《凝心聚力——高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》（課綱）1D-2D

凝心聚力——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

課程背景：
一個(gè)嶄新的新時(shí)代正迎面而來，團(tuán)隊(duì)管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理中戰(zhàn)斗的核心！
企業(yè)要持續(xù)成長(zhǎng)，就要推動(dòng)各級(jí)工作團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”！
然而，企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理中，出現(xiàn)員工的士氣低？各部門配合出現(xiàn)障礙？各類工作無法第
一時(shí)間完成？完成不了業(yè)績(jī)目標(biāo)？團(tuán)隊(duì)成員如何塑造陽(yáng)光心態(tài)？?jī)?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者，應(yīng)
該全面掌握掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的基本理論和具體工具、方法及技巧等。
本課程旨在幫助團(tuán)隊(duì)管理者與員工快速找到科學(xué)的、合理的方法，塑造員工陽(yáng)光心態(tài)
、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，通過以行為訓(xùn)練為主導(dǎo)的培訓(xùn)方式，幫助管理者與員工提升工作績(jī)
效。并完美融合“哈佛管理導(dǎo)師”與《哈佛商業(yè)評(píng)論》的前瞻理念和經(jīng)典方法，兼具權(quán)威性
和實(shí)用性。注重行為練習(xí)與固化，綜合運(yùn)用案例、討論、演練、練習(xí)等方式，淺入深出
。提倡企業(yè)向?qū)W習(xí)型、創(chuàng)新型組織發(fā)展。提升團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)增效的目標(biāo)
。

課程收益：
●
使管理者與員工能正確、系統(tǒng)認(rèn)知團(tuán)隊(duì)，掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的維度、標(biāo)準(zhǔn)與步驟；
●
掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理中，做有影響力的管理者與績(jī)優(yōu)員工，更有效地提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效；
●
通過演練，循序漸進(jìn)的掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)的正確概念、完整理論、具體方法和技巧；

● 助力企業(yè)與員工實(shí)現(xiàn)雙贏，激發(fā)個(gè)體活力，提升組織團(tuán)隊(duì)整體效能，為企業(yè)增效。

課程模型：
[pic]

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：各層級(jí)管理人員、新晉主管、培養(yǎng)對(duì)象等
課程方式： 演練、案例研討、講授、視頻、游戲、分享、測(cè)評(píng)、小組討論

課程大綱
第一單元：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知
第一講：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知
一、團(tuán)隊(duì)的概念
1. 考眼力：群體與團(tuán)隊(duì)
2. 中西結(jié)合之“團(tuán)隊(duì)”概念
二、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
1. 形成期
2. 動(dòng)蕩期
3. 規(guī)范期
4. 執(zhí)行期
三、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成（5P）
四、團(tuán)隊(duì)的九大特征
五、領(lǐng)導(dǎo)者的賢治、勢(shì)治與法治
視頻觀摩：《一路同行》
視頻案例：《團(tuán)隊(duì)教練（1）》

第二單元：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第一講：團(tuán)隊(duì)的建構(gòu)
一、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)
1. 領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)管理中的角色（診斷者、輔導(dǎo)者、影響者）
2. 領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格塑造（三步法）
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)階段及管理者應(yīng)有的做為
1. 組建期—確定方向、樹立骨干
2. 磨合期—重視關(guān)系、建立信任
3. 規(guī)范期—重視制度、構(gòu)建文化
4. 成熟期—注入活力、重視創(chuàng)新
三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)“五個(gè)維度、十條標(biāo)準(zhǔn)”
1. 理念維度
1）目標(biāo)一致：有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略目標(biāo)
2）理念一致：上下價(jià)值觀統(tǒng)一
2. 人員維度
1）領(lǐng)導(dǎo)有力：有值得追隨的領(lǐng)導(dǎo)核心
2）骨干得力: 有核心骨干且穩(wěn)定
3. 機(jī)制維度
1）制度合理：有簡(jiǎn)明高效的管理規(guī)范
2）激勵(lì)有效：有完善的激勵(lì)機(jī)制
4. 行動(dòng)維度
1）行動(dòng)一致：溝通協(xié)調(diào)順暢、步調(diào)一致
2）作風(fēng)優(yōu)良：行動(dòng)有力，善打硬仗
5. 績(jī)效維度
1）績(jī)效卓越：有遠(yuǎn)超越于同類團(tuán)隊(duì)的績(jī)效
2）善于成長(zhǎng)：每一次問題都獲得鍛煉和解決，并成長(zhǎng)
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)六步驟
五、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定、分解與執(zhí)行
1. 為何設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
2. 如何設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
3. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的分解
4. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的執(zhí)行
5. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核
視頻案例：《團(tuán)隊(duì)教練（2）》

第三單元：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理
第一講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理
一、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感
1. 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
2. 培養(yǎng)員工歸屬感
3. 什么是團(tuán)隊(duì)精神
4. 團(tuán)隊(duì)精神的主要表現(xiàn)
5. 如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
二、團(tuán)隊(duì)管理的八種行為落地
1. 行為一：感激與贊賞
2. 行為二：關(guān)注共同利益
3. 行為三：適度包容
4. 行為四：建立信任
5. 行為五 : 關(guān)注不愉快的現(xiàn)實(shí)
6. 行為六：百分之百的投入
7. 行為七：引導(dǎo)你的能量
8. 行為八：厘清角色責(zé)任授權(quán)
三、解決團(tuán)隊(duì)沖突
1. 團(tuán)隊(duì)沖突的本質(zhì)
2. 解決沖突的五種方法
視頻案例：《團(tuán)隊(duì)教練（3）》

第四單元：團(tuán)隊(duì)溝通
第一講：高效團(tuán)隊(duì)溝通
一、溝通三要素與法則
1. 溝通的三要素（編碼、渠道、解碼）
2. 梅奧法則（雙軌、有效、PR）
3. 布吉林法則（3A）
4. 梅拉賓公式
5. 溝通漏斗
二、高效溝通的步驟（六步法）
三、職場(chǎng)溝通必備技巧（3聽3問3說）
四、實(shí)戰(zhàn)技法
1. 向上溝通：讓上級(jí)支持你的工作（5法）
2. 平級(jí)溝通：與平級(jí)達(dá)成共贏（6法）
3. 向下溝通：激發(fā)部屬能動(dòng)性（9法）
五、如何進(jìn)行有效的跨部門溝通（10招）
情境演練：看圖說話1+1
情境演練：BIG FABE

第五單元：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
熱身練習(xí)：自畫像
第一講：重塑自我
1. 認(rèn)識(shí)自我（約哈里之窗）
2. 改善心智模式
3. 人格特質(zhì)修煉
4. 塑造陽(yáng)光心態(tài)
1）心態(tài)的力量
2）陽(yáng)光心態(tài)的培養(yǎng)
互動(dòng)演練：“心態(tài)轉(zhuǎn)換模式”1+1

第二講：如何進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
一、激勵(lì)原理與理論
1. 激勵(lì)的原理（動(dòng)機(jī)原理）
2. 馬斯洛：五大需求層次理論
3. 道格拉斯：“X理論”、“Y理論”
4. 赫茲伯格：“激勵(lì)—保健”雙因素理論
5. 亞當(dāng)斯：公平理論
二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法與技巧
1. 管理者與激勵(lì)
2. 有效激勵(lì)的策略與原則
3. 有效激勵(lì)的四種方式
4. 有效激勵(lì)的十種方法
5. 非物質(zhì)激勵(lì)
6. 激勵(lì)的五項(xiàng)技巧
視頻案例： 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的激發(fā)
課程總結(jié)： 精英之上，團(tuán)隊(duì)之美
師生互動(dòng)： Q&A—學(xué)員與講師交流（工作中遇到的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的相關(guān)問題）

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