)揮其潛力。為了幫助大家更好地適應(yīng)這一變革，陳則老師根據(jù)最近
講師：班紅亮詳情
AI（DeepSeek）在制造業(yè)的應(yīng)用課程背景：2025年春節(jié)期間中國的DeepSeek火爆全球，震驚美國硅谷，可以與花費百億巨資的GPT相媲美，戳穿美股科技泡沫，以英偉達(dá)為代表的AI龍頭出現(xiàn)了暴跌。DeepSeek讓特朗普也感到懼怕，隨即美國黑客攻擊DeepSeek的網(wǎng)站，使其癱瘓，中美爆發(fā)網(wǎng)絡(luò)黑客大戰(zhàn)。DeepSeek的爆火源于其多方面優(yōu)勢。首先，它完全
講師：班紅亮詳情
AI大模型助力制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級及辦公提效課程時長：6小時課程模塊：3個模塊1.培訓(xùn)背景制造業(yè)正經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，AI大模型的興起為生產(chǎn)制造、流程優(yōu)化及企業(yè)辦公帶來了前所未有的效率提升。企業(yè)管理者和從業(yè)者需要深入了解AI大模型的發(fā)展趨勢，并掌握其在制造業(yè)和辦公場景中的實際應(yīng)用，以提升競爭力。2.培訓(xùn)目標(biāo)掌握AI大模型的基礎(chǔ)知識，理解AI三要素及國內(nèi)外大模型發(fā)展現(xiàn)狀
講師：班紅亮詳情
AI驅(qū)動：制造業(yè)DeepSeek應(yīng)用與業(yè)務(wù)場景重塑課程背景：2025年，以DeepSeek為代表的生成式AI的爆發(fā)式發(fā)展徹底改寫了技術(shù)應(yīng)用邊界——AI正以“超進(jìn)化”姿態(tài)滲透制造業(yè)全鏈條。當(dāng)全球制造業(yè)競爭進(jìn)入“智能化深水區(qū)”，中國作為全球第一制造大國，正面臨從“規(guī)模紅利”向“技術(shù)紅利”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵窗口期。近年來，我國人工智能的蓬勃發(fā)展正在為各行各業(yè)賦能，為企業(yè)與
講師：班紅亮詳情
AI驅(qū)動的內(nèi)控與風(fēng)險管理——解鎖制造業(yè)管理者的智慧新境界主講：班紅亮課程背景Coursebackground：在當(dāng)今快速變化的市場環(huán)境中，制造業(yè)和銀行等行業(yè)面臨著日益復(fù)雜的內(nèi)控與風(fēng)險管理挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的管理模式和風(fēng)險控制方法已無法滿足新的需求，企業(yè)亟需通過創(chuàng)新技術(shù)來應(yīng)對日益復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境。AI驅(qū)動的內(nèi)控與風(fēng)險管理課程應(yīng)運而生，旨在為管理者提供最前沿的風(fēng)險管理工具
講師：班紅亮詳情
《AI在制造業(yè)的應(yīng)用》1天 04.18
AI在制造業(yè)的應(yīng)用課程背景：隨著科技的不斷進(jìn)步，人工智能（AI）在制造業(yè)中的應(yīng)用已成為提升產(chǎn)業(yè)競爭力、推動轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型的重要工具。AI技術(shù)的引入使制造企業(yè)能夠通過機器學(xué)習(xí)和自動化等手段，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中的轉(zhuǎn)型決策和優(yōu)化，顯著提高生產(chǎn)效率，降低成本，提升產(chǎn)品質(zhì)量。在智能制造的浪潮中，AI不僅幫助企業(yè)實現(xiàn)設(shè)備的監(jiān)控、故障預(yù)測和精準(zhǔn)維護，還能通過大數(shù)據(jù)分析提供市場需求的
講師：班紅亮詳情
- [潘文富]酒商當(dāng)前的應(yīng)急措施十一條
- [潘文富]錢給到位就能招到人？
- [潘文富]廠家招商之前的簡單自我評
- [潘文富]連鎖零售系統(tǒng)的打補丁
- [潘文富]銷售業(yè)績不好時的反思點
- [王曉楠]輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21232
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20312
- 3行政專員崗位職責(zé) 19103
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16363
- 5員工守則 15519
- 6軟件驗收報告 15448
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15190
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14616
- 9文件簽收單 14289