《結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)》（課綱）1D-2D

結(jié)構(gòu)性思維——思考更清晰 表達(dá)更準(zhǔn)確
right540385課程背景：
您在工作中是否遇到過(guò)如下場(chǎng)景？
1.您的下屬和你匯報(bào)了10分鐘的工作，但是您仍沒(méi)搞清楚他的問(wèn)題究竟在哪里？他到底需要你提供哪些幫助？
2.在電梯里遇到了公司高管，他隨口問(wèn)了你一句：“最近手頭上的項(xiàng)目進(jìn)展如何？”短短幾十秒，實(shí)在不知道如何把目前的工作說(shuō)清楚！
3.下屬為見(jiàn)客戶做了幾十頁(yè)P(yáng)PT，信息量豐富但是客戶卻一片茫然，你該如何指導(dǎo)他修改PPT？沒(méi)有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的思路往往都缺乏說(shuō)服力，甚至?xí)档徒M織運(yùn)營(yíng)的效率。
上述情景當(dāng)中，如果當(dāng)事人可以熟練運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維，上述問(wèn)題就可以迎刃而解。可見(jiàn)，結(jié)構(gòu)性思維對(duì)于一個(gè)職業(yè)人來(lái)說(shuō)是最基礎(chǔ)的管理溝通技能。而這一思維模式是由世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出，該公司運(yùn)用其著名的咨詢思路——結(jié)構(gòu)化思維幫助客戶解決了許多重大問(wèn)題。
結(jié)構(gòu)化思維是職業(yè)管理當(dāng)中思維的最基本的方式，這是我們?cè)跍贤ㄖ行枰\(yùn)用的最基本的思維方式之一，它可以用在我們與他人交流、思考問(wèn)題、寫(xiě)作、解決問(wèn)題的方方面面。本課程通過(guò)講解思維的結(jié)構(gòu)性特點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)員思考時(shí)的邏輯思維方式，提高學(xué)員表達(dá)與思考的能力。基于此，它受到全球眾多跨國(guó)公司的推崇，目前正在或已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)大型企業(yè)寫(xiě)作及溝通的第一標(biāo)準(zhǔn)和語(yǔ)言平臺(tái)。
課程特色：
● 腦轉(zhuǎn)動(dòng)體驗(yàn)：講授理念、搭建模型、案例分析、案例研討
● 心感動(dòng)體驗(yàn)：游戲體驗(yàn)、影音觀摩、測(cè)評(píng)解讀、感受分享
● 手行動(dòng)體驗(yàn)：工具傳授、現(xiàn)場(chǎng)演練、課后計(jì)劃、行動(dòng)承諾
課程收益：
● 實(shí)現(xiàn)全腦思維，提升結(jié)構(gòu)化思維能力，能邏輯清晰、重點(diǎn)突出的思考和溝通表達(dá)
● 能快速搭建思維模型，快速組織語(yǔ)言結(jié)構(gòu)，做到想清楚，說(shuō)明白
● 通過(guò)訓(xùn)練讓學(xué)員掌握金字塔原理進(jìn)行邏輯思考、挖掘聽(tīng)眾或者讀者的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)、利益點(diǎn)，縮短寫(xiě)作時(shí)間與表達(dá)長(zhǎng)度表達(dá)，訓(xùn)練邏輯思考能力
● 促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)沉淀：建立統(tǒng)一的思維和溝通體系，打造共同的思維和語(yǔ)言平臺(tái)，使其更加可傳承可復(fù)制
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：高/中層管理人員、核心骨干員工、部門(mén)負(fù)責(zé)人、基層員工
課程大綱
前言：為什么思維要結(jié)構(gòu)化
1.提升員工思維嚴(yán)密性
2.提高員工之間的溝通效率
3.提升組織的工作效率
案例分享：思維結(jié)構(gòu)在生活中的閃現(xiàn)—有形結(jié)構(gòu)，無(wú)形結(jié)構(gòu)，思維結(jié)構(gòu)
開(kāi)場(chǎng)熱身：小游戲感受結(jié)構(gòu)的魅力
第一講：結(jié)構(gòu)的力量
一、讀懂我的思維——結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的4個(gè)基本特點(diǎn)
1.要點(diǎn)先行—conclusion first 三個(gè)條件
2.上下對(duì)應(yīng)—相當(dāng)于數(shù)學(xué)中的“=”
3.分類清楚—MECE原則
4.邏輯排序—職級(jí)排序是硬邏輯
課堂討論：工作匯報(bào)如何說(shuō)才不亂
案例分享：項(xiàng)目成果匯報(bào)事故
案例分享：某化妝品公司廣告
案例分享：百度教學(xué)案例，十九大會(huì)議匯報(bào)
知識(shí)重點(diǎn)：金字塔原理在結(jié)構(gòu)性思維中的體現(xiàn)—結(jié)構(gòu)性思維標(biāo)準(zhǔn)圖
課堂練習(xí)：找出不結(jié)構(gòu)的地方
二、辨別他人的結(jié)構(gòu)——結(jié)構(gòu)化思維接受信息的4個(gè)步驟
1.識(shí)別：識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷
2.對(duì)應(yīng)：找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系
3.結(jié)構(gòu)：畫(huà)出信息之間的關(guān)系圖
4.表達(dá)：用盡量簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言（一句話）概括主題
小組討論：文章的GOAL是什么
三、章節(jié)知識(shí)重點(diǎn)
1.運(yùn)用公式一句話表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)圖
2.結(jié)構(gòu)性思維的兩大原則---利他性/講理性
3.有能力分清事實(shí)與觀點(diǎn)
視頻：找出視頻表述文字的思維結(jié)構(gòu)
課堂練習(xí)：閱讀報(bào)告，要求快速理清思路，抓住重點(diǎn)，畫(huà)出標(biāo)準(zhǔn)圖
第二講：邏輯之美——理清思路
一、如何說(shuō)服——演繹（為什么）
1.演繹的2種形式
1）標(biāo)準(zhǔn)式：大前提—小前提—結(jié)論
2）常用式：現(xiàn)象—原因—解決方案
2.演繹思維的運(yùn)用
案例分享：廣告中的演繹思維
案例分享：岳云鵬相聲中如何省略結(jié)論抖包袱
知識(shí)重點(diǎn)：1）演繹是思維的串聯(lián)結(jié)構(gòu)2）溝通中演繹的運(yùn)用及效果
視頻：歐萊雅廣告/相聲選段
二、如何匯報(bào)——?dú)w納（是什么）
1.歸納的2種方式
2.歸納思維的運(yùn)用
3.歸納的3大步驟
1）列出重點(diǎn)
2）尋找共性
3）得出結(jié)論
三、演繹和歸納的表達(dá)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換（針對(duì)同一問(wèn)題）
課堂互動(dòng)：用演繹和歸納思維解決現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題
知識(shí)重點(diǎn)：歸納和演繹的關(guān)系—從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去
第三講：上下自如——搭建金字塔
一、金字塔結(jié)構(gòu)的魅力
1.什么是金字塔結(jié)構(gòu)
2.為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)
1）表達(dá)的冰山理論
2）奇妙的數(shù)字“7”
記憶練習(xí)：從聽(tīng)到的文章中能記住幾種物體
二、金字塔的縱向結(jié)構(gòu)
1.從上到下：提問(wèn)回答
1）設(shè)定場(chǎng)景——你是誰(shuí)？我是誰(shuí)？在什么背景下
2）確定主題——溝通的GOAL是什么？
3）設(shè)想問(wèn)題——深度/廣度
4）回答問(wèn)題
a深度：?jiǎn)柕桨酌弊訉用?br /> b廣度：主題中的每一個(gè)關(guān)鍵詞都要涉及
案例分享：蘋(píng)果專柜裝盜版軟件是真的嗎？
視頻播放：穹頂之下，找出說(shuō)服手法
課堂練習(xí)：實(shí)際工作場(chǎng)景中如何定位身份，背景及主題
2.從下到上：概括總結(jié)
1）收集信息——頭腦風(fēng)暴
2）明確分類——尋找共性
3）概括總結(jié)——明確要點(diǎn)
4）合理排序——理性描述
課堂練習(xí)：王老板損失了多少錢(qián)？
視頻播放：女孩在紙板上寫(xiě)了什么字？
課堂練習(xí)：看餅狀圖表達(dá)出西安銷售業(yè)績(jī)情況
三、金字塔表達(dá)的技巧
1.結(jié)論性的主題句
2.主題立場(chǎng)鮮明
3.結(jié)論打動(dòng)人心
4.適當(dāng)包裝“賣點(diǎn)”
課堂互動(dòng)：即時(shí)問(wèn)題的金字塔架構(gòu)搭建，理清思維層次
第四講：序言結(jié)構(gòu)——完美表達(dá)的大門(mén)
一、序言的基本要素
1.背景
2.沖突
3.疑問(wèn)
4.解答
二、常見(jiàn)的序言結(jié)構(gòu)
1.標(biāo)準(zhǔn)式：情境—沖突—解決方案
2.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式：解決方案—情境—沖突
3.突出憂慮式：沖突—情境—解決方案
4.突出信心式：疑問(wèn)—情境—沖突—解決方案
課堂練習(xí)：切換不同的序言結(jié)構(gòu)體會(huì)各種形式的不同效果
視頻播放：?jiǎn)滩妓寡葜v中的序言結(jié)構(gòu)
行動(dòng)學(xué)習(xí)：
1. 開(kāi)會(huì)前每人準(zhǔn)備一分鐘分享，要求表達(dá)清晰，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)
2. 郵件、報(bào)告、PPT撰寫(xiě)需要搭建金字塔結(jié)構(gòu)
3. 會(huì)議結(jié)束前安排一人做會(huì)議總結(jié)，重點(diǎn)關(guān)注是否有遺漏，重復(fù)，結(jié)構(gòu)是否清晰。
推薦書(shū)目：
《金字塔原理》
《結(jié)構(gòu)性思維》
《結(jié)構(gòu)力---高效的系統(tǒng)思維》

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